Search the Community

Showing results for tags 'онлайм'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 11 results

  1. Здравствуйте!;) )) Являюсь уже абонентом онлайма. По интернету тв.. . и тд. Тоесть пакет. Вот недавно подключила и вашу мобильную связь. Вцелом довольна!;) спасибо ) Единственный момент , что хотелось бы чтобы у вас появилась Интеграция мобильной связи ростелеком в кабинет оннлайма всетаки.. . с возможностью объединения кабинетов. И соответственно получения каких то бонусов, если я пользуюсъ и вашим интернетом и телефоном и тв и мобильной связью тоже !;) ) ато щас она как то стоит особняком. Хотелось бы ее. Интеграции . спасибо!;) ) . Потому,что на данным момент я не могу воспользоваться никакими мерами лояльности (бонусами) с симки так как она Рт. А интернет, тв- у меня Онлайм . хотелось бы все это вместе в Онлацм собрать!;) ) у другого оператора есть уже нечто подобное ,хонлось бы увидеть Объедтненный Лк Онлайм и у вас !;) )
  2. За 8 лет пользования "умер" D-link DIR-400... Пришла пора заменить старичка...Тем более что провайдер даёт очень хорошую скорость по выделленой оптической линии: от 50 Мбит/с до 100 Мбит/с В связи с этим, большая просьба, порекомендуйте качественный, надежный, скоростной, достойный роутер, маршрутизатор...
  3. @Техподдержка Пожалуйста, отметьме в моём аккаунте, чтобы меня не доставали с «выгодными предложениями по подключению пакетов каналов». Надоели спамить с телефона +7-495-197-61-95. Сколько раз надо сказать НЕТ, чтобы до эффективных менеджеров дошло, что меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ такие предложения! Спам вызывает у меня непрекрытое раздражение и злобу. Или пока не перейдёшь на нецензурную лексику и оскорбления, там не поймут? Единственное исключение - это предложения по снижению ежемесячной платы или лучшим условиям тарифа(ов). P.S. Звонки поступают регулярно, но с временным промежутком. Терпение не бесконечно.
  4. Здравствуйте! Проблема у меня следующая: уже где-то неделю (если не больше) у меня просто мизерная скорость (через роутер), на телефон вообще ничего не грузится. В чем может быть проблема? Посмотрите там у себя..
  5. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я поменять тариф на "Экспресс 200" с "ОнЛайм 100"? Может как-то аннулировать нынешний договор? Просто мне нужен конкретно тот тариф.
  6. Добрый вечер. мой лицевой счет 4307041. В воскресенье(23.12.18) я обратился по телефону в службу "поддержки" чтобы сменить тариф (60мб) на более быстрый (200мб). Сотрудник онлайм а предложил мне тариф 2/1 стартовый с тв и инернетом на 200мб. Через личный кабинет я сделал заявку на смену тарифа. После проверки дома оператор мне сообщил, что необходимо заменить провода с 4 жил на 8 для скорости 200мб. мы выбрали время прихода мастера на 25.12.2018 с 9-30 до 12-00 и создали заявку. Далее я сказал оператору что хочу во второй тв подключить карту и пакет "Мультирум".Меня перевели на сотрд. отдела продаж и была сделана заявка на доставку тв карты. Заявка была оформлена и скомпонована с заявкой по замене проводов на 25.12.18. Вчера в 19.00 мне пришло смс сообщением о невозможности замены проводов для увеличения скорости интернета. Я позвонил в онлайм и мне было сообщено, что по техническим причинам онлайм не может мне предоставить скорость в 200мб. по причине каких-то проблем с УК моего дома и что мне могут предложить только тарифы со скорость в 100мб. на старых проводах. я согласился и мне было сообщено, что тв карту мне привезут 25.12.2018 согласно заявке. Сегодня я отпросился с работы и ждал мастера до 12-00. В итоге никто не пришел и в 12:44мин. я позвонил в службу поддержки,разговор длился 26 минут,меня кидали от одного оператора к другому. и последние общение было с молодым человеком,который сообщил , что почему-то по ошибке были вчера отменены обе заявки (монтаж проводов и доставка тв карты) и сообщил. что есть возможность доставить мне тв карту сегодня в промежутке с 18:00 до 20:00 мин. Я согласился. Также я ему сообщил, что в личном кабинете у меня уже изменен тариф на 2/1 стартовый с 200мб скоростью и я не могу ничего сделать т,к, красным внизу горит что у меня имеются незавершенные заявки на смену услуг. и также что мне не смогут предоставить скорость 200мб. и данный тариф мне не актуален. Он сообщил что это тоже исправят. и диалог закончился. Вечером в 19-30мин. я снова позвонил в тех поддержку и спросил где этот мастер с тв картой, на что получил ответ что никакой заявки нет и никто ко мне не приедет сегодня. А ведь опять пораньше пришел с работы для этого. На мой вопрос как так мне оператор ответила "что видимо меня обманули" и за них она не несет ответственности. В итоге была оформлена новая заявка на на доставку тв карты на завтра с 15:00 до 18:00 (по срочному подключению в виду сегодняшних косяков). Посмотрим привезут или нет.... В итоге хочу сказать, что онлайм просто меня добил и расстроил окончательно но к сожалению в в ближайшие пол года не смогу поменять провайдера на этой квартире но обязательно с меню а вот второй договор (лиц. счет№ 4544838) с онлайм на другой квартире я расторгну на днях... И своим друзьям всегда буде говорить чтоб не пользовались данным провайдером,для меня он больше не интересен с таким качеством услуг и поддержкой...
  7. Здравствуйте! У меня второй день не работает интернет. Москва, Волжский бульвар. Вчера в 15.00 перестал работать, сегодня в 15.00 включили и опять через 2 часа перестал. Я звонил уже несколько раз, мне говорят только что технические неисправности, и что ведутся меры по устранению. Сегодня сказали что вчера удалённо исправить не получилось, сегодня в обед они собирались только туда рабочих отправлять. Я во-первых не понял почему нельзя было ещё вчера сразу отправить бригаду рабочих и устранить неисправности??? Во-вторых почему сегодня не работает опять? И судя по всему все выходные, на который кстати выпал ДР, тоже не будет работать, потому что у работников выходной, да??? В-третьих, у меня большие проблемы с работой были и вчера и сегодня. Я надеюсь, вы понимаете, что нужна какая-то компенсация ущерба? Не говорю уже о том что пришлось сидеть на мобильном интернете и тратить деньги. И компенсация это не перерасчёт, как мне сказали по телефону, а нормальная компенсация. И пожалуйста, пните уже по жопе ваших рабочих, пусть работают!
  8. Использую два провайдера онлайм с тарифом 500 и провайдер Х с тарифом 100 (у каждого свой роутер) На онлайме более полугода, подключился из-за высокой скорости, но в последнее время нервы сдают. Суть проблемы в том, что теряется огромное кол-во пакетов, особенно начиная с вечера (бывает, что днем пакеты не теряются). Например если глянуть график закачки файлов, то получается зигзагообразный (волнами), то есть только поднимается до 50 мб в сек и тут же падает и так скачками. А сайт приходится обновлять 2-3 раза, что бы загрузился. При том скорость падает ровно до 100 мбит с разной периодичностью, может каждые 20 минут, может каждый час или раз в 3-10 часов. Лечится поднятие скорости снова до 500, отстегиванием и втыканием заново кабелем, при чем без перезагрузки оборудования. Пробовал напрямую (мать z270, сеть Intel I219V 1000мбит) и сменой роутера (mikrotik hap, Ubiquiti EdgeRouter X SFP, оба имеют скорость портов 1000мбит) и комп ребенка. Кстати ребенок жаловался на тормоза (фризы) в играх (играет в основном онлайн), думал слабая видеокарта (amd7770), купил nvidia1070, но ситуация не изменилась пока не переключил его на провайдера Х (месяц играет не жалуется). в приложенном снимке вчерашние замеры вечером в десять часов В общем хотелось бы понять возможно ли решение данного вопроса и реально ли рассчитывать на стабильный канал? 4472941
  9. ПРЕТЕНЗИЯ Кому: руководству onlime 09.11.2017 г. мной была заказана услуга добровольной блокировки интернета. Блокировка должна была действовать до 15.11.2017 г. Баланс был достаточен для продолжения пользования интерентом. Однако 15.11.2017 г. интернет был недоступен - показывалась страница онлайм с блокировкой. Неоднократное мое обращение на горячую линию поддержки онлайм результатов не дало, операторы лишь подтверждали, что блокировка действует и они ничего не могут сделать. При обращении были также составлены вашими операторами под диктовку соответствующие претензии с описанием ситуации, просьбой компенсации за непредоставление пользованием интеренетом, оповещение на сотовый номер смс об устранении неисправности. До сего дня мне никакой компенсации за неполадки по вине онлайм. не предоставили, а также никаких смс на мой номер не поступало. Прошу 1. Срочно разобраться с данной проблемой. 2. Произвести компенсацию.
  10. С февраля 2017 года являюсь абонентом онлайма. Нюансы начались с самого начала - при подключении попросил техника поставить мой роутер: zyxel keenetic ultra ii (думал порезвее арендованного). Но сразу же выявился нюанс: при просмотреть IPTV картинка подвисала каждые 15-20с. Пришлось поставить арендованный роутер Dir825. После этого, полет был нормальный где-то месяц, потом начались новые проблемы, а именно: 1. Перестал по WiFi присоединяться один из мобильников, т.е. сеть WiFi видна, просто не присоединяется. Грешил на мобильное устройство (хотя к другим сетям все коннектилось отлично) разбираться было лень, поэтому тупо забил и сидел через 4g. 2. Несколько недель назад началась новая веха глюков (у меня по LAN'у подключена PS4, остальные устройства (телефоны, планшеты) по WiFi). После того как PS4 выходит в онлайн и при подключении по WiFi мобильного устройства и серфа по нему в интернете в 90% случаев происходит разрыв связи: PS4 (напомню по LAN) пишет, что кабель сети не подключен и все мобильные устройства не видят WiFi. По истечению пары минут коннект восстанавливается. И так продолжается постоянно. Опытным путем было выявлено, что, если отрубить от WiFi все устройства и задействовать исключительно LAN, то коннект стабильный и разрывов не происходит. С моей стороны было 2 обращения в ТП: - в первый раз мы поперезагружали оборудование, ребутнули шлюз, завели заявку и сотрудник ТП пообещал, что придет техник и разберется с проблемой (никто правда не пришел и не позвонил) - во время второй обращения мне сказали, что приход техника пока не требуется (о как (!) ) и инженеры, в данный момент, дистанционно собирают статистику и также дистанционно пытаются решить мою проблему. В связи с вышеизложенным, тут также прошу помочь в решении данного вопроса и устранении данной неисправности, т.к. терпение уже на исходе. Спасибо.
  11. Пару дней назад, позвонили от провайдера и предложили очень выгодный тариф 2 в 1, в разговоре было выяснено , что я уже подключен к их провайдеру, какая скорость у нового тарифа и ценник. Предложение мне понравилось и я оставил заявку. На следующий день, позвонила девушка подтвердила детали и мы согласовали приход специалиста для подключения. И вот накануне звонит еще один молодой человек, и дублирует мне всю информацию по деталям тарифа, только ценник уже другой, говоря о том что старый ценник - это для вновь подключившихся, а в моем случае это не положено. Предыдущим звонившим было сказано что я являюсь абонентом Онлайм, и они знали это 100%. т.к. я им диктовал номер личного кабинета. Очень печально, что провайдер, которого я считал лучшим - опускается до таких разводов.