Search the Community

Showing results for tags 'смена тарифа'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 6 results

  1. 19.12.2019 была составлена заявка на подключение на тариф Апгрейд 500 (без телевидения и всеразличных опций) за 490р. Что бы подключить данный тариф не нужно прокладывать восьмижильный кабель, уже проложен, оборудование свое поддерживающие до 1гб/с. Клиентами Онлайм являемся с 2015 года, уже почти 5 лет. Ранее не было нареканий и каких-то проблем. Но сейчас, с 2020 года поднимают оплату за архивные тарифы, одним из которых мы пользуемся, такого у других провайдеров от знакомых не слышал. Увидели тариф Апгрейд 500 хотели перейти на него. Но переход уже затянулся на 8 дней и предполагаю после 31 эти тарифы поменяются, хотя как понимаю поменять для подключения вы должны лишь что-то у себя для перехода на данный тариф. Поэтому звонил второй раз 22.12.19 уточнить, когда будет подключен данный тариф, извинились сказали, что в течение следующих дней. 24.12.19 позвонил 3 раз сказали, что загружены. Позвонил сегодня 26.12.19 опять кормят ожиданиями! Сколько это еще будет продолжаться, уже начинает появляться желание сменить провайдера!! Но смотрю по форуму данная ситуация затянулась не только у меня. Прошу решить данный вопрос!
  2. Здравствуйте! л/с 3109059, пользуемся Онлаймом с 12.11.2010. Разумеется, архивный тариф за это время подорожал с 270 до 450. Правда скорость всё же однократно повысили с 15/5 до 30/15 Мбит. Всё было ещё более-менее терпимо. Но сейчас не об этом. 16 августа 2019 через звонок в техподдержку оставляли заявку на смену архивного тарифа на актуальный пакетный тариф домашний интернет "Безлимит 200 Wi-Fi" за 700 р. + отдельная симкарта "Для своих 200". Пришёл мастер, принёс симки, сменил провод на самый современный. Вечером выяснилось, что не работал протокол ipv4, на следующий день пришлось снова вызвать мастера и в течение суток эту проблему решили, интернет полноценно заработал. Ладно, бывает. Однако: 1. В личном кабинете тариф изменился не на выбранный нами "Безлимит 200 Wi-Fi" 700 р, а на временный "Для интернета везде 200", потом на "Для интернета везде 100" за 850 и 750 р. Техподдержка успокоила, что "в течение ближайшего времени" всё изменится. Кто-то из операторов сказал, что срок - несколько дней, другой - месяц, третий - что вообще сроки исполнения заявки не регламентированны (серьёзно??) и все заявки решаются "в порядке живой очереди". В итоге прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА(!) - тариф НЕ изменён до сих пор! В качестве компенсации за это нам начислили 200 баллов (которые, если что, не переносятся в новый Договор) и пообещали потом пересчитать повышенную стоимость временного тарифа, который мы не выбирали, но за который почему-то вынуждены сейчас платить. 2. Началась эпопея с симкартами. Пакетной симкой стало возможно пользоваться только спустя три недели (мы активировали её сразу, но тариф на ней был не наш, тоже "временный" + не был прописан её номер в личном кабинете). С дополнительной вообще отдельная история: на десятый раз техподдержка послала нас в офис, приехали в ближайший к нам, провели там несколько часов и в итоге нам сказали, что к выбранному нами тарифу "Для своих 200" подключить не могут (это как??). Пришлось выбрать другой менее подходящий нам тариф... И - эпичная концовка - 30.09.2019, после очередного пополнения счёта, вы безосновательно заблокировали пакетный тариф мобильного и домашнего интернета ПОЛНОСТЬЮ! Ответ техподдержки - снова "ускорение направлено", у вас всё будет "в течение ближайшего времени", но никакой надежды и терпения нет, т.к. точных сроков никто НЕ называет! Никто НЕ объясняет причину этого всего безобразия (лишь говорят одни и те же фразы, как заводные), ничего НЕ предлагают, кроме "ждите" (звучит уже как издевательство - ещё 1.5 месяца ждать???), ни на кого знающего НЕ переключают! Кто-нибудь может объяснить что происходит и что нам делать? Может быть аннулировать текущий Договор и создать новый (с сохранением баллов)? Или как на счёт снова подключить временный не уступающий по качеству тариф за ту же стоимость, пока вы там сами с собой не разберётесь? Или сменить провайдера (хотя претензий к качеству самой связи у нас за эти годы особо нет)? Или вам реально всё равно на клиента ("не нравится - уходи")? Чем мы за 9 лет заслужили настолько пофигистическое отношение? Ещё и к постоянным клиентам. Мягко скажем, мы очень огорчены такой подставой от солидной компании.
  3. Здравствуйте. История такова: решил перейти на тариф с мобильной связью, заехал в офис, сказали что нужно оформить новый лицевой счет и заменить кабель -OK. Через день приехал мастер, заменил кабель - интернет есть. Вечером приходит SMS со старого счета, что средства заканчиваются и в час ночи интернет блокируется (на новом счете в личном кабинете было еще 3 дня до блокировки). Ладно, думая что не успели еще перевести на новый, кладу деньги на старый - ноль эффекта, на следующий день позвонил в техподдержку - сказали положить на новый - ноль эффекта. При подключении напрямую к кабелю выскакивает сразу block.onlime.block, ничего не pingуется, не tracertируется, IPv4 5.228.164.200 . Завтра будет четвертый день, как нет интернета. Вопрос: КАК ТАК ТО? Даже интересно, что было сделано не так, может из личного кабинета надо было менять тариф. Что самое несмешное, что лет 6 назад была похожая ситуация с блокировкой интернета - безрезультатные звонки в техподдержку, ожидание мастера 6 дней, который что-то там нажал на чердаке и интернет появился.
  4. Подумал я было перейти на комплексный тариф с мобильной связью "Для впечатлений везде 100". Сейчас у меня подключены архивный тариф 30 мбит/с за 450 рублей и услуга "Домашний телефон". Посмотрел тарифы, как раз думал ТВ подключить, а тут ещё и мобильная связь недорого выходит. Тыкнулся я в личный кабинет и слегка офигел (и это ещё мягко сказано!!). Оказывается, у Онлайма всё как всегда сделано через одно место, всё для "удобства" клиентов: при наличии у клиента услуги Домашний телефон, подключить тариф с мобильной связью невозможно! Ну что за бредятина, друзья? Я сейчас материться буду, честное слово. Где вообще здесь хоть какая-то логика?? Я уж молчу про то, как "замечательно" работает этот ваш "Домашний телефон". Второй день связи нет вообще. Уйду я от вас к чертям с августа, задолбало вот это вот всё.
  5. Очень обидная ситуация: у меня довольно старый тариф со скоростью 70 мбит (по факту конечно меньше и роутер надо постоянно перезагружать), но дело не в том. Увидел сегодня на сайте тариф 2 в 1 Экспресс 100 который по характеристикам и стоимости схож с моим, но скорость немного выше. Обрадовался что смогу улучшить свои условия, но оказалось что нет, акция только для новых абонентов. Вот у меня вопрос: почему вы заманиваете новых людей, а не стремитесь удержать тех, кто с вами давно? Сейчас серьёзно задумался о смене оператора. Ибо достало!
  6. Добрый день, в разделе акций на сайте onlime.ru размещена Акция: Мобильная программа “Мобильная связь – в подарок В комплекте с интернетом и ТВ (для новых и действующих абонентов) с тарифом: 2 в 1 продвинутый + суперсимка М - время проведения акции до 31 декабря 2018года Являясь клиентом л.ч. 3997088 решил перейти на этот тариф, но по тел. в службе поддержки говорят, что о таком тарифе они не в курсе, а по электронной почте вообще нет ответа... Разберитесь пожалуйста.