Search the Community

Showing results for tags 'расторжение'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 5 results

  1. Здравствуйте, я ваш клиент с 2014 года. Скорость 100 (2в1 лучшие друзья) совсем никуда, да и в последние месяцы интернет стал отваливаться самопроизвольно по несколько раз в день. Как я понял из разговора, перейти на другой тариф я не могу, т.к. у меня старое оборудование и другой кабель, и нужно все тянуть заново. Я хочу расторгнуть старый договор, и заключить новый с новым тарифом и новым оборудованием. Я проверил тариф 2в1 Апгрейд 500, сайт подтвердил мне возможность подключения по моему адресу. Прошу подтвердить эту возможность, и сообщить очередность действий. Так как я за эти годы я сделал ремонт и спрятал все кабели, то прокладка нового кабеля для меня - серьезная проблема, я хотел бы решить ее с минимальным ущербом.
  2. Здравствуйте! В течение нескольких лет доступ к Onlime нам предоставлял CAM-модуль (OnLime TeleCARD). Соответственно, оборудование свое. Некоторое время назад мы позвонили в службу поддержки, чтобы сообщить, что дополнительные каналы нам сейчас не нужны и мы хотим отказаться от услуг. После этого нам был предоставлен дополнительный месяц за бонусы, и на том мы расстались. Сейчас в личном кабинете написано: "Баланс 1.32 рубля. Доступ к услугам заблокирован". Вроде бы все нормально. Вопрос следующий: не может ли возникнуть такая ситуация, что через некоторое время мы получим извещение о том, что у нас имеется задолженность в связи с тем, что договор не был расторгнут? Дело в том, что он официально никогда и не заключался, насколько я помню (просто продиктовали свои данные по телефону после приобретения CAM-card). Объясните, пожалуйста, как юридически корректно все это завершить, чтобы в дальнейшем не возникло никаких неожиданностей. Спасибо.
  3. добрый вечер!в марте 2017г. я подключил интернет,в августе 2018г его отключил,придя в офис ростелекома. сейчас на моё имя выставлен счёт 1400р!! из за того что я расторг договор ранее 18 месяцев!!я впервые услышал это условие от оператор сегодня!не при заключение договора,не при отключение (а я звонил на горячую линию и уточнил про задолженность какую оплатить чтобы расторгнуть договор,и ещё у сотрудника который принимал заявление). мне не хватило до 18 месяцев 10 днёй!!почему об этом условии меня не предупредили ваши сотрудники!!полнейшеее безобразие!!! Денисов Константин Константинович л/с 313019009217
  4. При подключении к акционному плану Онлайм 2 в 1 меня не предупредили (ни в письменной/ни в устной форма) о начислении штрафа при возврате оборудования. При этом я первоначально и не собирался расторгать договор, а просто хотел переключиться на другой акционный тарифный план, который мне предложила по телефону Ваша коллега из отдела сохранения клиентов. В договоре, который я подписывал, таких условий прописано не было, а ссылки на какие-то условия якобы опубликованные на сайте onlime я считаю недействительными, т.к. я подписываюсь только под условиями, прописанными в бумажном договоре. Я не согласен с начисленным штрафом по л/с 5391862 и прошу Вас пересмотреть данные незаконные действия для продолжения действия договора с Onlime. Соотв-но действия сотрудника колл-центра (предложившего данный тарифный план) и монтажника онлайм, которые не проинформировали меня о полных условиях тарифного плана, я считаю заведомым обманом потребителя.
  5. Попал в такую неприятную ситуацию. Мой номер договора 4412520. Временно вынужден был отказаться от пользования домашним интернетом )) поэтому решил как положено расторгнуть договор, впоследствии конечно обязательно к вам вернусь )))) однако после расторжения выяснилось, что вроде бы я подключался 16.08.2016 по какой-то акции и должен был пользоваться 1,6 года. И теперь мне выставили долг в размере 580₽......Если бы я знал про это, то естественно допользовался бы уже эти 10 дней. И сотрудник (при расторжении я неоднократно созванивался с горячей линией) мне об этом не сказала! Можно как-то или восстановить договор или убрать долг. Я же все равно к вам вскоре вернусь )) ну очень неприятная ситуация. В случае необходимости прошу прослушать телефонные разговоры с вашими сотрудниками!