Search the Community

Showing results for tags 'смена тарифа'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 8 results

  1. Здравствуйте, являюсь абонентом Онлайм долгие годы и мне стало интересно. Почему для старых клиентов нет возможности сменить тарифный план на тот, который вы предлагаете новым пользователям? Это дискриминация или что? Или чтобы получить новый тариф, я должен разорвать с вами договор и оформить новый, чтобы у меня появилась возможность использовать тарифы на более выгодных условиях? Может вы мне скажете уважаемый, провайдер, как мне поменять тариф и что можно сделать в данной ситуации? И вашей службы поддержки звонят и предлагаю всегда только оформить сим карту для использования ее в телефоне и больше ничего. Почему самый дешевый тариф с такими же условиями как у меня в личном кабинете стоит всего на 100 рублей дешевле? Почему снимает конские деньги 99 рублей в месяц за использование тв приставки, хотя по идее я ее за столь долгий срок должен был выкупить, это же дичь какая то. У моего друга приставка стоит 10 рублей в месяц. Плюс постоянные зависания приставки, которые исправить помогает только пазу на 10 секунд за которую приходиться платить ещё 60 рублей в месяц, хотя эта пауза нужна только ради того чтобы можно было спокойно смотреть телевизор без зависаний. Когда вам звонишь вы говорите перезагрузите приставку или роутер, но это не помогает. Из за этого приходиться платить 980 рублей в месяц за 100 мб и телевизор, когда новым пользователям вы предлагаете тариф за 500 рублей. Примеры тарифов на которые я бы с радостью перешёл.
  2. Хотелось бы узнать, почему для старых(пользуюсь Вашими услугами с 2010 года и меня устраивает качество) пользователей не видны новые тарифы, и когда появится возможность переходить на более интересные тарифы? Являюсь обладателем тарифа "Игровой Турбо". Хочу перейти на "Игровой Супер", но в списке его нет.
  3. 19.12.2019 была составлена заявка на подключение на тариф Апгрейд 500 (без телевидения и всеразличных опций) за 490р. Что бы подключить данный тариф не нужно прокладывать восьмижильный кабель, уже проложен, оборудование свое поддерживающие до 1гб/с. Клиентами Онлайм являемся с 2015 года, уже почти 5 лет. Ранее не было нареканий и каких-то проблем. Но сейчас, с 2020 года поднимают оплату за архивные тарифы, одним из которых мы пользуемся, такого у других провайдеров от знакомых не слышал. Увидели тариф Апгрейд 500 хотели перейти на него. Но переход уже затянулся на 8 дней и предполагаю после 31 эти тарифы поменяются, хотя как понимаю поменять для подключения вы должны лишь что-то у себя для перехода на данный тариф. Поэтому звонил второй раз 22.12.19 уточнить, когда будет подключен данный тариф, извинились сказали, что в течение следующих дней. 24.12.19 позвонил 3 раз сказали, что загружены. Позвонил сегодня 26.12.19 опять кормят ожиданиями! Сколько это еще будет продолжаться, уже начинает появляться желание сменить провайдера!! Но смотрю по форуму данная ситуация затянулась не только у меня. Прошу решить данный вопрос!
  4. Здравствуйте. История такова: решил перейти на тариф с мобильной связью, заехал в офис, сказали что нужно оформить новый лицевой счет и заменить кабель -OK. Через день приехал мастер, заменил кабель - интернет есть. Вечером приходит SMS со старого счета, что средства заканчиваются и в час ночи интернет блокируется (на новом счете в личном кабинете было еще 3 дня до блокировки). Ладно, думая что не успели еще перевести на новый, кладу деньги на старый - ноль эффекта, на следующий день позвонил в техподдержку - сказали положить на новый - ноль эффекта. При подключении напрямую к кабелю выскакивает сразу block.onlime.block, ничего не pingуется, не tracertируется, IPv4 5.228.164.200 . Завтра будет четвертый день, как нет интернета. Вопрос: КАК ТАК ТО? Даже интересно, что было сделано не так, может из личного кабинета надо было менять тариф. Что самое несмешное, что лет 6 назад была похожая ситуация с блокировкой интернета - безрезультатные звонки в техподдержку, ожидание мастера 6 дней, который что-то там нажал на чердаке и интернет появился.
  5. Здравствуйте! л/с 3109059, пользуемся Онлаймом с 12.11.2010. Разумеется, архивный тариф за это время подорожал с 270 до 450. Правда скорость всё же однократно повысили с 15/5 до 30/15 Мбит. Всё было ещё более-менее терпимо. Но сейчас не об этом. 16 августа 2019 через звонок в техподдержку оставляли заявку на смену архивного тарифа на актуальный пакетный тариф домашний интернет "Безлимит 200 Wi-Fi" за 700 р. + отдельная симкарта "Для своих 200". Пришёл мастер, принёс симки, сменил провод на самый современный. Вечером выяснилось, что не работал протокол ipv4, на следующий день пришлось снова вызвать мастера и в течение суток эту проблему решили, интернет полноценно заработал. Ладно, бывает. Однако: 1. В личном кабинете тариф изменился не на выбранный нами "Безлимит 200 Wi-Fi" 700 р, а на временный "Для интернета везде 200", потом на "Для интернета везде 100" за 850 и 750 р. Техподдержка успокоила, что "в течение ближайшего времени" всё изменится. Кто-то из операторов сказал, что срок - несколько дней, другой - месяц, третий - что вообще сроки исполнения заявки не регламентированны (серьёзно??) и все заявки решаются "в порядке живой очереди". В итоге прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА(!) - тариф НЕ изменён до сих пор! В качестве компенсации за это нам начислили 200 баллов (которые, если что, не переносятся в новый Договор) и пообещали потом пересчитать повышенную стоимость временного тарифа, который мы не выбирали, но за который почему-то вынуждены сейчас платить. 2. Началась эпопея с симкартами. Пакетной симкой стало возможно пользоваться только спустя три недели (мы активировали её сразу, но тариф на ней был не наш, тоже "временный" + не был прописан её номер в личном кабинете). С дополнительной вообще отдельная история: на десятый раз техподдержка послала нас в офис, приехали в ближайший к нам, провели там несколько часов и в итоге нам сказали, что к выбранному нами тарифу "Для своих 200" подключить не могут (это как??). Пришлось выбрать другой менее подходящий нам тариф... И - эпичная концовка - 30.09.2019, после очередного пополнения счёта, вы безосновательно заблокировали пакетный тариф мобильного и домашнего интернета ПОЛНОСТЬЮ! Ответ техподдержки - снова "ускорение направлено", у вас всё будет "в течение ближайшего времени", но никакой надежды и терпения нет, т.к. точных сроков никто НЕ называет! Никто НЕ объясняет причину этого всего безобразия (лишь говорят одни и те же фразы, как заводные), ничего НЕ предлагают, кроме "ждите" (звучит уже как издевательство - ещё 1.5 месяца ждать???), ни на кого знающего НЕ переключают! Кто-нибудь может объяснить что происходит и что нам делать? Может быть аннулировать текущий Договор и создать новый (с сохранением баллов)? Или как на счёт снова подключить временный не уступающий по качеству тариф за ту же стоимость, пока вы там сами с собой не разберётесь? Или сменить провайдера (хотя претензий к качеству самой связи у нас за эти годы особо нет)? Или вам реально всё равно на клиента ("не нравится - уходи")? Чем мы за 9 лет заслужили настолько пофигистическое отношение? Ещё и к постоянным клиентам. Мягко скажем, мы очень огорчены такой подставой от солидной компании.
  6. Подумал я было перейти на комплексный тариф с мобильной связью "Для впечатлений везде 100". Сейчас у меня подключены архивный тариф 30 мбит/с за 450 рублей и услуга "Домашний телефон". Посмотрел тарифы, как раз думал ТВ подключить, а тут ещё и мобильная связь недорого выходит. Тыкнулся я в личный кабинет и слегка офигел (и это ещё мягко сказано!!). Оказывается, у Онлайма всё как всегда сделано через одно место, всё для "удобства" клиентов: при наличии у клиента услуги Домашний телефон, подключить тариф с мобильной связью невозможно! Ну что за бредятина, друзья? Я сейчас материться буду, честное слово. Где вообще здесь хоть какая-то логика?? Я уж молчу про то, как "замечательно" работает этот ваш "Домашний телефон". Второй день связи нет вообще. Уйду я от вас к чертям с августа, задолбало вот это вот всё.
  7. Добрый день, в разделе акций на сайте onlime.ru размещена Акция: Мобильная программа “Мобильная связь – в подарок В комплекте с интернетом и ТВ (для новых и действующих абонентов) с тарифом: 2 в 1 продвинутый + суперсимка М - время проведения акции до 31 декабря 2018года Являясь клиентом л.ч. 3997088 решил перейти на этот тариф, но по тел. в службе поддержки говорят, что о таком тарифе они не в курсе, а по электронной почте вообще нет ответа... Разберитесь пожалуйста.
  8. Очень обидная ситуация: у меня довольно старый тариф со скоростью 70 мбит (по факту конечно меньше и роутер надо постоянно перезагружать), но дело не в том. Увидел сегодня на сайте тариф 2 в 1 Экспресс 100 который по характеристикам и стоимости схож с моим, но скорость немного выше. Обрадовался что смогу улучшить свои условия, но оказалось что нет, акция только для новых абонентов. Вот у меня вопрос: почему вы заманиваете новых людей, а не стремитесь удержать тех, кто с вами давно? Сейчас серьёзно задумался о смене оператора. Ибо достало!