Search the Community

Showing results for tags 'тариф'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 30 results

  1. До платинового статуса использовал 100 мегабит долгие годы, и по началу радовался 12+мб\сек. Но с момента появления услуги телевидение у провайдеров интернета, качество самого доступа в Интернет сильно ухудшилось. И за последние пару лет, начало просто бесить. Результаты ping -l 1400 становились всё хуже и хуже. И это ещё на 100 мегабитах. Картинки на сайтах загружаются с затупками, в онлайн играх так же фризы, VPN до работы часто разъединяется. Интернет на даче, через мобильный 5G, через телефон по wifi лучше работает и таких лагов нет, ping минимальный правда выше 10мс., средний 20 и без потерь, а картинки на сайтах просто выпуливают, как будто в интернет ssd вставили. Решился заменить кабель, подключится на гигабит и подключил тариф 200 мегабит. В итоге 25 мегабайт в пике качает. Но результаты PING до шлюза удручают, 300мс. средний когда качает, + 6% потерь, 2мс. когда не качает с 2% потерь. Картинки грузятся с затупкой, в играх ещё большие фризы. Офигенный гигабит, который весь лежит. И лежит он не на отрезке моя сетевая карта и первое устройство провайдера, а где то дальше. Переключив на старую сетевую, которая только 100М может, и давай качать и пинговать. % потерь по новому кабелю до шлюза провайдера тот же, скорость 11мб\сек. И в вечернее время всё сильно ухудшается. Так что пусть провайдеры отдельную сеть для интернета и телевидения тянут, не вижу смысла платить по тарифу за нестабильную скорость из за соседа с интерактивной ТВ коробкой. Буду лучше платить яйцу в синем, на gpon`е когда качаешь и пингуешь потерь нет до рабочего сервера, результат ping стабильный, нет зависимости от времени суток, скорость выше и внешний IP дешевле. За что я плачу последние пару лет?
  2. Где можно найти подробную информацию по подключению и/или переходу на тариф "Для развлечений везде 200"? Анонс тарифов https://www.onlime.ru/actions/160/ и https://moscow.rt.ru/packages/tariffs. Условия пользования тарифом? Наличие приставки обязательно или возможно пользоваться медиаприставкой и Android приложением? Управление подпиской Wink из ЛК Onlime? Рассматриваю как вариант перехода с архивного тарифа "2 в 1 Лучшие Друзья". Причины перехода - вытеснение абонентов с подключенным ЦТВ постоянной "оптимизацией" пакетов.
  3. Yo, с техподдержкой по телефону связи нет. Звонка нет. Заказ на смену тарифа мне подтвердите? На кой черт надо было вводить систему смены аккаунта с подтверждением по телефону ?) может я не хочу с вами общаться ? Работа вашего интернета с каждым годом становиться все хуже. Тех поджарка вообще ни алеша. Пришлось на форум писать))) xxxбред на. Вообще отношение к клиентам на лицо)) подумаю о смене оператора.
  4. Добрый день! Хотелось бы поделиться своей историей здесь, возможно, это как-то поможет ускорить рассмотрение моего обращения через колл-центр, а то время идет, а "воз и ныне там". Я давно уже клиент Онлайм, и в целом не было нареканий никогда. Недавно решили сменить провайдера по другому адресу, и, конечно, выбрали Онлайм. Заявку на подключение оставила, подтверждение получила. Мастер должен был явиться 30.01 в промежутке с 15 до 18. В назначенное время, однако, он не пришел. Звонка от оператора также не было. В 18:12 я позвонила сама, оператор (девушка) спешно связалась с мастером, после чего сбивчиво сообщила мне, что он "застрял на вызове в каком-то подвале и, к сожалению, сегодня уже не сможет прийти". Безусловно, я все понимаю, всякое бывает, но, во-первых, об этом необходимо предупреждать клиента своевременно, а, во-вторых, мне пришлось перестраивать свои планы, чтобы назначить новое время установки, что было не совсем удобно, но выбора не оставалось. В качестве компенсации за такой случай и вынужденный перенос мне было предложено оператором 2 месяца бесплатного пользования после подключения - как мне кажется, это достаточно логично и резонно, и в моем случае вопрос был бы исчерпан полностью, если бы...Онлайм не "забыл" об этом предложении. 1.02 в итоге приехал мастер и все подключил, а 5.02 мой лицевой счет и услуги были заблокированы, потому что я ничего не оплачивала, рассчитывая на 2-месячную компенсацию от Онлайма, озвученную мне оператором 31.01. В этот же день (5.02) я обратилась в колл-центр. Даже не удивилась, услышав от оператора, что у них информация про 2 месяца "нигде не зафиксирована, и нужно прослушать разговор". Классика! Сегодня, 7.02, мне позвонили из Онлайма, но, как выяснилось, не по поводу моего обращения, а чтобы предложить мне какие-то совершенно ненужные услуги. Понятно, что компании неохота разбираться с такими случаями, да еще и предоставлять бесплатное пользование их услугами, но зачем тогда вообще что-то обещать в качестве какой-то компенсации, если в итоге вы этого не делаете, а просто "забываете" и ничего не "фиксируете"? Что это за отношение к клиентам (причем, не новым)? Лишь бы подключить, а там плевать? Оплатить мне не сложно, как-то ведь пользовались столько лет уже без нареканий по другому договору, но дело, понятно, не в этом, а в Ваших попытках держать лицо и что-то там компенсировать за мои неудобства, но при этом только на словах. Очень неприятно! Прошу уделить внимание и рассмотреть мое обращение.
  5. Я не знаю, читает ли форум техническая поддержка. В общем, ситуация следующая. Тариф "Экспресс 200", пользуюсь уже больше года. Скорость всегда около 200 Мбит/с. С 01.01.2020 стоимость тарифа возросла на 50 руб. Одновременно с этим, в личном кабинете указано для моего тарифа 250 Мбит/с на вход и на выход. Но, стоимость выросла, а скорость осталась на прежнем уровне - нечестно как-то). Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, оформили заявку (8002623045), приехали инженеры и замерили скорость сами - результат тот же, около 200 Мбит/с. Сказали сделать ничего не можем и уехали.. И что мне делать, куда теперь теперь обращаться?
  6. Добрый день! Обращаюсь с простым вопросом к лицам, говорящим от лица провайдера: Подскажите пожалуйста, когда я подключаслся к Вам, мои расходы были в районе 350 рублей. За этот год вы несколько раз поднимали стоимость, и уже дошли до 500 рублей с нового года. У меня вопрос: найдется ли у Вас для меня тариф до 400 рублей или мне смотреть в сторону других провайдеров? ах, да пока не залогинишься вариантов по предложениям от провадера куча - залогинился и все начинается от 500 рублей...
  7. Неоднократно просил техподдержку onlime публиковать список каналов и частот по тарифам и поддерживать его актуальность на сайте в формате эксель. Такая работа помогла бы упростить настройку ТВ. Каналы и частоты постоянно меняются это очень не удобно при этом onlime никак не уведосляет об изменениях. Может кто то подскажет где найти актуальный список каналов тарифа "Стартовый" 124 канала с частотами! Не общий список где вручную из 289 каналов нужно выбрать 124!!!!
  8. Уважаема "Техподдержка". Произошло вот что: в конце декабря я запросил услугу по смене тарифа на "Апгрейд 500". Заявку приняли и сразу же в моем личном кабинете в разделе мои услуги, подключенные услуги появился тариф "Апгрейд 500". Мастер пришел вовремя, но после получаса своего присутствия заявил, что не может перетянуть кабель для интернета, т.к. забит мусором стояк и это не его работа. Одновременно на экране телевизора пропало большинство каналов моего предыдущего тарифа "Легкий 2 в одном плюя год кино" и остались только каналы эфирного телевидения и кое какие рекламные каналы, т.е. смотреть по сути нечего. После моих звонков на сайт ОН Лайм мне сказали, что если я сменю тариф, который сейчас висит в моем кабинете, а именно "Апгрейд 500", то я его больше не смогу подключить, т.к. он акционный. Одновременно мне сказали, что и предыдущий пакет каналов с каналами "Год кино" я теперь не смогу смотреть! Что же получается? Вы мне оказали отличную "медвежью услугу": ни скоростного интернета 500 Мб/сек, ни хорошего пакета ТВ!!! За что плачу деньги? Написал 31.12.2019 в чат аналогичное этому письмо, мне ответили, что должны подключить пакет "Кино", но видно это никому не нужно! Я настоятельно прошу прислать всё же мастера, чтобы он протянул кабель для скоростного интернета и если надо заплатить за прочистку стояка (кабель-канал), я готов заплатить! И еще: верните мне каналы "Год кино"!
  9. При попытке перейти на другой тариф, сначала просит подтвердить номер телефона, указанный в профиле. Затем ввести адрес подключения услуг. Проблема в том, что поле Дом пустое, заполнить его невозможно, так как значений нет. Я пробовал несколько адресов, всегда данное поле нельзя было заполнить. При попытке подтвердить адрес так, выдаёт ошибку, что адрес неверный. Если ввести номер дома вручную, используя F12, та же проблема... Можете пофиксить форму?
  10. Добрый вечер. 07.11.2019 оставил по телефону заявку на смену тарифного плана "2 в 1 Апгрейд 500". Сначала сказали 2 дня обрабатывается заявка, позвонил на 3 день, сообщили новые сроки 10 дней, окей, жду. Сегодня 13 день если считать выходные. Серьезно?! нажать 2-3 кнопки и поменять тариф так сложно?! Мне обновлять кабель не нужно, он и так 8 жильный. "Телекарта" - аж 2 штуки. Приезжать и что-то мне настраивать, не вижу смысла. Техническая поддержка объясните пожалуйста, почему так долго обрабатывается моя заявка? Не надо мне затирать про большое количество обращений-заявок, которые обрабатываются в порядке общей очереди. У Вас организация огромная и штат сотрудников приличный. За 9 рабочих дней можно было поменять клиенту (мне) тарифный план. Поставьте себя на мое место, Вас бы устроило такое обслуживание? Я думаю нет.
  11. 21 октября позвонила оператор, предложила тариф "Экспресс 200 2.0." Оператор много раз уточняла стоимость данного тарифа 499 руб. и мои выгоды, которые я получу, подключив данный тариф. Я согласилась. 23 числа пришли монтажники, чтобы подключить, данный тариф. Однако, у меня старый 4-х провод и данный тариф не может быть предоставлен в полном объеме. Я отказалась менять провод, подписала им заявку на то, что подключаю данный тариф со скоростью, который позволяет имеющийся провод. (но не это важно). В вобщем скорость увеличилась. Я еще раз оператора переспросила, какая будет оплата, нужно ли что-то оплачивать дополнительно? оператор ответил нет, абонентская плата 499 руб. и все! Подходит конец конец месяца и вот мне присылаю уведомление, что я должна 800 руб. КАК???? лезу в личный кабинет, а там стоит тариф стоимостью 800 руб. А дальше песня. Я звонила и оставляла им заявки 3 РАЗА!!! некоторые хамили, кто-то говорил ждите от 2-х недель до месяца, пока рассмотрят заявку. Кто-то сказал, что это такой тариф, и какие-то технические неполадки, что-то там не подкрепилось на тариф. На мою просьбу сменить тариф,они мне ответили, что у меня не получится, я опять же могу оставить заявку на смену тарифа и ждать в течении месяца. На вопрос как так получается, что вы предлагаете мне тариф и его меняют в течении 2-х, а я не могу поменять тариф и мне придется ждать месяц месяц, они не ответили. Что себе позволяет оператор. Это обман абонента. Я буду писать досудебную претензию, с просьбой перерасчитать меня и вернуть мне тариф обратно. Если моя просьба не будет удовлетворена, я обращусь с иском в суд.
  12. На днях девочка звонила с онлайма, мол личный менеджер, блаблабла вот вам ограниченное предложение, за 549 рублей 100Мбит + телевидение, цена потом не будет меняться. Ну я вежливо ответил, что я подумаю, перезвоните на след. день. Девочка согласилась - и уже второй вроде как день как не перезвонили. По тарифу же - я не понял. То есть вы предлагаете бесплатно каналы первые месяцы и потом берете за них плату, либо переводите на куда более дорогой тариф, если отказывают от телевидения и платы? Господа, а жалобу в Роспотребнадзор за мошенничество не хотите? Я сделаю и быстро. Счет 4343156 , если что. Жду ответа. Иначе жалоба в РКН и роспотреб. Мне хватает спама от билайна и мтс... И кстати, за те же 60Мбит мои коллеги на Акадо платят на сотню меньше меня.Думаю это повод перейти туда. Там 100Мбит стоят ДЕШЕВЛЕ чем мои 0Мбит у вас.
  13. Надумав переходить в комапнию Онлайм оставила заявку на сайте, со мной связался оператор и мы выбрали замечательный тариф Интернет(500 мбит/сек+телевидение) за 535 руб. Потом выяснилось, что мне подключать телевидение не имеет смысла. Я заказала только Интернет с такими же параметрами и оплатой 490 руб., мне подтвердили. Т.к. находилась за рулем, проверить тариф на сайте не смогла, да и просто поверила оператору. В понедельник 07.10.19 мне подключили интернет и зайдя в личный кабинет для оплаты я увидела, что у меня подключен другой тариф 200 Мбит и тариф уже 499 руб. Я сразу позвонила в поддержку, пока с просьбой поменять мне тариф на ранее оговоренный, оставила заявку 129302481. Мне естественно никто не перезвонил и похоже никто и не перезвонит. Так противно, если честно. Обман по мелкому... Но если посчитать всю массу абонентов, то наверное на круг и не мало выходит. Если мне тариф не поменяют, я сразу отказываюсь от услуг провайдера, пусть и со штрафными санкциями.
  14. Появляется все больше и больше вопросов: 1 Кто все таки провайдер Onlime или Ростелеком? если одна компания, то почему тарифы разные для одного и того же региона? 2 И почему для новых клиентов стоимость тарифов в разы дешевле, а для постоянных клиентов перейти на более дешевый тариф с теми же условиями, что и для новых абонентов, нет возможности? хотите растерять и их? 3 И опять же бонусная программа выгоднее для новых абонентов, получается с вами в раз год надо расторгать договор, иначе без переплаты не обойтись. 4 Безграмотная и неадекватная поддержка, что на телефоне, что в чате, это надо еще постараться так отвечать, что сразу возникает желание бросить трубку, а услуги навязывают так, что не слышат проблем абонента.
  15. Просто обнаглели!!!!!! Пользуюсь Онлаймом давно просто платил на ценник внимания не обращал, но когда пришла смс что мой тариф Летние каникулы 80 + WiFi подорожал залез в ЛК посмотреть на сколько и с удивлением заметил что они просто его поменяли на Летние каникулы 80 и теперь плата стала 600 руб. Но удивляет другое брал роутер с рассрочкой на три года, т.е. тариф 465 руб.+аренда 90 руб. того 555 руб. ежемесячно. Вопрос: прошло почти пять лет (не 3 года!!!!!) а они продолжали списывать по 555 руб.!!!!!!! и потом еще тариф до 600 руб. подняли!!! Может уже хватит обманывать, с таким подходом вы без клиентов останетесь пойдем в мтс....
  16. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как перейти на тариф "Для интернета Акция 100"? На данный момент у меня подключен архивный тариф "онлайм 30" 30мбит за 400р в месяц. К сожалению, недавно на тарифе "онлайм 30" подняли абон.плату до 450р/месяц и в связи с этим я решил перейти на более приемлемый тариф. На главной странице онлайма находится линейка тарифов для интернета, из которых первым является "Для интернета Акция 100". Но в личном кабинете изменить свой тариф на "Для интернета Акция 100" не получается, потому что там он недоступен. А следующий самый дешевый тариф это "для интернета 60" 60 мбит за 500р/месяц. И в то же время я открыл главную страницу мгтс , где предлагается "Домашний Интернет GPON" 200 мбит за 499 р/месяц. Т.е. выбор, либо остаться в онлайме на тарифе 30мбит за 450 р, либо поменять тариф на 60 мбит за 500 р, либо перейти в мгтс , где предлагается тариф 200 мбит за 499р. Выбор в пользу мгтс очевиден. Либо все таки мне, как постоянному клиенту и старому абоненту (лет 7 наверно уже), предложат более приемлемый и выгодный тариф, который будет соответствовать реалиям. Поэтому вопрос в том, как перейти на тариф " "Для интернета Акция 100", либо на его аналог с такой же скоростью и абон.платой?
  17. 1. Оплата пойдет сразу, даже если еще не заменили оборудование? 2. Потребуется ли замена Ethernet кабеля на другой? Сейчас у меня обычный Ethernet, и у меня сейчас входящий в дом Ethernet кабель сделан в виде розетки rj-45. Соответственно сам кабель в стене. Если для перехода на тариф потребуется замену кабеля то нужно будет сверлить стену рядом с дверью , а новый кабель будет просто на стене висеть - это проблема. 3. Подойдут ли мои обычные рутеры c rj-45, или нужен рутер с другими разъемами? 4. Возможно ли, чтобы монтажники пришли в выходные?
  18. Добрый день!Ответьие,как вернуть свой тариф?Хотел бонусами оплачивать,оплатил,и оп-па ,поменялся тариф.Верните,пжл!!!
  19. Больше полгода назад мы вызвали ОнЛайм посмотреть, можно ли подключить телевидение дополнительно к интернету. Подключать не просили, просили узнать возможность! В итоге ОнЛайм самовольно сменил тариф с 400р на 750р с телевидением. Хотя телевидение ОнЛайм в нашем доме, как оказалось, не проведено!! Они даже не удосужились выяснить это 1 - при выезде, 2 - при смене тарифа. Завели заявку на перерасчет месяц назад. Никто не может сказать, когда она будет обработана! Кормят обещаниями, что отправляют какие-то письма для увеличение скорости рассмотрению. Это - ложь. Зато радостно предлагают возобновить интернет по 750р - типа до перерасчета. Да как им верить после всего?! Потречены деньги, время, теперь интернета нет. Лиц счет № 4375103 Заявка на перерасчет от 01.06.2019 № 126.958357 Много бесполезных звонков в поддержку. Отстой!
  20. Подумал я было перейти на комплексный тариф с мобильной связью "Для впечатлений везде 100". Сейчас у меня подключены архивный тариф 30 мбит/с за 450 рублей и услуга "Домашний телефон". Посмотрел тарифы, как раз думал ТВ подключить, а тут ещё и мобильная связь недорого выходит. Тыкнулся я в личный кабинет и слегка офигел (и это ещё мягко сказано!!). Оказывается, у Онлайма всё как всегда сделано через одно место, всё для "удобства" клиентов: при наличии у клиента услуги Домашний телефон, подключить тариф с мобильной связью невозможно! Ну что за бредятина, друзья? Я сейчас материться буду, честное слово. Где вообще здесь хоть какая-то логика?? Я уж молчу про то, как "замечательно" работает этот ваш "Домашний телефон". Второй день связи нет вообще. Уйду я от вас к чертям с августа, задолбало вот это вот всё.
  21. Почему мне в моем личном кабинете недоступны новые тарифы за интернет, которые представлены на сайте онлайм от 100мбит/сек. Например тариф экспресс 2.0 за 449 руб. Я вижу в личном кабинете только тарифы от 100 мбит/сек по цене от 750 рублей до 850!! Я подключен к онлайму более 8 лет уже! Для постоянных абонентов эти тарифы недоступны! Почему то они только для новеньких абонентов, где справедливость? Почему то тарифы для новичков дешевле, а для тех кто давно подключен к интернету тарифы почти в 1,5 раз дороже?? Как это все понимать а? Если так дальше будет придется уйти к другому провайдеру!!
  22. Здравствуйте, у меня возникла проблема с переходом на акционный тариф «ОнЛайм Экспресс». Сегодня у меня было подключено цифровое ТВ с помощью покупки вашего оборудования телекарт, тариф выбран "2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный", который стоит 669 рублей (+ пакет Кино, т.е. в сумме должно выйти 869). В личном кабинете же суммируются услуги без учета акции, т.е. моя ежемесячная оплата якобы равна 1266 руб. Оператор заверил меня, что это "кривой сайт", который не вычисляет акционные предложения сразу и мол мое подключенное цифровое телевидение просто еще не отобразилось в кабинете, что неправда, т.к. заявка одобрена и телевидение подключено, это отображается в кабинете. У меня из-за этого будут съедаться деньги на счету, которыми я оплатила интернет на 2 месяца вперед, т.е. сейчас из-за ваших махинаций я останусь без интернета через 15 дней (ведь деньги уходят на оплату НЕ акционного ТВ). Я почитала ваш форум и поняла, что не единственная так лохонулась, потому что вам уже писала куча людей с подобными проблемами, которым тоже обещали "через день акция вступит в силу", но в итоге это затянулось на 2 недели (пример - https://forum.onlime.ru/index.php?/topic/20137-проблема-с-переходом-на-тариф-«онлайм-экспресс»/ ). Меня режим ждуна не устраивает, поэтому я хочу решить эту проблему за сутки, уже сейчас, я не доверяю словам вашей службы поддержки, что проблема будет решена сама. Еще одна причина этого - обман с тарифом "Экспресс 100 СТАРТОВЫЙ". Изначально я договаривалась о подключении услуги по телефону, сказала заказать мне самый простой тариф, т.к. меня интересует именно пакет Кино, а остальное - без разницы. Мне подключили Оптимальный, в кабинете я увидела,что можно сменить на более простой Стартовый, однако панель изменения была заблокирована до подключения ТВ. И вот, когда я захожу теперь, этого тарифа вообще у вас нет, оператор сказал, что сменить его невозможно. Вопрос: а почему же это? Схема, как в 90-е, замануха крутыми ценами, а при заказе либо "извините, придется взять дороже", а в моем случае и "это временно, скоро все будет норм". Теперь у меня резко исчезло из вариантов подключения по акции и мой тариф Экспресс 100 Оптимальный, остался только тот, что 200 Оптимальный и прилично дороже. Исчез и Стартовый, и мой заказанный. Не значит ли это, что меня теперь переведут на 200? Что у вас там происходит? Моя оплата все растет с каждой минутой, не понимаю, с какого перепугу. Пожалуйста, выполните свои обещания касательно тарифа, т.к. то, что происходит - мошенничество, сама операция перевода на акционное предложение элементарна. Мне вообще нужен Стартовый пакет акционный (549 р.) + Кино, измените при возможности, пожалуйста, либо хотя бы верните мне заказанную мной акцию Оптимальныйза 669 р. Разберитесь, что за вакханалия происходит у вас с ценами.
  23. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я поменять тариф на "Экспресс 200" с "ОнЛайм 100"? Может как-то аннулировать нынешний договор? Просто мне нужен конкретно тот тариф.
  24. Устанавливаю тариф 500р , но через день возвращается игровой турбо за 850р. Пожалуйста наведите порядок!
  25. Приветствую. Прочитал эту новость: https://www.onlime.ru/actions/99/ , где приглянулся тариф «2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный» за 669 рублей. Получается он выгодней, чем мой текущий «2 в 1 Лучшие друзья 70 - инет 70/70 + ТВОЙ Оптимальный» за 720 рублей. В связи с тем, что 9 августа не так и далеко, возникли вопросы: 1. Будет ли доступен тариф 2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный в моём ЛК с 9 августа? Сейчас предлагают 2 в 1 Экспресс 200, но он для меня избыточен. 2. Конечная ли стоимость 669 рублей за месяц? Есть ли ещё какие-то скрытые платежи? 3. Действие тарифа постоянное или имеет ограниченное время? Например, льготный период работы с августа по декабрь 2018 года, а потом цена увеличивается? 4. Как понять таблицу №1 в указанной новости? Это стоимость для расторжения договора или что? Спасибо за будущие ответы. P.S. ПК подключён напрямую через Ethernet.