Search the Community

Showing results for tags 'возврат'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 4 results

  1. Здравствуйте! На мой номер телефона 26.03.2020 года в 12:11 моск. времени поступило СМС, с просьбой предоставить в офис "Ростелеком" банковскую выписку дебетовой карты Сбербанка России с реквизитами для возврата ранее удержанных денежных средств. В связи со сложной ситуацией пандемии COVID-19 в гор. Москва и согласно заявлениям мэра Сергея Собянина (режим самоизоляции для лиц пожилого возраста), прошу не посещать мне офис компании, а предоставить данную выписку Сбербанка на электронную почту "Ростелеком"! Просьба указать адрес электронной почты, на который можно выслать Банковскую выписку Сбербанка России. Спасибо Вам за понимание! Реквизиты Сбербанка.pdf
  2. Сколько еще эта ситуация будет продолжаться? Я много лет пользуюсь Онлаймом, в последнее время у меня был тариф "Апгрейд 500". В середине декабря мне предложили пакет с телевидением и датой подключения, но я попросил перезвонить позже, чтобы решить окончательно. Звонка не поступило, а в назначенный день приходит мастер делать телевидение, на что, разумеется, поступает мой отказ. В ЛК я не следил за состоянием счёта, а уже 3-го января мне приходит сообщение, что заканчиваются средства и будет заблокирован интернет. В личном кабинете я вижу, что вместо "Апгрейд 500", за который я плачу 490р в месяц, с 20 декабря у меня подключен какой-то другой тариф "Для интернета везде 200" и ряд услуг, включая аренду оборудования (ТВ приставка, роутер в рассрочку, мобильный тариф откуда-то появился, хотя о нём вообще речи никогда не было). Стоимость всех услуг составляет свыше 1600р в месяц. Никаких переходов на другие тарифы и услуги я не осуществлял, указанного оборудования у меня нет, работы по подключению телевидения и других услуг никогда не проводились. И я не давал ни устного, ни письменного согласия на подключение всех этих услуг, установку и аренду оборудования. В тот же день в поддержке по телефону мне сказали, что когда заблокируют, можно попросить, чтобы на время разбирательства мне вернули рабочий интернет. Вернули, причем на неделю и по услуге обещанный платеж!!! Мало того, что с меня списали по в 3 раза больше, так еще и продолжают списывать в минус! Сегодня уже 10-е, завтра 11-е и снова заблокируется интернет. Прошла неделя, никаких изменений нет и похоже, что никто даже не чешется. Спрашиваю еще раз, сколько это будет продолжаться и когда вы собираетесь принимать меры? Когда прекратите незаконно списывать с меня средства и вернёте мне мои деньги за тарифы и услуги, которые я не заказывал и которыми не пользуюсь?
  3. Добрый день! В связи с нестабильным качеством wi-fi сети и неспособностью предоставления предписанной по тарифу скорости доступа к сети Интернет, мной принято решение вернуть в ПАО "Ростелеко" предоставленный в аренду Wi-Fi роутер. По телефону поддержки мне сообщили, что в случае возврата я должен буду оплатить стоимость аренды за фактическое пользование. Однако данное заявление не соответствует условиям акционного предложения «Оборудование по выгодной цене» (Акция) актуального для абонентов услуги «Домашний Интернет» ОнЛайм. Согласно условиям, Абонент обязан оплатить разницу между арендной платой за Оборудование на условиях Акции и арендной платой за Оборудование по тарифам ПАО «Ростелеком» на момент расторжения договора. Однако, договор об оказании услуг связи я расторгать не намерен т.к. планирую и дальше пользоваться услугами Онлайм. Иных договоров между мной и ПАО "Ростелеком" заключено не было. В связи с вышеизложенным прошу пояснить процедуру возврата оборудования по акции "Оборудование по выгодной цене" без расторжения основного договора "Об оказании услуг связи".