Search the Community

Showing results for tags 'скорость'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 9 results

  1. Я не знаю, читает ли форум техническая поддержка. В общем, ситуация следующая. Тариф "Экспресс 200", пользуюсь уже больше года. Скорость всегда около 200 Мбит/с. С 01.01.2020 стоимость тарифа возросла на 50 руб. Одновременно с этим, в личном кабинете указано для моего тарифа 250 Мбит/с на вход и на выход. Но, стоимость выросла, а скорость осталась на прежнем уровне - нечестно как-то). Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, оформили заявку (8002623045), приехали инженеры и замерили скорость сами - результат тот же, около 200 Мбит/с. Сказали сделать ничего не можем и уехали.. И что мне делать, куда теперь теперь обращаться?
  2. Добрый день. Лицевой счет 4390909. Хочу оставить жалобу на работу ваших операторов, и возможно техников, а так же скорость интернета. Уже 2 (два) раза переносили заявку на замену оборудования, и каждый раз из-за проблем с дозвоном до управляющей компании моего дома. Ситуация: Тарифный план интернета в моей квартире "Игровой 100мбит/сек" стоимостью в 890р. Если смотреть по вашей сетке тарифных планов, то становится ясно что я явно переплачиваю. Ведь за эту стоимость я могу получать интернет со скорость 890мбит/сек. В лучшие дни входящая скорость интернета достигает максимум 60мбит/сек В чем проблема: 1) Ваши сотрудники ни разу не удосужились предложить мне более выгодный тариф, хотя звонят в любой удобный момент дабы навязать IPTV 2) Ваш техник якобы не смог дозвониться до управляющей компании, и просто перенес заявку. Во второй раз просто закрыл заявку без уведомления мужа об этом 3) Оператор колл центра ни в какую не хотел создавать новую заявку 4) Ужасная скорость интернета, никак не соответствующая стоимости услуг (прилагаю фото доказательства). 5) Скорость интернета напрямую зависит от качества проводящего провода, не мне об этом вам рассказывать. Но техник не может приехать и заменить его. Соответственно и скорость интернета не вырстет! Прошу решить данные проблемы, а так же дать обратную связь на мое обращение.
  3. Не знаю, на сколько уместно тут взывать к представителям РТК (эх, Онлайм), но, хоть я и достаточно не навязчивый абонент, но что-то уже начало раздражать. Картинки ниже вам как пример. У меня тариф 100 Mb/s. По факту - скорость ниже больше, чем на порядок. Методика измерения - ваш кабель вставляется в устройство измерения напрямую, без маршрутизатора. Отсюда вытекает первый вопрос - как повысить скорость до той, за которую вы деньги берете? Второй вопрос вытекает из первого. Если первый вопрос не разрешим, то что нужно от абонента, чтобы прекратить с вами сотрудничество? Такое качество связи, да и даже в разы выше, уже могут обеспечить операторы сотовой связи. Иными словами - проще интернет с телефона раздать на безлимитном тарифе.
  4. л/с 04596229 В прошлый раз быстро исправили. Но сейчас нет онлайн-поддержки, пишу сюда. Исправить - будет здорово, но хотелось бы знать откуда такие частые проблемы со скоростью. Скорость в 30 раз!!! меньше заявленной по тарифу, по-моему это перебор!
  5. Сегодня не работал интернет. По телефону сказали, что нужна замена домового оборудования. Ближе к вечеру интернет заработал, но скорость отдачи стала в два раза меньше 500/250 Мбит/с вместо 500/500 Мбит/с. До замены оборудования: Это после:
  6. Здравствуйте! Проблема у меня следующая: уже где-то неделю (если не больше) у меня просто мизерная скорость (через роутер), на телефон вообще ничего не грузится. В чем может быть проблема? Посмотрите там у себя..
  7. когда будет? на Нагорной 25к3 и желательно 1гбт, за 500р, а то конкуренты уже давят.
  8. Господа, доброго времени суток! По сети прошла тревожная информация. В частности на Хабре и Geektimes. Вкратце: на сайте Воронежского филиала РТК появилось доп.соглашение к договору об изменении скорости передачи данных (ссылка на новость). Из текста документа следует, что с 1 июля 2017 года: Хороший же безлимит если скорость тебе могут сбросить по уровня dial-up'a. И это в эпоху стримингового видео, HD-сериалов и постоянно растущего трафика! Я бы списал это на самоуправство региональных филиалов, если бы не вот эта фраза: Для справки: Москва и Московская область также относятся к Макрорегиональному филиалу "Центр". Вот только на сайте ОнЛайма я пока не вижу таких новостей. Это просто еще не подсуетились или эту меру будут применять точечно? Может тогда стоит перестать вводить народ в заблуждение обещаниями "безлимита"? Помнится в 2012 году по этому поводу уже обращались в ФАС. Сам замечательный документ прилагаю к посту. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об изменении условий v2 (1).doc
  9. Доброй ночи всем. У меня с интернетом вечная проблема. На протяжении 4-5 месяцев нет заявленной скорости. Скорость 100 заявлена. Подключаюсь через вай фай адаптер на стационарном ПК, роутер ув. Онлайма стоит на самом системном блоке. вай фай адаптер к такой скорости полностью готов. Понимаю, что 100 скорости никогда не будет, но, рассмотрим так: кабель который идет непосредственно к роутеру - пусть 10-15% потеря (беру уже с боооольшим перебором), непосредственно потеря при вай фай соединению - ну пусть максимум 25%. Итого получаем максимальные потери при очень грубом и завышенном подсчете 40%. Из этого следует, что скорость моего чистого соединения должна быть примерно 60, ну пусть даже 50, ладно уже. К чему я это все - максимальная скорость моего интернет-соединения 1.5-4 при постоянных тестах на спидтест. При звонке в тех.поддержку - вопросы одни и те же. После моего звонка - скорость увеличивается до 10, но на час полтора максимум. В день соединение с роутером пропадает 2-3 раза стабильно. Помогает только выключение и включение роутера. Звоню каждый день в тех. поддержку. При вызове специалиста - скорость увеличивается до 20 при нем, через час опять разрыв соединения и стандартная скорость до 4. Техник поковырялся в настройках роутера, что то изменил там, ссылаясь на то, что предыдущий техник неправильно выставил настройки. Последнее время начались и проблемы с ТВ: зависает картинка, помогает опять же таки только выключение и включение роутера. В тех. поддержке мотивируют тем, что проводят тесты с моим каналом в тот момент когда у меня пропадает ТВ. Я не знаю как уже бороться и добиться хотя бы 50 скорости из заявленной 100. Завтра (09.04.2017) опять с 12:00 до 15:00 будет техник. Если уже и на этот раз моя проблема не решится буду вынужден пойти на меры. Меры следующие: 1. Каждый разрыв интернета и пропадания ТВ зафиксирован до секунд (Составлены письменные акты на каждый разрыв и каждое "падение" скорости, ФИО свидетелей с подписью так же присутствуют на каждом акте). 2. Скорость интернета фиксировалась с периодичностью 1 раз в 2 часа и записывалось на бумагу. 3. Составлена претензия непосредственно данному провайдеру на некачественное исполнение обязательств по договору. 4. Составлена жалоба с прикрепленными актами в Россвязь на данного провайдера. 5. Составлена жалоба с прикрепленными актами в Роскомнадзор на данного провайдера. При не решении данной проблемы - увы, буду вынужден в понедельник отправить заказные письма по всем вышеупомянутым органам и непосредственно с претензией к данному провайдеру. Номер лицевого счета 4435047. Спасибо за внимание.