Search the Community

Showing results for tags 'разрывы связи'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 1 result

  1. Добрый вечер. Аккаунт номер 2750555. 7 дней идут постоянные разрывы связи каждые 10-15 минут. Первое обращение в службу поддержки было 16 июня. Специалист удалённо определ проблему на стороне провайдера, предложил выезд мастера. 17 июня мастер приехал, проверил интернет, сказал удалённо всё уже вчера (16 июня) перегрузили (зачем тогда вообще приезжал?) и уехал. В тот же день разрывы связи продолжились. Ну ок, звоню в техническую поддержку 18 июня, специалист удалённо снова определяет проблему разрывов на стороне провайдера, предлагает выезд мастера. 19 июня приезжает мастер. Проверяет интернет, говорит, что проблема в роутере, зачем-то меняет пароль доступа к роутеру и не оставляет новый, меняет канал 2.4 Гц с автоматического на 9 (при том, что используем исключительно 5 Гц), уезжает. Жаль, меня не было дома, технически люди на месте не смогли оценить сделанное. Разрывы продолжаются, доступа к роутеру нет, так как мастер изменил пароль. Вечером после работы я возвращаю к заводским настройкам, перенастраиваю интеренет, разрывы так и продолжаются. Дорогой Онлайм, ваши специалисты удалённо два раза признали проблему разрывов на вашей стороне. В первый раз приехавший мастер не сделал ничего. Во второй приезд другой мастер самовольно ограничил пользователям доступ к роутеру и так же не смог решить проблему. Мы пользуемся не первый год вашим интернетом и ТВ, не хочется менять провайдера, но вы буквально вынуждаете таким сервисом. Прошу связаться со мной и решить проблему постоянных разрывов связи с помощью грамотного специалиста.