Search the Community

Showing results for tags 'акция'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 8 results

  1. Здравствуйте. Хочу получить информацию по акции " Акция «ТВ-онлайн» ". При подключении тарифа "Экспресс 200" было обещано подключении этой акции. На сайте написано, что да, подключаем. Ссылка https://www.onlime.ru/actions/127/ По телефону мне подтвердили, что всё верно. Хотя изначально хотел подключить тариф "Экспресс 100", но акция мне понравилась. Что же вышло после получения тарифа? Оказывается он не подходит под условия акции. Как так? Ведь на главной странице висит оферта! Звонки на номер 8 800 707 12 12 результатов не даёт. Говорят пишите письма (обращения), которое я написал. Вот жду ответ от вас, техподдержка. Как так у вас получается, на картинке одно, а на деле другое? Прикреплю файл с вашего сайта, с выделенными фрагментами, для пущей убедительности. Вы уж разберитесь, кто прав, а кто виноват. П.С. Моё желание: если нет возможности подключить мне эту акцию, по вашей вине, то поменяйте мне тариф на "Экспресс 100", который я и хотел. Ну или подключайте мне акцию " Акция «ТВ-онлайн» ". Как-то так. Файл:
  2. Добрый день, в разделе акций на сайте onlime.ru размещена Акция: Мобильная программа “Мобильная связь – в подарок В комплекте с интернетом и ТВ (для новых и действующих абонентов) с тарифом: 2 в 1 продвинутый + суперсимка М - время проведения акции до 31 декабря 2018года Являясь клиентом л.ч. 3997088 решил перейти на этот тариф, но по тел. в службе поддержки говорят, что о таком тарифе они не в курсе, а по электронной почте вообще нет ответа... Разберитесь пожалуйста.
  3. Я абонент Onlime, почти год пользуюсь SIM-картой Ростелекома. Последний раз возврат 50% за интернет был в мае. Уже месяц звоню в поддержку с просьбой разобраться в чём дело. Каждый раз кормят завтраками. МЕСЯЦ не можете решить проблему!!! У вас наверное народу не хватает или компьютеров? Вот если я вам не заплачу за услуги, вы наверное на следующий день меня отключите? А вы клиенту месяц деньги не возвращаете, это нормально.
  4. Собственно накипело. Предложили купить сим карту от Ростелеком, тем кто купит симку, дадим 2 месяца халявы на антивирус касперский, от антивируса сразу отказался, мне 2 не надо. Купил симку, до сих пор пользуюсь нареканий нет. Сегодня прилетает СМС о том, что необходимо пополнить баланс личного счёта onlime на 697 рублей вместо 550 Тариф 2 в 1 стартовый. Звоню в поддержку, спрашиваю как так, за что такая сумма? Ответ простой, у вас на касперский халява кончилась, теперь платно. Хочу заметить, касперского я не активировал, услугой не пользовался. Давно за конторкой замечено, то тариф втихоря сменят, то на пакет ТВ подключают принудительно а ты потом лезь на сайт, что бы отключить. Интересная у них политика, подключить принудительно можем, отключить можешь только сам, по крайней мере так сообщили в ТП, не смотря на подтверждение лицевого счета, ФИО и адреса. Это не сервис, а вид мошенничества. Раньше таких сюрпризов компания не подбрасывала, а за последние 2 года у меня к ней доверие вообще пропало. Даже разбираться нет никакого желания, онлайм старается всё только усложнить для пользователя. Больше НИ В КАКИХ АКЦИЯХ участвовать не буду. Еще один косяк и меняю провайдера, коих в Москве пруд пруди.
  5. Т.к. компания не отвечает на заявки по телефону, а только принимает их и, видимо, складирует стопочкой, напишу на форуме свою грустную историю участия в этой акции. Вкратце, предлагается загонять на счет денежку за целый год разом, а потом безответно названивать в компанию, попутно ежедневно проверяя свой личный кабинет. Других дел просто нет, отличная акция. Подробности: Решила подключить интернет по тарифу Онлайм 30 на год со скидкой = "Оплата за 12 месяцев (365 дней)320руб./мес. (3840руб. единовременно)". 01 февраля пополнила счет до требуемых 3840р, оставила заявку на подключение этой акции. 03 февраля заявка так и висела в ожидании подключения, со счета средства снимались из расчета неакционных 400р/месяц, а не 320р. Позвонила, техподдержка очень удивилась, конечно ничего не смогла сделать, кроме как оставить заявку и успокоить "надо подождать, будем надеяться акцию подключат, баланс пересчитают". 05 февраля ничего не изменилось, заявка "в ожидании", со счета снимается из расчета 400р/месяц. Позвонила еще раз, сотрудник техподдержки удивился уже два раза, и что заявка на акцию не обработана и что по моей новой заявке нет движения. 06 февраля апофеоз, счет продолжает уменьшаться, заявка на акцию испарилась, как не было. Никаких звонков и смс о решении этой проблемы тоже. Осталось стереть тикеты об этой проблеме и делать круглые глаза что ничего и не было, отлично, Онлайм. Что самое смешное, в прошлом году была ровно такая же ситуация, но заявку на акцию грохнули несколько быстрее и предложили один путь - пополнить счет еще раз и рискнуть подключить эту акцию повторно. В этот раз пока такого предложения не было, но со своей стороны я счет пополнила, заявку оформила, если это ваши технические проблемы или человеческая ошибка, то и будьте добры решать ее не за счет клиента. В общем жду решения, как и уверяли меня сотрудники вашей техподдержки - в подключении акции и пересчете баланса. Так то есть и Роспотребнадзор и другие провайдеры с не худшими условиями и качеством [к которому также есть претензии, к слову]. И дело не в деньгах, а в отношении к ситуации. Номер лицевого счета указан в аккаунте форума, жду официального ответа в этой теме, пусть другие клиенты также видят как вы решаете такие проблемы.
  6. Пришла смс что мне посчастливилось и мне доступен пакет Твой оптимальный, А он мне нужен? почему вы подключаете людей без их согласия, в одностороннем порядке меняете условия договора, и еще принудительно навязываете всякое г...о. Ваша компания такими вот действиями только отталкивает, и если раньше выбор был небогат, то теперь уже посматриваю куда уйти, продать ваши телекарты (смотреть все-равно нечего), которые никому ненужные , Слава Богу теперь выбор есть. Почему только и думаете как кого обмануть подавая это под "сладким" соусом . Вы так всех клиентов растеряете. 9 лет пользуюсь вашими услугами и с каждым годом все хуже и хуже, неужели 100 рублей важнее репутации? Отвечать необязательно- вопрос риторический, я для себя уже всё понял
  7. Дорогой Onlime, хочу сказать, что подключать акции без согласия пользователей - это верный путь к их потере. Это хуже чем спам! Ваши попытки навязать дополнительные ненужные опции в период, когда этого могут не заметить или просто забыть - выглядят как мошенничество! Я не просил подключать мне пакет "ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ" (где вы только копирайтеров таких нашли?) и мне совсем не интересно что там. Вы пишите, что можно отключить все в "Моем кабинете", но это не так. Даже оператор сказал, что так поступать серьезному провайдеру некрасиво и отправил заявку на отключение (потому, что сам не смог найти где это все отключается). Мне не сложно сменить провайдера, как и многим вашим клиентам, поверьте. Надеюсь, что вам так же просто сменить вашу маркетинговую стратегию.
  8. Добрый день! Являюсь вашим клиентом добрый десяток лет с двумя лицевыми счетами. Тут получил пот такое замечательное сообщение: "Уважаемый клиент! В период до 15.01.18 для Вас открыт ознакомительный просмотр ТВ-каналов пакета «ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ» без изменения абонентской платы. В любой момент Вы можете отказаться от пакета в личном кабинете my.onlime.ru. С 16.01.18 просмотр пакета «ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ» станет платным, доплата к Вашей текущей стоимости составит 120 рублей. Ваш Онлайм". Скажите, пожалуйста, на каком юридическом основании вы в одностороннем порядка подключаете пакет под "бесплатным" соусом, который потом однозначно станет платным? В добавок к обманным действиям с вашей стороны клиенты, которым посчасливилось увидеть это сообщение, еще и вынуждены совершать дополнительные действия для отказа в личном кабинете или звонить в поддержку. Очень клиентоориентировано. Это же явная уловка и обман клиентов... Конструктивно ответить на вопрос выше ни один из ваших сотрудников по телефону так и не смог. Роспотребнадзор вам одобряет такие действия?