Search the Community

Showing results for tags 'оплата'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 14 results

  1. Подкдючая интернет онлайм по 2 адресу подключил услугу охранная сигнализация. На данный момент (спустя 2 года) отпала нужда в этой услуге. Отключил ее на 9 месяцев с 1.07.2019 но в личном кабинете при оплате сумма осталась это примерно 1300 мес (я не хочу переплачивать за не существующую услугу) обратился в тех поддержку за помощью но результата 0 (обращался примерно 7 дней в подряд к разным операторам все обещали помоч но к сожалению даже не перезванивает и результата небыло на 8 день общаясь 30 минут с оператором с 1 вопросом он всё-таки сказал мне что не сможет компания онлайм не может в этом разобраться и лучше разорвать договор с гольф стримом) я разорвал договор от 13.07.19 обратился за помощью в службу поддержки вернее много раз обратился но результат 0 . Соответственно интернета нет оплачивать несуществующую услугу не хочу. А тех поддержка всегда говорит что ваш вопрос рассматривается ........ сроки рассмотрения неизвестны итд ..... я уже опускаю какой бред мне говорили например( что онлайм вообще не берет деньги за сигнализацию и я не туда позвонил но при просьбе убрать услугу которую они не предоставляют из личного кабинета онлайм подали в забвения таких много примеров было.
  2. Не уважаемые сотрудники компании OnLime. Вы либо порядок наведите у себя в сервисах, либо снижайте плату за обслуживание. Уже третий месяц идет тупое издевательство. Сначала при оплате списали средства дважды с карты. Прислали заявление, которое мне надо распечатывать, подписывать, сканировать. Словом, развлекаться очень долго и с удовольствием. Решила, что пусть деньги будут на счете раз уж заплатила. И спокойно сидела до истечения срока оплаченного периода. И вот пришла СМС - оказывается, что я уже полтора месяца пользуюсь услугами в долг?????!!! Вы как-то действия совершаете, куда деньги засовываете, а меня хоть кто-нибудь будет уведомлять о происходящем??? Или это не обязательно. Искусственный интеллект отработал скрипы, а вы свой не удосужились даже напрячь. Деньги мне возвращены не были ни каким способом, но и на счету их нет. Объясните куда Вы деньги списали. Неужели Вам так не много надо??? Всего-то месяц моей абонентской платы... Разберитесь уже. При обращении в Вашу службу поддержки там просто бросили трубку. За это отдельное спасибо!
  3. Захожу сегодня в личный кабинет, и вижу, что у меня откуда-то появилась акция "управления просмотром" с бесплатным сроком по 28 марта. Информирования по поводу подключения услуги - не было. Согласия на ее подключение я также не давал. И как это понимать, кроме как мошенничество?
  4. А всё, оказывается долговато думает система при расчётах и зачисления. Извиняюсь =)
  5. Добрый день! 16.10.2019г. Оплатили 2757,00 рублей за неправильный номер телефона. Просим вернуть деньги. Document.pdf
  6. Всегда платил через терминал в "Связном". Сегодня ввели комиссию 2%. Как и где можно оплатить без комиссии?
  7. Добрый день. Год назад оплачивал услугу, но вместо пополнения на месяц, решил воспользоваться оплатой на год вперед (соотвественно со скидкой, сэкономил около 1000 руб.). Год прошел, хочу еще раз так же оплатить и не заморачиваться каждый месяц. Но уже такого нигде не могу найти, как год назад кнопок "разовое 12 мес." "разовое 24 мес". Исчезло это все? Если не исчезло, то подскажите, как найти ?
  8. Здравствуйте, у меня возникла проблема с переходом на акционный тариф «ОнЛайм Экспресс». Сегодня у меня было подключено цифровое ТВ с помощью покупки вашего оборудования телекарт, тариф выбран "2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный", который стоит 669 рублей (+ пакет Кино, т.е. в сумме должно выйти 869). В личном кабинете же суммируются услуги без учета акции, т.е. моя ежемесячная оплата якобы равна 1266 руб. Оператор заверил меня, что это "кривой сайт", который не вычисляет акционные предложения сразу и мол мое подключенное цифровое телевидение просто еще не отобразилось в кабинете, что неправда, т.к. заявка одобрена и телевидение подключено, это отображается в кабинете. У меня из-за этого будут съедаться деньги на счету, которыми я оплатила интернет на 2 месяца вперед, т.е. сейчас из-за ваших махинаций я останусь без интернета через 15 дней (ведь деньги уходят на оплату НЕ акционного ТВ). Я почитала ваш форум и поняла, что не единственная так лохонулась, потому что вам уже писала куча людей с подобными проблемами, которым тоже обещали "через день акция вступит в силу", но в итоге это затянулось на 2 недели (пример - https://forum.onlime.ru/index.php?/topic/20137-проблема-с-переходом-на-тариф-«онлайм-экспресс»/ ). Меня режим ждуна не устраивает, поэтому я хочу решить эту проблему за сутки, уже сейчас, я не доверяю словам вашей службы поддержки, что проблема будет решена сама. Еще одна причина этого - обман с тарифом "Экспресс 100 СТАРТОВЫЙ". Изначально я договаривалась о подключении услуги по телефону, сказала заказать мне самый простой тариф, т.к. меня интересует именно пакет Кино, а остальное - без разницы. Мне подключили Оптимальный, в кабинете я увидела,что можно сменить на более простой Стартовый, однако панель изменения была заблокирована до подключения ТВ. И вот, когда я захожу теперь, этого тарифа вообще у вас нет, оператор сказал, что сменить его невозможно. Вопрос: а почему же это? Схема, как в 90-е, замануха крутыми ценами, а при заказе либо "извините, придется взять дороже", а в моем случае и "это временно, скоро все будет норм". Теперь у меня резко исчезло из вариантов подключения по акции и мой тариф Экспресс 100 Оптимальный, остался только тот, что 200 Оптимальный и прилично дороже. Исчез и Стартовый, и мой заказанный. Не значит ли это, что меня теперь переведут на 200? Что у вас там происходит? Моя оплата все растет с каждой минутой, не понимаю, с какого перепугу. Пожалуйста, выполните свои обещания касательно тарифа, т.к. то, что происходит - мошенничество, сама операция перевода на акционное предложение элементарна. Мне вообще нужен Стартовый пакет акционный (549 р.) + Кино, измените при возможности, пожалуйста, либо хотя бы верните мне заказанную мной акцию Оптимальныйза 669 р. Разберитесь, что за вакханалия происходит у вас с ценами.
  9. А можно сделать так, чтобы СМС-уведомления о предстоящем отключении услуг за неуплату приходили не за несколько часов ДО (накануне вечером!), а хотя бы дня за 3? Ведь в этом случае пользователь успеет сделать какие-то шаги и не попасть под блокировку: далеко не все пользуются онлайн-банкингом, отнюдь не всегда под руками есть необходимое количество доступных средств, уже невозможно активировать бонусы (если есть) и т.д. Если уж уведомляете о недостатке денег на счету (денег!), то делать это надо заблаговременно. ИМХО.
  10. Привет! Счёт 3875426.На договоре 350 руб.Случайно увидела, что уже 400 р.Не ставя известность подняли цену. ПРОШУ отторгать договор!!! Очень нечестно с вашей сторлны!!!!
  11. На счету 17 руб. Тариф 2 в одном 750 руб. в месяц. Отрубили интернет без оповещения смс и прочее. Хотя подписан. Тут же оплатил 750 руб. На счету 768 руб. Но интернет заблокирован. Требует доплатить ещё 198 руб. Что б включили... Класс! Это нормально? А мне бонусы вернут, за то что ими оплатил твоё кино на месяц? И как сказали в техподдержки, вопрос решиться с подключением в течение месяца. Класс! Простое вымогательство денег. Выходит я и за полмесяца заплатить не могу. Мне не жалко 200 рублей, жалок сам факт вымогательства...
  12. Оплачивала услугу интернет ON-Lime, как обычно, через форму на сайте 22 июня в 19-49. Сечас уже 23 июня , время 18-12. Деньги на счет не поступили. . Звонила на горячую линию - говорят обращаться с Сбербанк. Обращалась с Сбербанк - отвечают. что платеж отследить не могут, так как онлайн платежи не отслеживаются.Теперь не могу концов найти Помогите!
  13. Попал в такую неприятную ситуацию. Мой номер договора 4412520. Временно вынужден был отказаться от пользования домашним интернетом )) поэтому решил как положено расторгнуть договор, впоследствии конечно обязательно к вам вернусь )))) однако после расторжения выяснилось, что вроде бы я подключался 16.08.2016 по какой-то акции и должен был пользоваться 1,6 года. И теперь мне выставили долг в размере 580₽......Если бы я знал про это, то естественно допользовался бы уже эти 10 дней. И сотрудник (при расторжении я неоднократно созванивался с горячей линией) мне об этом не сказала! Можно как-то или восстановить договор или убрать долг. Я же все равно к вам вскоре вернусь )) ну очень неприятная ситуация. В случае необходимости прошу прослушать телефонные разговоры с вашими сотрудниками!
  14. Несколько лет оплачивал услуги в терминале салона "Связной" по адресу пр-кт Свободный 33А , но вот уже два дня в терминале нет выбора "ОнЛайм", только Ростелеком. В салоне "Евросеть" по адресу пр-кт Свободный 33А оплату принять оказались, сказали что оплатить можно только через терминал с комиссией. Скажите пожалуйста, где можно оплатить без комиссии? Спасибо.