Search the Community

Showing results for tags 'добровольная блокировка'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 2 results

  1. Добрый день! Как быстро снимается добровольная блокировка (по кнопочке в личном кабинете) - сразу заработает, или на следующий день?
  2. Здравствуйте. Лицевой счёт №: 3094771 4 декабря 2017 года я заказал услугу "добровольная блокировка" с 13 12 2017 до 01 04 2018 года. За активацию данной услуги было списано 384 балла. Скриншот бонусного счета в первом файле. Согласно описанию услуги "добровольная блокировка" в период ее действия все услуги интернета должны быть заблокированы и начисления абонентской платы производиться не должны. Поэтому активировав данную услугу 4 декабря я был уверен, что до 1 апреля 2018 c балансом и бонусным счетом все будет в порядке. На момент активации услуги 4 декабря абонентская плата была оплачена до 13 декабря 2017 года и на балансе находилось порядка 360 р. Сегодня, зайдя в личный кабинет, я узнаю, что абонентскую плату за новый месяц январь списали. При этом услуга "добровольная блокировка" в "истории" действовала только до 1 января, а вот в "дополнительные услуги" она до сих пор действует, но не с13 декабря 2017 года (как было заказано), а с 1 января 2018 до 1 апреля 2018. Скриншот истории во втором файле, скриншот списка услуг в третьем файле. Т.е. при включенной "добровольной блокировке" почему то была списана абонентская плата. Вероятно ошибка со списанием платы возникла из-за перехода в новый год. Из-за этого и блокировка почему то на 2 периода разделилась - с13 декабря 17 года до 1 января 18, и с 1 января 18 года до 1 апреля 18.. Поэтому прошу устранить возникшую ошибку с неполной активацией "добровольной блокировки" - активировать как положено, чтобы период ее действия соответствовал заказу, а именно с 13 декабря 2017 года до 1 апреля 2018 года, и естественно до окончания данной услуги абонентская плата взиматься не должна, Информация о периоде ее действия в "списке услуг" должна соответствовать информации в "истории", т.е. в обоих разделах период действия должен быть с 13 декабря 17 года до 1 апреля 18 года, а не по частям. После устранения ошибки с неполной"активацией услуги прошу произвести корректировку баланса - вернуть абонентскую плату, списанную при "добровольной блокировке" за январь, в размере 387 рублей 10 копеек. Скриншот "движение средств" в четвертом файле. Ответить прошу не по телефону, а в ответном письме. Телефон потому что сейчас в жестком роуминге.