Search the Community

Showing results for tags 'акции'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 13 results

  1. Как этой акцией воспользоваться? И это только для Москвы?
  2. Захожу сегодня в личный кабинет, и вижу, что у меня откуда-то появилась акция "управления просмотром" с бесплатным сроком по 28 марта. Информирования по поводу подключения услуги - не было. Согласия на ее подключение я также не давал. И как это понимать, кроме как мошенничество?
  3. Второй раз отключаю навязанную мне без всякого разрешения услугу. В первый раз мне подключили "Управление просмотром", хотя я о нём не просил. Для отключения *Я ДОЛЖЕН ВЫПОЛНИТЬ ДЕЙСТВИЯ* - на каком основании? Я запретил навязывать мне такие услуги в дальнейшем, по телефону поддержка сказала "хорошо". МЕНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ: "Вам подключена услуга Safe kids" - И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО ДАННАЯ УСЛУГА С ИЮНЯ СТАНЕТ ПЛАТНОЙ. ВООБЩЕ! Почему не прислали информации о том что услуга платная?? Что за обман? Т.е. я должен зайти в ЛК, должен поводить мышкой и увидеть что она платная? А почему вы мне её подключили? Напомню, я просил мне НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ. Теперь снова обращаюсь, в письменном виде, считайте это моим вторым обращением. Если вы мне подключите что-то платное без моего согласия в третий раз то я, обещаю вам следующее: - ничего отключать я больше не стану. - в случае списания денег за эту услугу, я подам на вас в суд. - надоело терпеть такое унижение. почему я должен тратить на вас не только свои деньги, но и время?
  4. Уважаемые господа из Онлайма! Промониторила цены ваших конкурентов на Интернет-услуги, а также сравнила с тем, что вы предлагаете своим ПОСТОЯННЫМ (!!) клиентам... Получается следующее: у ваших конкурентов выгодные цены и хорошая скорость, в то время как Онлайм предлагает своим, повторюсь, ПОСТОЯННЫМ клиентам в разы наименее выгодные предложения. Для НОВЫХ клиентов действуют выгодные акции, которые недоступны для тех, кто уже давно пользуется вашими услугами, а именно: при моем архивном тарифе 30 мб/сек за 450 р в месяц я могу перейти на 60 мб за 500 р, в то время как для новых клиентов вы предлагаете 100 мб за те же деньги. Кстати, у GPON и оптоволокно, и те же 100 мб за 469 р в месяц, а для ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ они дают скорость 100 мб за 390 (!!!) рублей в месяц. Общение с вашими сотрудниками колл-центра, естественно, ни к чему конструктивному не привело, они и ни при чем здесь. Это установка компании, которой как я понимаю, АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ НА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. При таком подходе вы скоро потеряете всех постоянных клиентов. А новых ох как трудно получить при такой-то серьезной конкуренции на рынке. Как профессиональный маркетолог прогнозирую вашей компании: либо разрабатываете в ближайшее время программу лояльности для постоянных клиентов и предлагаете адекватные рынку тарифы, либо теряете клиентов, которые переходят к вашим более думающим конкурентам. Успехов в бизнесе, жду предложения по смене моего архивного тарифа (30 мб за 450 руб) на такие же акционные варианты, которые вы предлагаете новичкам, либо ухожу от вас. Учитесь ценить, то, что у вас есть.
  5. Внимательно относитесь к активации бонусов для пополнения счёта. Эти, с позволения сказать, великие комбинаторы, без совести и остальных человеческих признаков, включают вам дополнительные акции в этот момент. Самое интересное, что альтернативы у вас нет, либо активировать бонусы на их основаниях, либо не активировать вообще. Внимательно прочитайте правила, так как по прошествии времени вас переведут на повышенный тариф!!! Мне лично подключили акцию "Больше ТВ"...
  6. Добрый день! Судя по данным на странице https://www.onlime.ru/actions/60/, тариф "Всегда ОнЛайм" можно подключить до 31 декабря 2018 года. Вчера я специально пополнил счет на 2000+ р., чтоб подключить его, однако среди тарифов доступных для подключения не нашел. Я обратился в службу поддержки Onlime, и сотрудник мне сообщил, что компания меня обманула в рекламном материале: техническая возможность подключения данного тарифа доступна лишь до 14 ноября 2018. Также он рекомендовал обратится сюда, для восстановления моих прав согласно закону о рекламе. Прикладываю снимок экрана страницы https://www.onlime.ru/actions/60/ от 15 ноября 2018 года, где явно указано, что тариф можно подключить до 31 декабря 2018: Надеюсь на честность и сговорчивость компании. Не хотелось бы из-за Вашей ошибки уходить к другому провайдеру и обращаться в Роспортребнадзор и ФАС. UPD.: ситуация разрешилась в индивидуальном порядке в Facebook Messenger, однако страничка https://www.onlime.ru/actions/60/ все еще доступна. Стоит с этим сделать что-то. UPD.2: на страничке https://www.onlime.ru/actions/60/ поменяли даты акции.
  7. Очень обидная ситуация: у меня довольно старый тариф со скоростью 70 мбит (по факту конечно меньше и роутер надо постоянно перезагружать), но дело не в том. Увидел сегодня на сайте тариф 2 в 1 Экспресс 100 который по характеристикам и стоимости схож с моим, но скорость немного выше. Обрадовался что смогу улучшить свои условия, но оказалось что нет, акция только для новых абонентов. Вот у меня вопрос: почему вы заманиваете новых людей, а не стремитесь удержать тех, кто с вами давно? Сейчас серьёзно задумался о смене оператора. Ибо достало!
  8. Мне без моего согласия с начала этого года постоянно подключают платные услуги. Так в феврале 2018г. с моего лицевого счета были списаны 1600р. за годовой пакет антивирус Касперского. Я эту услугу не заказывала, согласие на ее использование в личном кабинете не подтверждала, антивирус не активировала и соответственно не пользовалась. Отключить эту услугу самостоятельно я не могу. Прошу техподдержку разобраться в этом вопросе, отключить ненужную и не заказанную мною услугу, вернуть деньги в размере 1600р. на лицевой счет. Необходимую информацию готова предоставить в лс.
  9. Попал в такую неприятную ситуацию. Мой номер договора 4412520. Временно вынужден был отказаться от пользования домашним интернетом )) поэтому решил как положено расторгнуть договор, впоследствии конечно обязательно к вам вернусь )))) однако после расторжения выяснилось, что вроде бы я подключался 16.08.2016 по какой-то акции и должен был пользоваться 1,6 года. И теперь мне выставили долг в размере 580₽......Если бы я знал про это, то естественно допользовался бы уже эти 10 дней. И сотрудник (при расторжении я неоднократно созванивался с горячей линией) мне об этом не сказала! Можно как-то или восстановить договор или убрать долг. Я же все равно к вам вскоре вернусь )) ну очень неприятная ситуация. В случае необходимости прошу прослушать телефонные разговоры с вашими сотрудниками!
  10. Почему мне без моего ведома подключили платную услугу???!! При этом чтобы ее отключить я должен что-то сделать, заходить в личный кабинет, разобираться как и что мне подключиди и как это отключить?? При звонке в по указанному на сайте номеру я продиктовал все запрошенные операционистом (Александром) данные и он начал со мной обсуждать вопрос. Я попросил отключить все услуги, которые они мне подключили принудительно. По телефону сначала Александр сказал что не комапния не может отключать и подключать тарифы пользователям и что это нужно делать саомостоятельно в личном кабинете. Тогда вопрос "ЕСЛИ КОМАПНИЯ НЕ МОЖЕТ СОМОСТОЯТЕЛЬНО МНЕ ЧТО-ТО ПОДКЛЮЧАТЬ, КАК ТОГДА ОНА МНЕ ПОДКЛЮЧИЛА/ПЕРЕВЕЛА НА ДРУГОЙ БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ?" После этого вопроса Александр начал говорить что все-таки МОЖЕТ отключить тариф, но для этого должен позвонить человек на кого оформлен тариф! Дело в том что тариф оформлен на мою супругу и видимо Александр, по моему голосу догадался что звонит не девушка и решил что это не владелец тарифа)))) Служба идетнификации блин))) При этом, напомню, что назвал все данные по договору и владельцу с са мого начала! Попытки привать Александра не заниматься буквоедством, ни к чему не привели.. В общем комапния и ее сотрудники сначала подключают вам платные услуги, потом вводят в заблуждение по телефону о возможностях на которые вы имеете право и прикрываются каким-то внутренним регламентом! Искренне жаль сотружников на телефоне, которым приходится себя так вести из-за действий компании. Ставлю двойку за отношения клиентам и процесс продаж доп услуг и работу на телефоне тех поддержки!
  11. Всем привет. Недавно звонили с номера +78123138773, предлагали антивирус Касперского бесплатно на 60 дней. Все бы ничего, но оператор потом начал задавать вопросы, по какому адресу живу и на кого оформлен договор. Показалось странным, решил узнать, действительно-ли такая акция у онлайм проходит сейчас? И как это технически реализуемо? Дают какой-то промо-код и можно скачать антивирус и с помощью промо пользоваться 60 дней бесплатно или что?
  12. Странная однако политика у компании пошла. Вместо тарифов сплошные акции и враньё.. тут уже был отзывы про их акционные тарифы, я тоже хочу обратить внимание на это. Когда вы заходите на сайт, на главную страницу вы видите вполне нормальные тарифы, но есть одна проблема. Заключается она в том, что у всех тарифов(они все акционные сейчас на сайте) есть спец. условия. Например такие, что вы в случае досрочного отключения от этого провайдера должны будете возместить Nую сумму, например 3010 рублей. Интересно звучит да? ЭТО ФАКТИЧЕСКИ ОБМАН! Потому как при подключении вас не предупреждают по телефону об этих СПЕЦ условиях если вы сами конкретно не спросите! Более того, когда я пытался уточнить этот момент я общался с двумя специалистами и один из них сказал что "проблем нет, это не по моему тарифу", а другой сказал что фактически что это для всех тарифов, т.е. они ВРУТ своим будущим клиентам о тарифах!(записи звонков есть, если что) В итоге люди при расторжении договора попадают в неприятную ситуацию, им говорят что "Вы добросовестно и вовремя оплачивали каждый месяц интернет, но теперь ВЫ должны нам ЕЩЁ ДЕНЕГ" К примеру, возмём тариф "экспресс 100" за 449р (цена с главной страницы) без роутера(у нас есть свой). Если мы заключим, а потом через 10 месяцев расторгнем договор(отключимся) то нам скажут что реальный тариф был 750р они сделают перерасчёт за всё время пользования, а мы в результате будем должны им ещё 3010р! ТРИ ТЫСЯЧИ КАРЛ! И это какая-то ДИЧЬ!
  13. Сложно понять политику компании, когда клиенту, желающему перейти на более дорогой тариф, отвечают, что в этом случае он будет оштрафован. Клиент бы платил больше и,наверное, был бы доволен. Компания бы зарабатывала больше. Но штрафная политика УСПЕШНО все портит!!!!