Search the Community

Добрый день! Ростелеком это - абзац! Зашел в подписку (во время пользования услугой, через интерфейс приставки), оказалось она отключена, нажимаю подключить - выходит сообщение "Ошибка 101, обратитесь в техническую поддержку". Обращаюсь, перезагружаем оборудование, в результате ничего не получается, соединяют с оператором (еще один) опять перезагружаем оборудование - результата нет, решение - пойти и написать письмо по адресу. Я не очень согласен с тем, что я как пользователь, буду писать письмо, когда я разговариваю с представителем вашей технической поддержки, который в разы грамотней изложит ситуацию. В итоге, оператор сказал, что он сам сможет написать письмо, и скорее всего написал. Но моя ошибка не устранилась, пишу сам письмо через неделю. Прошло еще 10 дней (с момента написания обращения мною) до сих пор доступ (оплаченный доступ, за который списываются деньги) не возобновлен, понимания по срокам нет. При обращении по телефону девушка предлагает для расторжения договора обратиться в профильный отдел, я спрашиваю - а может ли она сказать когда проблема будет решена она говорит что то про 30 дней. А теперь, внимание, вопросы: 1. Когда будет возобновлена работа? 2. Откуда она взяла 30 дней? 3. Почему когда я ее спрашиваю откуда взялись 30 дней она говорит, что разговор стал циклическим и бросает трубку? 4. Че, реально пофиг на абонентов? И я уже смирился с тем, что у меня соединение с интернетом унылейшее и никто с этим ничего делать не собирается, но телевидение - это единственное за что можно обратиться к данному оператору, а теперь провал и тут, а вместо того что просто исправить ситуацию и спокойно получать 1500 в месяц, мне предлагают расторгнуть договор. А лица принимающие решение вообще в курсе ситуации? Я понимаю что всегда будут недовольные но если клиентов посылать в профильный отдел (для расторжения договора) каждый раз, это создать условия что при появлении такой же услуги на рынке потерять свою долю безвозвратно.