Search the Community

Showing results for tags 'интернет'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 39 results

  1. Добрый вечер! Уважаемый провайдер Онлайм, на вашем сайте появились хорошие тарифы со скоростью 500 мб и 890 мб. Проблема касается перехода на них, а именно при первом обращении в службу тех поддержки сказали, что для перехода нужен выезд мастера и гигабитный роутер. Если с первым пунктом казалось все понятно, то второй остановил так пришлось выбирать роутер. За 2 дня у вашей компании вдруг резко что-то изменилось и теперь в тех поддержке сообщают якобы по моему адресу нет возможности перехода на тариф свыше 100 мб. У меня два вопроса: 1. Что изменилось или что с вашей базой? 2 Почему вы не можете это сделать (обеспечить действующего клиентами необходимой ему скоростью)? P.S. Друг в соседнем доме со скоростью 890 мб обслуживается в вашей компании. Ведь можно в таком случае провести и в наш дом. Самое абсурдное, что если звонишь как новый клиент, то по-моему адресу можно все спокойно подключить (в -1, 4 и 7 подъездах возможность есть, мне нужно в 1 подъезд). В чем у вас там проблема?
  2. 20 ИЮНЯ пришел курьер и принес симку от онлайма.Оплатила 650 руб за мобильный и домашний(уже лет 7 есть).Второй день снимают деньги за мобильный интернет,не смотря что даже симку не могут активизировать!Нормально,да?Снимать деньги за услугу,которой не оказывают!!!!Онлайм,восстанови мне мобильный связь хотя бы,не говоря уже о мобильным!!!На свою беду натворила,переходя к вам!!!
  3. Друзья, писано-переписано, но помогите в последний раз. Перешел на 200 мбит. Пришел мастер - перепротянул восьмижильный кабель (было 4 жилы). Роутер и коммутатор были 100 битные - в топку. Напрямую мастер подключил к ПК (iMac 2013 года) - поймал 195 мбит (speedtest). Гигабитный порт вроде мастер открыл. Радостный я заявку закрыл. распрощались. Спустя день я поставил гигабитный роутер (TPLINK C7). Сеть собрал, проверяю - 95 мбит! и на всех проводных и беспроводных одинаково. Напрямую опять ПК в WAN - все равно 95 мбит. Ну ладно на беспроводных, но почему на проводном так мало?! В квартире сеть 8-м жильная. Куда копать? Настройки сетевой карты ПК, механические повреждения кабеля или все-таки гигабайтный порт провайдер не открыл? л.с. 450м187
  4. Всем привет. Надеюсь, что кто-нибудь подскажет в чем может быть дело, потому что самостоятельный поиск и общение с тех. поддержкой ни по телефону ни по чату не помогли. Проблема - в игре Call of Duty Warzone (Баттлрояль на 150 человек) - идут потери пакетов, доходят до 100%. Пинг бывает при этом разный, но зачастую нормальный - 50мс. При этом в других играх и в обычном мультиплеере (на 20 человек) потерь пакетов нету, либо все 2% (Чего не было раньше). Кстати если включить TOuchVPN то игра идет без потерь пакетов, либо опять же они минимальны. Суть - Подключение по wifi, на ноуте, через роутер ZXHN H298A, сеть 5hz. Все работало отлично на прошлой квартире. Переехали в дом по соседству (Москва, ЮАО). Услуга от Онлайм - переезд. Это значит что роутер остался тот же самый. Только кабель новый не вели к роутеру тут, подключили старый который был. Вопрос - может ли быть дело в старом кабеле? И вообще в чем может быть дело? Сосед по району играющий в эту же игру, у которого тоже Онлайм - не жалуется, правда у него комп, а не ноут, подключение через кабель. Читал, что дело может быть в каких-то закрытых портах, даже список этих портов нашел, пытался их "пробросить", но не получилось. Так и не смог разобраться как это правильно сделать, потому что нужен якобы статичный IP, вчера даже подключил доп. услугу, но IP написанный в приложении Онлайм и IP который определялся через 2IP - не совпадали. Наверное я просто не разбираюсь как следует в этом всем. Заранее спасибо за ответ, если кто откликнется. Обидно что не получается поиграть нормально, и так не часто удается это делать, в основном работаю.
  5. Здравствуйте! Вообщем проблема такая: Хотел перейти на высокоскоростной интернет более 200мбит/с в январе 2020 года, но провайдер сказал "С нашей стороны есть возможность подключения, но управляющая компания вашего дома запретила проведение каких-либо работ" и ссылаются на УК ТСЖ Ангелов, хотя я им утверждал что у нас УК ГБУ-Жилищник Митино. Потом они попросили подтверждающие документы, что УК именно ГБУ_Жилищник-Митино и что с их стороны запрета нет. Все данные документы я им предоставил (сначала запросил их с УК) с 7 апреля 2020 года и вот такой "футбол" продолжается по настоящее время.Якобы они направили их в профильный отдел и ответа от них пока нет. Что тут можно сказать????? Может через форум поддержка как то отреагирует на данную проблему????Спасибо
  6. 20 ИЮНЯ пришел курьер и принес симку от онлайма.Оплатила 650 руб за мобильный и домашний(уже лет 7 есть).Второй день снимают деньги за мобильный интернет,не смотря что даже симку не могут активизировать!Нормально,да?Снимать деньги за услугу,которой не оказывают!!!!Онлайм,восстанови мне мобильный связь хотя бы,не говоря уже о мобильным!!!На свою беду натворила,переходя к вам!!! Нет ни связи,нет ни мобильного интернета!!!!!!!!
  7. Случайно наткнулся на рекламу с предложением выгодного тарифа на Интернет+ТВ от некоего "официального партнёра". На главной странице (а, собственно, других, похоже и нет) наверху логотипы Onlime и Ростелеком и предложение ввести имя и номер телефона, других способов связи нет, и дизайн в стиле этих компаний. Думаю, что практически на 100% это какие-то мошенники. Возможно, они же недавно звонили мне по телефону с предложением "выгодных тарифов для новых абонентов", а когда я спросил, почему у них не отмечено, что я уже являюсь абонентом Ростелекома-Онлайма, сразу отключились. Для желающих проверить на своей шкуре даю адрес сайта: {ссылка удалена}
  8. Помогите подобрать тариф! Требуется: Мобильная связь: либо только 2 СИМ-карты/абонента, либо 3-4 СИМ-карты/абонента с общим пакетом услуг (зависит от предложенных условий); Требуемое количество минут: общий пакет для 3-4 СИМок - не менее 1500-2000 минут, либо только для 2-х СИМ и для каждой СИМ-карты не менее 600 минут; Мобильный интернет (наличие общего пакета или определённого количества Гб для каждой СИМ); СМС (наличие общего пакета или определённого количества СМС для каждой СИМ); Домашний интернет: скорость не менее 200/200 Мбит/сек; Цифровое ТВ: 164 канала. В данный момент являюсь клиентом Билайна. Тариф: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/blizkie-lydi-4-daily/ На сайте предложен семейный тариф " Семейная история". До 5 сим-карт на одном пакете и единый баланс для всей семьи. Или есть ещё похожий "Для семьи 200". 600 минут я так понимаю - это же не для каждого абонента, а общий пакет для всех симок? Если это так, то это не серьёзно. Билайн предлагает в этом случае пакет из 4000 минут. https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/blizkie-lydi-5-daily/
  9. Возникла интересная ситуация. Скорость меряли с 4-х компов, на всех кроме одного приходит 795-830 мегабит. на одном стабильно не выше 450. Все компы стационарные, абсолютно одинаковые, понять в чем проблема не могу. даже драйвера обновлял раз 20 уже. систему переустановил. и все-равно скорость только половинчатая
  10. Доброго дня! Не однократно сталкиваюсь со сбоями в работе интернет в дневное время, в среднем данный инцидент длится около часа. Сегодня решил позвонить в техническую поддержку, что бы сформировать обращение и что бы вы думали - автоответчик говорит что операторы заняты и переводит на оценку качества услуги. Видимо телефония настроена также как и интернет. Прошу назначить номер данным инцидентам и сообщить о разрешении. Инцидента 2: 1. Сбои в работе интернет по адресу Москва, Куликовская 7, 5 подъезд; 2. Нет возможности составить обращение в техническую поддержку по телефону. Ростелеком как обычно на высоте в своей заботе о потребителе и его удовлетворенности.
  11. Добрый день. в рамках поиска проблем (разваливается аудио-видео к одному из обучающих сайтов) ТП сайта попросила продиагностировать трассу утилиткой WinMTR (программа, которая дает возможность получить трассировку до удаленного узла, узнать время ответа и оценить потери пакетов в канале связи). Обратили внимание на два адреса из subj, на которых всегда потери. Может кто-то как-то прокомментировать? По мне так пинг до последнего сайта не настолько плохой (1% потерь отличный тоже не назовешь)... |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | HOMEGW - 0 | 516 | 516 | 0 | 0 | 2 | 0 | | broadband-90-154-77-227.ip.moscow.rt.ru - 1 | 510 | 509 | 2 | 55 | 1514 | 2 | | 77.37.250.200 - 18 | 304 | 251 | 0 | 5 | 558 | 3 | | 77.37.250.249 - 38 | 208 | 131 | 0 | 12 | 490 | 3 | | comcor-ncnet.msk.ip.ncnet.ru - 1 | 512 | 511 | 3 | 5 | 13 | 6 | | 82.138.46.58 - 0 | 516 | 516 | 4 | 4 | 10 | 4 | | 81.27.241.33.rascom.as20764.net - 1 | 500 | 496 | 3 | 3 | 14 | 3 | | 57.msk.net.selectel.ru - 1 | 508 | 506 | 3 | 5 | 66 | 3 | | 95.213.196.198 - 1 | 504 | 501 | 3 | 3 | 7 | 3 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)
  12. Добрый день! А когда планируется подключение интернета к ЖК Радужный, находящийся по адресу г.Звенигород, квартал Введенское, дом 1Б?
  13. знакомые живут в Путилково, Красногорского р-на, провайдер у них Мортон телеком, который выкупил Ростелеком.. тарифы Мортон телекома ну очень интересные тарифы.. звонили в Ростелеком переподключить новые тарифы - нет, пользуйтесь этими.. звонили другим провайдерам - все говорят доступ к сети закрыт (монополия)... написали в Роспотребнадзор - ждём ответа..
  14. Доброго времени суток. Меня преследует одна и та же проблема вот уже на протяжении всего пользования интернетом. Имеются постоянные перебои при пользовании интернетом, особенно это ощущается при постоянном потоке, т.е. при просмотре стримов или во время игры в онлайне. Такая проблема имеется только при подключении по Wi-fi. По проводу всё супер. Скорость также по Wi-fi высокая, доходит до 50 мбит в сек, но в течении минуты происходят просадки до 200кбит в сек на 1 секунду несколько раз. Меняли роутер, провайдер, пробовали разные устройства - везде одна и та же проблема. Я знаю, что все мои беды может решить подключение по LAN проводу, но я же не буду проводить его в каждую комнату для каждого телефона). Плачу всё таки за Wi-fi, хотелось бы его видеть. Прошу любой помощи).
  15. Чат в личном кабинете не отвечает. Можете проверить работу интернета по моему лицевому счёту?
  16. Добрый день! Коллега порекомендовал написать о случившемся на этом форуме, поэтому ниже будет занимательная история о проблемах нового абонента (друга). Сам являюсь счастливым абонентом ОнЛайм с августа 2016 года. Меня в своё время приглашал друг, по акции "приведи друга". В феврале 2019 года переехал и воспользовался бесплатной опцией "переезд" - менее чем за 1 неделю, интернет+цифровое ТВ ОнЛайм с прежним лицевым счётом благополучно переехал на новый адрес и до текущего момента прекрасно работает. В октябре 2019 года решил пригласить друга по акции "приведи друга". Ознакомился с условиями акции - друг является новым абонентом ОнЛайм и его адрес ранее не имел никакого интернет-провайдера. 11.10 в 14:30 через личный кабинет ОнЛайм указал email друга и отправил ему ссылку на подключение друга по акции. Друг в тот же день, проверив возможность подключения своего дома по ссылке друга, оставил заявку на подключение по тарифу "2 в 1 экспресс 200 2.0 + Цифровое ТВ Продвинутый", стоимостью 839 руб. Заявка №501223. Другу мною была передана новая Telecard ОнЛайм для его ТВ. Друг получил смс с номером лицевого счёта (№6180883), больше ни звонка, ни смс не было. 15.10.2019 в 00:26 через личный кабинет на сайте ОнЛайм оставил претензию: "Здравствуйте! 11.10 отправил другу ссылку для подключения, она днём того же дня по ссылке подала заявку на подключение (#501223), выбрав опцию подключение за 24 часа. Ей сразу написали, что в ближайшее время ожидайте звонка. В пятницу, субботу, воскресенье, понедельник - никто не звонил. У друга появились сомнения, а нет ли более качественного сервиса у других провайдеров. Меня когда друг приглашал несколько лет назад, сервис был лучше, все сделали быстро в обозначенные сроки". 15.10.2019 в 10:45 через личный кабинет на сайте ОнЛайм оставил вторую претензию: "Здравствуйте! Статус моей претензии изменился на «решена», но ответ предоставлен не был. Лишь пришла смс, что при наличии вопросов можно обратиться по телефону: 88007071212. Прошу предоставить ответ, т.к. проблема не решена". После этого в течение примерно часа со мной по телефону связался специалист, который пояснил, что заявка №501223 у него не отображается, после чего он попросил уточнить: фамилию и имя друга, адрес и телефон, тариф. 16.10.2019 в 14:51 через личный кабинет на сайте ОнЛайм оставил третью претензию: "Здравствуйте! Вчера после моей второй претензии со мной связался ваш специалист. Специалист пояснил, что заявка №501223 у него не отображается, после чего он попросил уточнить: фамилию и имя друга, адрес и телефон, тариф. Сразу после этого другу позвонили 4 раза в течение 20 минут, но друг говорил по телефону и не смог ответить. До конца для больше звонков не было. Сегодня друг весь день ждёт вашего звонка, поэтому прошу вас ещё раз с ним связаться. Спасибо!" Другу в течение нескольких часов позвонили и оформили приезд мастера. 18.10.2019 в 19:30 приехал мастер с перфоратором, но ТСЖ было закрыто и он не смог получить доступ к электрощитку (здесь вина нового абонента, т.к. не учёл этот нюанс). После этого из ОнЛайм позвонили и договорились о приезде мастера в понедельник днём, чтобы ТСЖ работали. 21.10.2019 в 13:00 приехал другой мастер, который провёл интернет кабель до электрощитка, при участии электрика из ТСЖ. Но, мастер сообщил, т.к. вы при оформлении заявки не указали что нужен перфоратор, то он приехал без него и провести интернет кабель в квартиру сегодня невозможно. Договорились с мастером, что он придёт на следующий день, также днём и с перфоратором. 22.10.2019 в 13:30 приехал этот же мастер, с перфоратором. В обозначенном месте коридора квартиры аккуратно просверлил дырку в стене, провёл в квартиру кабель интернета, подключил его в имеющийся роутер нового абонента. Мастер вместе с абонентом проверили скорость Wi-Fi интернета через iPhone: скорость была чуть более 200 на 200. Мастер уточнил тариф, сообщил, что скоростью соответствует тарифу. После этого мастер со своего телефона позвонил в ОнЛайм, сообщил "монтажник, какой-то кодовый номер (типа 40276799), от роутера отказываются, у них будет использоваться свой роутер". Мастер перешёл к оформлению электронного договора через свой смартфон, записал данные нового абонента, его паспортные данные. Новый абонент получил смс с кодом на телефон, где было сказано, что код нужен для подписания электронного договора. Код сообщили мастеру, он его себе записал в смартфон. Новый абонент получил смс: "Договор на оказание услуг подписан. Вы можете ознакомиться с электронной версией договора в личном кабинете: my.onlime.ru". После этого мастер кому-то позвонил и сообщил, что не может «закрыть» заявку в системе. Разговор был слышен со стороны и ему ответили, что закрыть не может, потому что на нём нет активной заявки. Мастер сообщил адрес, фамилию имя абонента и ему ответили, что абонент отказался от подключения, поэтому заявку отменили и линию интернета отключили. Мастеру сказали, что абоненту звонили 10 минут назад и новый абонент отказался от подключения. Мастер уточнил у абонента, звонили ли ему, но ответ был отрицательный, т.к. звонка из ОнЛайм в течение дня не было и абонент в ОнЛайм сам не звонил. Он тоже самое передал по телефону коллеге и ему сообщили, что в момент когда мастер звонил сообщая своё кодовое слово, оператор ОнЛайм на телефоне отметил, что абонент отказался от интернета. Мастер пытался по телефону переоткрыть заявку, но ему отказали. После этого мастер предложил быстрое решение, которое нас не устроило. Говорит, заявку может подать тот абонент, который приглашает друга, а мы просто линию на него переключим. Мы пояснили, что участвуем в акции "приведи друга" и привести самого себя по условиям акции нельзя. После этого мастер сказал, чтобы мы подали новую заявку, придёт смс с новым лицевым счётом к которому «привяжут» нашу интернет линию. Мастер ушёл, оставив номер своего мобильного телефона. Сразу оставили новую заявку по акции "приведи друга" №502896, но друг в течение 2,5 часов не получил смс с новым лицевым счётом. Позвонил мастеру, он сказал что он свою работу сделал в обозначенный срок, и интернет работал (новый абонент это видел). Мастер порекомендовал оставить жалобу на сайте ОнЛайм, пояснив, что это проблема с их стороны и он повлиять никак не может. 22.10.2019 через личный кабинет на сайте ОнЛайм оставил четвёртую претензию (№129567977): "Здравствуйте! 22.10 пришёл мастер подключать интернет. Просверлил в обозначенном месте перфоратором дырку в стене, провёл из электрощитка кабель интернета до обозначенного места в коридоре квартиры. Подключил наш роутер, проверили скорость интернета - показывало чуть больше 200. Мастер уточнил выбранный тариф и сообщил, что скорость соответствует тарифу. После этого мастер позвонил со своего мобильного в Онлайм и сообщил «монтажник, назвал какой-то код, от роутера абонент отказался, будут использовать свой роутер». Затем мастер уточнил данные абонента, в т.ч. данные паспорта, после этого абоненту пришла смс на смартфон с текстом «При вводе кода вы подтверждаете согласие с публичной офертой и подписываете документы в электронном виде» - код сообщили мастеру. Через несколько минут мастер позвонил кому-то со смартфона, сказал что не получается закрыть заявку. Ему сообщили (было слышно), что активной заявки нет, потому что абонент отказался от подключения, после звонка, который был около 10 минут назад. Абоненту на смартфон никто не звонил. Мастер по телефону выяснил, что когда он звонил и сообщил об отказе от роутера, оператор Онлайм отметил, что абонент отказался от подключения и отключил интернет линию, в результате чего роутер «потерял линк». По словам мастера, восстановить заявку невозможно. Было предложено оформить новую заявку через сайт Онлайм на подключение интернета, после оформления которой сообщить новый номер лицевого счета мастеру и он поможет с восстановлением линии интернета. Мастер ушел, оставив свой номер мобильного. Мы оформили новую заявку 502896, в этот раз смс с номером лицевого счета не пришла в течение 2,5 часов. Связались с мастером, он сказал что заявку не видно в системе и нужно ожидать, пока с нами не свяжется оператор ОнЛайм. Мы пояснили, что с момента подачи первой заявки на подключение, с нами в течение 4 суток никто не связался. Потом мы оставили 2 претензии и только после них с абонентом связались. Мастер сказал, что с его стороны все было сделано правильно и помочь в случившейся проблеме он не в силах. Мы подтверждаем, что мастер интернет подключил и несколько минут он стабильно работал. Просим решить проблему, т.к. интернет кабель нам подключен, а интернета нет, также как и нет данных для личного кабинета Онлайм. До конца дня из ОнЛайм никто не звонил и не писал. 23.10.2019 через личный кабинет на сайте ОнЛайм оставил пятую претензию (№129601625): "Здравствуйте! 11.10 при подаче заявки на подключение была выбрана опция «подключение за 24 часа». Первые 4 суток никто не звонил пока не оставили 2 претензии, при этом первая была просто закрыта вами. 22.10 наконец-то мастер смог подключить кабель интернета к роутеру. Вчера (22.10) пришла смс «Ваше обращение через личный кабинет было зафиксировано и перенаправлено в профильный отдел на рассмотрение. Благодарим за ожидание», после этого звонков и смс не было, вечером 23.10 проверяли - интернета нет. Прошу предоставить ответ со сроком, когда заработает интернет. Он нам нужен. Если вы не можете решить свою же ошибку, то мы выберем другого оператора связи". Пришла новая смс «Ваше обращение через личный кабинет было зафиксировано и перенаправлено в профильный отдел на рассмотрение. Благодарим за ожидание». До конца дня из ОнЛайм никто не звонил и не писал. 24.10.2019 в 23:50 интернет проверили, он продолжал не работать. В день, когда мы электронно подписали договор при мастере, была получена смс: "Договор на оказание услуг подписан. Вы можете ознакомиться с электронной версией договора в личном кабинете: my.onlime.ru". Мы решили попробовать зайти в личный кабинет нового абонента на сайте ОнЛайм. В форме запроса пароля, указали номер лицевого счёта и номер мобильного телефона указанного в анкете абонента. Пришла смс с логином и паролем. На сайте my.onlime.ru указали логин и пароль, но с сайт пишет "ошибка авторизации", введены не верные данные. В той же смс с кодом, который нужен был для подписания электронного договора, была ссылка на копию договора - при попытке зайти по ней сейчас, появляется сообщение красным текстом "Соглашение уже подписано!" и документа нет. 25.10.2019 в 12:02 друг позвонил в ОнЛайн по телефону 8-495-249-20-56, из смс от ОнЛайм. Его дважды переводили между операторами, где приходилось по новой описывать всё происходящее, на третий перевод соединили с технической поддержкой, где в третий раз пришлось снова описывать суть проблемы. Поддержка предложила оформить заявку на приход мастера, от чего друг отказался, попросив решить проблему удалённо. Итого: друг потерял 2 недели, в квартире сделали дыру в стене и провели интернет кабель по которому нет интернета, мне как участника акции "приведи друга" не начислили бонусов за друга и в личном кабинете в разделе “бонусные акции” в "истории участия" написано “данных нет”. Ошибся сотрудник ОнЛайм, а проблема у нового абонента и провайдер не может помочь в сложившейся проблеме. По хорошему, надо бы уволить того сотрудника, кто отключил новому абоненту интернет, обрёк нового абонента на мучения с тратой нервов и времени. А также де-премировать тех сотрудников, кто не старается помочь с данной проблемой, появившейся по вине ОнЛайм. Если форум ОнЛайм посещают сотрудники ОнЛайм (Ростелеком) - прошу вас помочь в решении проблемы. Если проблема удалённо не решаема, мы выберем услуги другого оператора связи, сообщив об этой ситуации на других интернет-ресурсах, чтобы новые абоненты были в курсе возможных проблем и 7 раз подумали, прежде чем сделать выбор в пользу ОнЛайм.
  17. Не знаю, на сколько уместно тут взывать к представителям РТК (эх, Онлайм), но, хоть я и достаточно не навязчивый абонент, но что-то уже начало раздражать. Картинки ниже вам как пример. У меня тариф 100 Mb/s. По факту - скорость ниже больше, чем на порядок. Методика измерения - ваш кабель вставляется в устройство измерения напрямую, без маршрутизатора. Отсюда вытекает первый вопрос - как повысить скорость до той, за которую вы деньги берете? Второй вопрос вытекает из первого. Если первый вопрос не разрешим, то что нужно от абонента, чтобы прекратить с вами сотрудничество? Такое качество связи, да и даже в разы выше, уже могут обеспечить операторы сотовой связи. Иными словами - проще интернет с телефона раздать на безлимитном тарифе.
  18. Посоветуйте куда ещё обратиться. Я не узнаю свой любимый ОнЛайм, он превратился в ОнЛайм курильщика. В субботу разоединил счета мобильной связи и интернета по совету оператора, чтобы не сгорели деньги на счету (разоединил, когда осталось 14р). С тех пор нет связи, операторы говорят "вами занимаются, мы ничего не можем", в ЛК выставлен какой-то неправильный счёт, при том в разных местах - разный. Оплатить через Сбербанк я счёт не могу, он заблокирован. В самом лк написано что до блокировки ещё два дня, и обещанный платеж сделать не могу. Короче все криво, никто ничего не может сделать, ничего не происходит третий день.
  19. В микрорайоне Северный, Челобитьевское шоссе не работает интернет! Номер лицевого счёта 3214178.
  20. Привет, столкнулся с проблемой - что по адресу проживания в какой-то момент кто-то проставил опцию - нет технической возможности подключения. В результате страдаю последние полгода, по телефону вежливые сотрудники говорят - что данных человека, который проставил эту опцию в доме у них нет, телефона нет из за этого невозможно провести простейшую операцию переподключения абонента. Кто-то здесь может внятно ответить на внутренние технические вопросы вашего провайдера или дать контакты отдела с которым можно этот вопрос решить?
  21. Несколько недель назад в личном кабинете мы отправили заявку на подключение нового тарифа, а после позвонили в тех.поддержку и уточнили через сколько нам позвонят и подключат, ответили, что через 3 дня. Извините, но это было в мае, а сейчас 15 июня. Никто не позвонил, ничего не сказал, что за хрень? № договора 4123301
  22. Доброго дня. Тащем-то случилось вот что: У нас в подъезде проходит капитальный ремонт. Понятное дело, могли случайно зацепить провод или ещё что-то. Произошло это 7го июня 2019 года, в16:00. В этот же день, я чуть ли не слёзно умолял вызвать на этот же день мастеров, чтобы они приехали, но мне сказали, что сначала они дистанционно всё проверят и только потом всё починят. В итоге, наступает суббота. Приезжали мастера или нет - я не знаю. Мне сказали лишь то, что у них не было ключей от двери с оборудованием. И они не могли дозвониться. Однако! Какое странное совпадение, что начиная с пятницы, я почему-то мог дозвониться до человека у которого были ключи. И который, идёт на встречу и может открыть дверь. Затем воскресенье и та же самая песня! Сейчас уже понедельник 16:11 и до сих пор ничего не случилось! Чтоб вы понимали мне на протяжении всех этих дней говорили разную информацию. А если сегодня у меня не появится интернет, то я просто потеряю работу! Я не знаю что можно делать на протяжении четырёх дней! Хотелось бы компенсацию хотя бы в размере месяца интернета, за катастрофически отвратительную работу. Я понимаю, что порой лень работать и человек мог придумать, что не дозвонился. Но я же могу дозвониться. В любой день. Я могу понять человеческий фактор. Но врать зачем? Зачем рассказывать, что они там и что всё окей. И всю информацию, о том что не окей я узнаю в конце каждого дня. Очень хочется справедливости и компенсации. И не мать его четырёх дней, а по-нормальному!
  23. Здравствуйте!;) )) Являюсь уже абонентом онлайма. По интернету тв.. . и тд. Тоесть пакет. Вот недавно подключила и вашу мобильную связь. Вцелом довольна!;) спасибо ) Единственный момент , что хотелось бы чтобы у вас появилась Интеграция мобильной связи ростелеком в кабинет оннлайма всетаки.. . с возможностью объединения кабинетов. И соответственно получения каких то бонусов, если я пользуюсъ и вашим интернетом и телефоном и тв и мобильной связью тоже !;) ) ато щас она как то стоит особняком. Хотелось бы ее. Интеграции . спасибо!;) ) . Потому,что на данным момент я не могу воспользоваться никакими мерами лояльности (бонусами) с симки так как она Рт. А интернет, тв- у меня Онлайм . хотелось бы все это вместе в Онлацм собрать!;) ) у другого оператора есть уже нечто подобное ,хонлось бы увидеть Объедтненный Лк Онлайм и у вас !;) )
  24. Был бы интересен тариф как Облачный, но со скоростью 200. Спросил в чате в ЛК - сказали такого нет. Возможно ли его добавить, и сколько будет стоить, если да? P.S. заодно спрошу про сам Облачный. Я правильно понял, что после года пользования им у меня будет диск на 12 ТБ? Или же 1 ТБ добавляется однократно, а после идёт оплата за продление этого одного ТБ?
  25. Здравствуйте! Проблема у меня следующая: уже где-то неделю (если не больше) у меня просто мизерная скорость (через роутер), на телефон вообще ничего не грузится. В чем может быть проблема? Посмотрите там у себя..