Search the Community

Showing results for tags 'тариф'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 15 results

  1. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как перейти на тариф "Для интернета Акция 100"? На данный момент у меня подключен архивный тариф "онлайм 30" 30мбит за 400р в месяц. К сожалению, недавно на тарифе "онлайм 30" подняли абон.плату до 450р/месяц и в связи с этим я решил перейти на более приемлемый тариф. На главной странице онлайма находится линейка тарифов для интернета, из которых первым является "Для интернета Акция 100". Но в личном кабинете изменить свой тариф на "Для интернета Акция 100" не получается, потому что там он недоступен. А следующий самый дешевый тариф это "для интернета 60" 60 мбит за 500р/месяц. И в то же время я открыл главную страницу мгтс , где предлагается "Домашний Интернет GPON" 200 мбит за 499 р/месяц. Т.е. выбор, либо остаться в онлайме на тарифе 30мбит за 450 р, либо поменять тариф на 60 мбит за 500 р, либо перейти в мгтс , где предлагается тариф 200 мбит за 499р. Выбор в пользу мгтс очевиден. Либо все таки мне, как постоянному клиенту и старому абоненту (лет 7 наверно уже), предложат более приемлемый и выгодный тариф, который будет соответствовать реалиям. Поэтому вопрос в том, как перейти на тариф " "Для интернета Акция 100", либо на его аналог с такой же скоростью и абон.платой?
  2. 1. Оплата пойдет сразу, даже если еще не заменили оборудование? 2. Потребуется ли замена Ethernet кабеля на другой? Сейчас у меня обычный Ethernet, и у меня сейчас входящий в дом Ethernet кабель сделан в виде розетки rj-45. Соответственно сам кабель в стене. Если для перехода на тариф потребуется замену кабеля то нужно будет сверлить стену рядом с дверью , а новый кабель будет просто на стене висеть - это проблема. 3. Подойдут ли мои обычные рутеры c rj-45, или нужен рутер с другими разъемами? 4. Возможно ли, чтобы монтажники пришли в выходные?
  3. Добрый день!Ответьие,как вернуть свой тариф?Хотел бонусами оплачивать,оплатил,и оп-па ,поменялся тариф.Верните,пжл!!!
  4. Больше полгода назад мы вызвали ОнЛайм посмотреть, можно ли подключить телевидение дополнительно к интернету. Подключать не просили, просили узнать возможность! В итоге ОнЛайм самовольно сменил тариф с 400р на 750р с телевидением. Хотя телевидение ОнЛайм в нашем доме, как оказалось, не проведено!! Они даже не удосужились выяснить это 1 - при выезде, 2 - при смене тарифа. Завели заявку на перерасчет месяц назад. Никто не может сказать, когда она будет обработана! Кормят обещаниями, что отправляют какие-то письма для увеличение скорости рассмотрению. Это - ложь. Зато радостно предлагают возобновить интернет по 750р - типа до перерасчета. Да как им верить после всего?! Потречены деньги, время, теперь интернета нет. Лиц счет № 4375103 Заявка на перерасчет от 01.06.2019 № 126.958357 Много бесполезных звонков в поддержку. Отстой!
  5. Подумал я было перейти на комплексный тариф с мобильной связью "Для впечатлений везде 100". Сейчас у меня подключены архивный тариф 30 мбит/с за 450 рублей и услуга "Домашний телефон". Посмотрел тарифы, как раз думал ТВ подключить, а тут ещё и мобильная связь недорого выходит. Тыкнулся я в личный кабинет и слегка офигел (и это ещё мягко сказано!!). Оказывается, у Онлайма всё как всегда сделано через одно место, всё для "удобства" клиентов: при наличии у клиента услуги Домашний телефон, подключить тариф с мобильной связью невозможно! Ну что за бредятина, друзья? Я сейчас материться буду, честное слово. Где вообще здесь хоть какая-то логика?? Я уж молчу про то, как "замечательно" работает этот ваш "Домашний телефон". Второй день связи нет вообще. Уйду я от вас к чертям с августа, задолбало вот это вот всё.
  6. Почему мне в моем личном кабинете недоступны новые тарифы за интернет, которые представлены на сайте онлайм от 100мбит/сек. Например тариф экспресс 2.0 за 449 руб. Я вижу в личном кабинете только тарифы от 100 мбит/сек по цене от 750 рублей до 850!! Я подключен к онлайму более 8 лет уже! Для постоянных абонентов эти тарифы недоступны! Почему то они только для новеньких абонентов, где справедливость? Почему то тарифы для новичков дешевле, а для тех кто давно подключен к интернету тарифы почти в 1,5 раз дороже?? Как это все понимать а? Если так дальше будет придется уйти к другому провайдеру!!
  7. Здравствуйте, у меня возникла проблема с переходом на акционный тариф «ОнЛайм Экспресс». Сегодня у меня было подключено цифровое ТВ с помощью покупки вашего оборудования телекарт, тариф выбран "2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный", который стоит 669 рублей (+ пакет Кино, т.е. в сумме должно выйти 869). В личном кабинете же суммируются услуги без учета акции, т.е. моя ежемесячная оплата якобы равна 1266 руб. Оператор заверил меня, что это "кривой сайт", который не вычисляет акционные предложения сразу и мол мое подключенное цифровое телевидение просто еще не отобразилось в кабинете, что неправда, т.к. заявка одобрена и телевидение подключено, это отображается в кабинете. У меня из-за этого будут съедаться деньги на счету, которыми я оплатила интернет на 2 месяца вперед, т.е. сейчас из-за ваших махинаций я останусь без интернета через 15 дней (ведь деньги уходят на оплату НЕ акционного ТВ). Я почитала ваш форум и поняла, что не единственная так лохонулась, потому что вам уже писала куча людей с подобными проблемами, которым тоже обещали "через день акция вступит в силу", но в итоге это затянулось на 2 недели (пример - https://forum.onlime.ru/index.php?/topic/20137-проблема-с-переходом-на-тариф-«онлайм-экспресс»/ ). Меня режим ждуна не устраивает, поэтому я хочу решить эту проблему за сутки, уже сейчас, я не доверяю словам вашей службы поддержки, что проблема будет решена сама. Еще одна причина этого - обман с тарифом "Экспресс 100 СТАРТОВЫЙ". Изначально я договаривалась о подключении услуги по телефону, сказала заказать мне самый простой тариф, т.к. меня интересует именно пакет Кино, а остальное - без разницы. Мне подключили Оптимальный, в кабинете я увидела,что можно сменить на более простой Стартовый, однако панель изменения была заблокирована до подключения ТВ. И вот, когда я захожу теперь, этого тарифа вообще у вас нет, оператор сказал, что сменить его невозможно. Вопрос: а почему же это? Схема, как в 90-е, замануха крутыми ценами, а при заказе либо "извините, придется взять дороже", а в моем случае и "это временно, скоро все будет норм". Теперь у меня резко исчезло из вариантов подключения по акции и мой тариф Экспресс 100 Оптимальный, остался только тот, что 200 Оптимальный и прилично дороже. Исчез и Стартовый, и мой заказанный. Не значит ли это, что меня теперь переведут на 200? Что у вас там происходит? Моя оплата все растет с каждой минутой, не понимаю, с какого перепугу. Пожалуйста, выполните свои обещания касательно тарифа, т.к. то, что происходит - мошенничество, сама операция перевода на акционное предложение элементарна. Мне вообще нужен Стартовый пакет акционный (549 р.) + Кино, измените при возможности, пожалуйста, либо хотя бы верните мне заказанную мной акцию Оптимальныйза 669 р. Разберитесь, что за вакханалия происходит у вас с ценами.
  8. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я поменять тариф на "Экспресс 200" с "ОнЛайм 100"? Может как-то аннулировать нынешний договор? Просто мне нужен конкретно тот тариф.
  9. Устанавливаю тариф 500р , но через день возвращается игровой турбо за 850р. Пожалуйста наведите порядок!
  10. Приветствую. Прочитал эту новость: https://www.onlime.ru/actions/99/ , где приглянулся тариф «2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный» за 669 рублей. Получается он выгодней, чем мой текущий «2 в 1 Лучшие друзья 70 - инет 70/70 + ТВОЙ Оптимальный» за 720 рублей. В связи с тем, что 9 августа не так и далеко, возникли вопросы: 1. Будет ли доступен тариф 2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный в моём ЛК с 9 августа? Сейчас предлагают 2 в 1 Экспресс 200, но он для меня избыточен. 2. Конечная ли стоимость 669 рублей за месяц? Есть ли ещё какие-то скрытые платежи? 3. Действие тарифа постоянное или имеет ограниченное время? Например, льготный период работы с августа по декабрь 2018 года, а потом цена увеличивается? 4. Как понять таблицу №1 в указанной новости? Это стоимость для расторжения договора или что? Спасибо за будущие ответы. P.S. ПК подключён напрямую через Ethernet.
  11. Здравствуйте. Хочу получить информацию по акции " Акция «ТВ-онлайн» ". При подключении тарифа "Экспресс 200" было обещано подключении этой акции. На сайте написано, что да, подключаем. Ссылка https://www.onlime.ru/actions/127/ По телефону мне подтвердили, что всё верно. Хотя изначально хотел подключить тариф "Экспресс 100", но акция мне понравилась. Что же вышло после получения тарифа? Оказывается он не подходит под условия акции. Как так? Ведь на главной странице висит оферта! Звонки на номер 8 800 707 12 12 результатов не даёт. Говорят пишите письма (обращения), которое я написал. Вот жду ответ от вас, техподдержка. Как так у вас получается, на картинке одно, а на деле другое? Прикреплю файл с вашего сайта, с выделенными фрагментами, для пущей убедительности. Вы уж разберитесь, кто прав, а кто виноват. П.С. Моё желание: если нет возможности подключить мне эту акцию, по вашей вине, то поменяйте мне тариф на "Экспресс 100", который я и хотел. Ну или подключайте мне акцию " Акция «ТВ-онлайн» ". Как-то так. Файл:
  12. Пользовалась интернетом с 2015 года. Меня полностью устраивал мой тариф, много раз звонили мальчики и девочки и убеждали перейти на более дорогой, я предупреждала, что мне это не интересно. И вот я захожу сегодня в л/к и вижу, что тариф изменили без моего ведома несколько дней назад! Я об этом не просила, верните мне мой онлайм15.
  13. Очень обидная ситуация: у меня довольно старый тариф со скоростью 70 мбит (по факту конечно меньше и роутер надо постоянно перезагружать), но дело не в том. Увидел сегодня на сайте тариф 2 в 1 Экспресс 100 который по характеристикам и стоимости схож с моим, но скорость немного выше. Обрадовался что смогу улучшить свои условия, но оказалось что нет, акция только для новых абонентов. Вот у меня вопрос: почему вы заманиваете новых людей, а не стремитесь удержать тех, кто с вами давно? Сейчас серьёзно задумался о смене оператора. Ибо достало!
  14. Вот здесь перечилены тарифы, но нет подробной информации по ним http://www.onlime.ru/internet/calc2/ Непонятно, почему у тарифов ОнЛайм 100, Экспресс 100, Безлимитная Россия 100 и ОнЛайм 100 Максимум выгоды - разная цена, при том, что у всех указанно 100 мб. Значит тарифы чем-то отличаются, но в сетке это не указанно. Где можно найти именно подробную информацию по тарифам? Есть акция «Оптом дешевле!» http://www.onlime.ru/internet/actions/35/ Тоже очень странно. Цена с максимальной скидкой почти в два раза дороже, чем без скидки. ОнЛайм 100 без скидки 375 руб/мес ОнЛайм 100 по акции с максимальной скидкой 600 руб/мес Что это за "скидка" такая странная?
  15. Здравствуйте, у меня возникла проблема с переходом на акционный тариф «ОнЛайм Экспресс». Увидев его в личном кабинете недели две назад, я выбрал данный тариф (100 мегабит в обе стороны + твой стартовый цифровое ТВ за 549 рублей) для перехода, у меня появилась надпись что переход будет осуществлён в течении часа итд. В тот же день я выбрал телекарту (сишную) себе и оплатил её бонусами. Позвонил вечером того же дня в Вашу техническую поддержку и спросил почему не сменился тариф в течении часа как и было обещано, на что мне оператор ответил, что смена произойдёт в 00:00 + объяснил, что надо ехать и забирать ТВкарту в центральный офис. Потом я звонил на следующий день ещё раз в техническую поддержку, так как тариф не сменился и мне оператор сказал, что надо сначала активировать услугу тв в личном кабинете и что предыдущий оператор ошибся.... Я подключил услугу как сказал оператор и у меня вообще исчез из списка тарифоф данный тариф, то есть стал недоступен для перехода. Я поехал в центральный офис где получил карту и задал вопрос по поводу этого тарифа, два сотрудника Вашего центрального офиса не смогли решить эту проблему на месте и объяснить как так произошло и предложили написать обращение, что и было сделано 17 сентября (если что данное обращение до сих пор обрабатывается, 11ый день). Я приехал домой активировал карту всё работает, чудесным образом ваш биллинг накинул мне зачем то 300 рублей сверху на личный счёт. Абонентская плата же у меня стала 870 рублей в месяц. Никто не может мне ответить откуда 300 рублей взялось, почему нельзя мне подключить тариф за 549 рублей одним кликом мышки, вместо того чтобы морозить меня уже несколько недель разными ответами. Под условия акции я подхожу судя по http://www.onlime.ru/internet/actions/99/ . Абонентом вашим являюсь лет 5 уже и проблем с Вами не имел никогда и отсюда у меня вопрос ЧТО ВЫ ТАМ КУРИТЕ, что разводите столько непоняток из простейшей заявки. Записи разговоров с Вашей поддержкой с абсолютно разными ответами на одни и те же вопросы у меня есть, прикреплять я их не буду по этическим соображениям (я не хочу чтобы кого то наказали, мне нужно всего лишь иннет сотка и тв за 549 рублей как вы мне пообещали), но могу выслать по надобности на почту.