Search the Community

Showing results for tags 'мошенничество'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 10 results

  1. Захожу сегодня в личный кабинет, и вижу, что у меня откуда-то появилась акция "управления просмотром" с бесплатным сроком по 28 марта. Информирования по поводу подключения услуги - не было. Согласия на ее подключение я также не давал. И как это понимать, кроме как мошенничество?
  2. Вчера выяснил, что с моего счета списали около 900 рублей. Написал ВК, деньги вернули, но ни на какие вопросы не отвечают по поводу что это за воровство. Может кто знает, что за хрень? Теперь контролировать постоянно надо.
  3. Собственно накипело. Предложили купить сим карту от Ростелеком, тем кто купит симку, дадим 2 месяца халявы на антивирус касперский, от антивируса сразу отказался, мне 2 не надо. Купил симку, до сих пор пользуюсь нареканий нет. Сегодня прилетает СМС о том, что необходимо пополнить баланс личного счёта onlime на 697 рублей вместо 550 Тариф 2 в 1 стартовый. Звоню в поддержку, спрашиваю как так, за что такая сумма? Ответ простой, у вас на касперский халява кончилась, теперь платно. Хочу заметить, касперского я не активировал, услугой не пользовался. Давно за конторкой замечено, то тариф втихоря сменят, то на пакет ТВ подключают принудительно а ты потом лезь на сайт, что бы отключить. Интересная у них политика, подключить принудительно можем, отключить можешь только сам, по крайней мере так сообщили в ТП, не смотря на подтверждение лицевого счета, ФИО и адреса. Это не сервис, а вид мошенничества. Раньше таких сюрпризов компания не подбрасывала, а за последние 2 года у меня к ней доверие вообще пропало. Даже разбираться нет никакого желания, онлайм старается всё только усложнить для пользователя. Больше НИ В КАКИХ АКЦИЯХ участвовать не буду. Еще один косяк и меняю провайдера, коих в Москве пруд пруди.
  4. Всем привет! Я столкнулся с неприятной ситуацией, которая меня очень сильно выбесила: В первых числах марта сотрудник ОнЛайм в телефонном режиме предложила мне пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium". Я ей сообщил, что смотрю телевизор очень редко и мне это не нужно. Она объяснила, что компания ОнЛайм перешла на новую систему посуточной тарификации пакета и убедила, что подключив его за 19 рублей, произойдет списание 1 раз и дальше тариф перейдет в режим "посуточный" . Если я захочу что-то посмотреть из содержимого этого пакета, мне нужно будет с пульта активировать пакет на сутки и воспользоваться услугой. Спустя 2 недели, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium" был подключен за полную стоимость в 299 рублей, и плата списывается ежедневно. Я предчувствовал подобный расклад и по этому всячески отказывался от услуги, но меня так сильно уговаривали, обещая все бесплатно, употребляя слова "акция", "промо", "не будут списываться". Короче это какое-то очень наглое разводилово. Написал им письмо, и потребовал вернуть деньги. Они ответили, что обязательно разберутся, но в итоге просто отключили пакет, ничего не вернув. В общем не ведитесь на все их акции - это все развод и в итоге все равно проиграете. Теперь как только буду слышать, что звонок из этой компании, буду жестко посылать, используя все маты мира!
  5. Уважаемая компания, объяснитесь! Вы переводите в рамках "акции" (именно в кавычках) абонентов на более высокие тарифы, а потом без их ведома оставляете их по умолчанию. В поддержке вы поете мантры про то, что "вам приходило смс-уведомление". На справедливые претензии абонентов, что они не подписывались под новыми тарифами, не давали свое согласие на переход и пр., вы даже не извиняетесь, требуете, именно требуете оплатить задолженность и только после скандала, соглашаетесь сделать перерасчет и вернуть деньги, потому что знаете, что ваши действия не законы, и что любой ваш клиент - запросто оспорит их в суде. Он-лайм, объясните вашу политику! Каких еще сюрпризов от ваших "гениев маркетинга" ждать абонентам? или нам пора в социальных сетях и в СМИ рассказывать о противоправных действиях компании, чтобы в следующий раз вам было неповадно держать нас за полных идиотов? Жду ответа.
  6. Пользуюсь онлайм давно и вообще-то не жалуюсь. Но.. Как только позвонит менеджер с предложением акции или подарка так сразу попадаю на откровенный обман. Подарили 2 месяца касперского бесплатно, думаю ладно дай попробую. Вместо этого автоматом подключили этого нехорошего человека на год за 1900 р. и предлагают вычесть 2 месяца использования. Да не хочу я вашего касперского!!!!!! Граждане Онлаймовцы, не ужели вам плохо жить с постоянными клиентами? Вы за 2000 готовы терять тех кто годами Вам платит? Зачем обманывать?
  7. Являемся абонентами Онлайм уже года 3-4, месяц назад решили перейти на тариф Экспресс 200, удвоить скорость интернета. После обращения с нами связались, уведомили что нужна перепротяжка восьмижильного кабеля. Ок - договорились по примерным датам, и ждем пока с нами свяжутся. Прошло 2 недели когда мы позвонили узнать что случилось - отговорились, мол заявка в работе. На третюю начали ругаться, составлять письма через операторов о том, что мы уже платим по услуге (800 рублей вместо 500) а услуга так таковая не была оказана. В процессе выясняется, что в системе заявка проставлена как ИСПОЛНЕНА и сделать ничего не могут ни ускорить ни создать новую. Проделывали это уже раза 3 - 4 обещают связаться в течение трех дней по результатам письма и жалобы но этого не происходит. Какие еще варианты остаются, чтобы все же протянули нам этот нужный кабель, и наконец подключили тариф за который мы платим??? Поделитесь, кто сталкивался и смог решить эту проблему? Кажется остается только вариант подачи в суд за мошенничество (услуга оплаычивается, есть выписки, но по факту не оказывается)?
  8. Абонент 5050955 В связи с тем что мои заявки никак не рассматриваются, несмотря на то что я писала даже заявки на ускорение рассмотрения заявок, предлагаю Вам 4 варианта развития событий: 1.Вы делаете перерасчёт и я остаюсь Вашим абонентом. 2. Вы забираете роутер, делаете перерасчёт и я остаюсь Вашим абонентом. 3. Просто перестаю быть Вашим абонентом через 4 дня, и Вы забираете своё оборудование. Из сотрудничества с Вашей компанией я вынесла следующее:Совершенное отсутствие гибкости с Вашей стороны, Отсутствие минимальной лояльности к клиенту, Общую, простите, бестолковость техподдержки и специалистов, принимающих решения, Полнейшее отсутствие обратной связи. Это неприятные мелочи сервисного характера. Также, налицо противозаконные действия: мне, по предварительному согласованию со мной, предоставлена бесплатная услуга, за которую сейчас с меня взимается абонентская плата. В случае, если предложенные варианты мирного урегулирования Вас не заинтересуют, мне останется только написать письмо в соответствующую инстанцию о нарушении закона о защите прав потребителя, поскольку во всех переговорах фигурировало именно БЕСПЛАТНОЕ предоставление роутера. P. S. Все детали есть в записях переговоров и переписке с техподержкой.
  9. Оставляла заявку на неправомерное списание последнее за телефон ( звонила два раза в поддержку на этот счет) последний раз где-то в тот четверг в пятницу. В поддержке сказали,что оформили заявку - будут разбираться. В итоге прошло несколько дней ничего Суть: Решила попробовать телефонию в июне. Заранее спросила как можно отказаться от договора.Мне ответили, чо надо подъехать в офис на Арбат,сдать оборудование, подписать доки - все легко. В том же месяце в июне решила отказаться от телефонии, сдала оборудование, написала заявление, взяла расписку о сдачи оборудования в связи с окончанием контракта на Телефонию.В арбатском офисе принимал заявку пухлый молдой человек как сейчас помню. Через пару дней захожу в личный кабинет - услуга телефонию висит. Перезваниваю. Они говорят все ок, списание не будет за период после сдачи, обновление в личном кабинете будет потом. В начале августа получаю смс о списание за телефонии за июль. Захожу в личный кабинет - действительно услуга еще есть. Перезваниваю - они составляют заявку, оператор тоже удивляется списанию. Это списание еще бонусы мои скушало. Два дня они ничего не делают не перезванивают. Пишу претензию в личном кабинете. Отвечают смс - мол предоставьте заявление(!), что вы писали при сдаче оборудования. мы мол его потеряли. Оформляю еще одну устную заявку и претензию через личный кабинет, что мол, заявление мне не давали, и никому не дают и это не логично - свое заявление иметь. А если и должны давать - то не дал тот молодой сотрудник в офисе и это ваша вина. Но зато есть расписка сотрудника о сдаче мной оборудования в связи с прекращением контракта. Жду результата. Похоже на мошенничество. Особенно их ссылка на предоставление заявления. Имейте в виду, когда подключаете услуги Онлайм, или сдаете оборудование
  10. добрый день. В начала сотрудничества с вашей компанией курьер мне привез приставку к ТВ, которая мне была не нужна "ошиблись операторы" заявил курьер, пусть полежит, ведь бесплатно. По словам можно сдать в полной комплектации. Далее я доехал в офис на арбате где сотрудник сказал что пусть полежит еще т.к. если будете сдавать сейчас то получите штраф (переращет) Сейчас заканчивается льготный перио обслуживания, но чтобы приставку сдать с меня требуют дополнительно 1500 руб (перерасчет). Все это время мною оплачивалась ненужная и навязаная мне услуга мультрурм (100 руб/месяц) Считаю подобные действия мошенничеством. Преднамеренным введением в заблуждение вашими сотрудниками От оплаты навязанных мне услуг отказываюсь, в противном случае требую расторжения договора