Search the Community

Showing results for tags 'разрывы'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 4 results

  1. Здравствуйте, хотел бы узнать, почему у меня периодически случаются обрывы соединения и просадки скорости до 4 мб\с? Или вообще отключается интернет по не понятным причинам. Невозможно играть онлайн, смотреть видео, сидеть через вайфай и так далее. Почему ваш сотрудник по телефону говорит, что он не видят проблем, не показываются просадки и обрывы? Скорость явно не зависит от меня. Ваши сотрудники спрашивают, проверьте спид тестом какая у вас сейчас скорость, что изначально тупо и не правильно, ибо когда интернет появляется скорость нормальная, а просадки заметить сложно, только если постоянно сидеть в спид тесте. Я отвечаю, что скорость нормальная, но происходят обрывы постоянно. На что они отвечают у нас все в порядке, скорость у вас хорошая, мы не видим проблемы, помощи никакой. После объединения вашего с Ростелекомом стало ужасное качество, до объединения никаких проблем с качеством не наблюдалось. По 5 раз в день наблюдаются проблемы. У вас типа все норм это я такой плохой, что скорости нету и обрывы случается, вообще не порядок. Это создает дикий дискомфорт. Если такое и дальше будет продолжаться придется к сожалению с вами расстаться из за некачественных услуг и перейти на другого оператора. Помянем бывшего хорошего провайдера Онлайм.
  2. Добрый день. Сразу оговорюсь, проблема не связана с возросшей нагрузкой в связи с самоизоляцией: наблюдается она с 21 числа марта месяца. Просто заняться этим вопросом смог только сейчас, сидя дома. В чем проблема. После переезда на новый адрес перенес сюда интернет от Онлайм. С момента подключения интернет ведет себя нестабильно: периодами интернет ничего не грузит, возрастают пинги, страницы не грузятся совсем. Длится это 2-3 минуты, потом проблема исчезает. Возникает ситуация стабильно раз в 0.5 − 1 час. Роутер был Д-Линк 300, чтобы исключить проблему моего оборудования, привез с офиса Linksys WRT350N. Затем по рекомендации техподдержки и вовсе подключил ноут напрямую к проводу. Проблема не решилась. Составили заявку, по телефону специалист сказал, что действительно наблюдает проблемы, похожие на пережатие где-то провода. Был назначен технический специалист. Специалист приехал, обругал меня и ничего сделать не смог: запустил спид-тест и перезагрузил общедомовой коммутатор. Проблему это не решило, интернет все также пропадает достаточно часто. Важно: судя по всему, разрыва соединения не происходит, просто пинг растет до 200-400мс и падает пропускная способность практически до нуля. Однако тех.поддержка говорит, что и разрывы фиксируются. Прикладываю график нагрузки того, как это происходит. На компьютере (мак, с чистой системой, никакого сетевого ПО способного помешать нет) включен сериал. В момент провала графика видео останавливается, после самостоятельно продолжает работать как не в чем ни бывало. Решения проблемы кроме как тут на форуме пока не вижу: техподдержка ссылается на тех. специалиста, тех.специалист говорит проблемы нет и ссылается на общую загруженность сети. Но, повторюсь, проблема началась до карантинных мер (и существенно с их началом не изменилась), просто не до нее было. Я шесть лет с Онлаймом, уже не третью квартиру с собой забираю, не хотелось бы расставаться из-за косяка проводки или еще какой мелочи.
  3. Началось все неделю назад. Стал периодически вылетать интернет примерно раз в 10 минут. Ровно на секунду,потом снова подключается. Невозможно играть в world of warcraft(пинг всегда 60-70, после зависаний начинает показывать от 600 до 1000), смотреть онлайн трансляции,общаться в скайпе. Обшарив форум нашел людей с той же проблемой, но так и не увидел ее решения. Инженер приходил 2 раза и всё без толку. Номер лицевого счета:4386469
  4. Лицевой счёт №: 3318433 Здравствуйте. Пропадает сигнал от вашего оборудования в подъезде. Началось неделю назад. По нескольку раз в день. Поддержка по телефону создаёт заявки уходящие в никуда. Спрашивают номер телефона, чтоб передать бригаде и тишина. Видимо потому, что коммутатор удаётся перезагрузить удалённо. Что нужно сделать, что бы ваши специалисты реально проверили коммутатор и остальное оборудование?