Search the Community

Showing results for tags 'предоставление услуг'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 1 result

  1. В работе с Ростелеком больше всего радует оперативность предоставления услуг. Хронология событий: В пятницу хотел добавить спортивный канал чтобы в субботу посмотреть футбол. Вхожу в личный кабинет (л/с 5179621) в раздел добавление услуг и вижу там надпись о том, что есть незавершенный заказ и добавление новой услуги невозможно до завершения. Последний заказ был более двух месяцев назад и он давно завершен. Звоню оператору и прошу снять данное ограничение. Оператор делает запись и обещает все устранить в кратчайший срок. На следующий день захожу в личный кабинет и вижу что ничего не поменялось, так же весит информация о незавершенном заказе. Опять звоню оператору, он говорит, что видит письмо о необходимости исправления, но сейчас повторит еще раз и возьмет на контроль. Футбол начинается через два часа, прошу оператора ускорить процесс. Как вы наверное уже поняли, до начала футбола ничего не поменялось. Захожу в личный кабинет на следующий день, в воскресенье. Та же история. Я понимаю, что снять флажок с услуги это не такая простая задача, как например построить ДнепроГЭС, поэтому дал Ростелекому время до вторника, снова зашел в личный кабинет, а "воз и ныне там". Позвонил оператору, он снова все проверил, сказал что письмо есть, но он опять напишет новое. Держал меня на линии пока не написал, взял номер мобильного телефона и обещал перезвонить когда все исправят. Думаю вам не надо рассказывать о дальнейшем - в среду незавершенная услуга как была, так и осталась, и добавить что-то новое нельзя (неужели Ростелеком не нужны деньги или средства так малы что не интересны). Еще одно замечание. На днях звонил оператор Ростелекома и предложил перейти на интернет от их компании. Я думаю с такой оперативностью предоставления услуг и работы с абонентами никакая предложенная скорость самого интернета уже не важна. Я отказался, аргументируя, что по их услугам есть нарекания. На что мне было возражено, что у других операторов тоже есть замечания (100% аргумент). У меня оператор QWERTY, устранение все замечаний происходит в режиме online, в момент звонка. Конечно переходить на "сверх скоростной" интернет от Ростелеком я не согласился. Надо отдать должное, все операторы Ростелекома очень вежливые и готовы пойти на встречу. Спасибо компании Ростелеком за оперативную работу и качество предоставления услуг.