Search the Community

Showing results for tags 'обман'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 38 results

  1. Кто-нибудь уже попадал на Акцию "Видео за 350" , когда звонит оператор и предлагает попробовать видеокамеру за 350 руб. в месяц. Ты такой думаешь, ну чего бы не попробовать, пусть оператору бонус упадет на сигареты. Потом приезжает мастер, спрашивает: "будешь камеру пробовать?" и что-то нажимает в планшете, спрашивает какой код пришел по СМС и хлоп, на вас висит рассрочка на 2 года за бесполезную видеокамеру (камера сама по себе не работает без сервиса РОСТЕЛЕКОМ "Умный дом") на сумму 8400 рублей. Естественно никто не проговаривает вслух по телефону такие слова как "8400 рублей" и "Рассрочка на 2 года", а используют добрецкие фразы "Попробуйте за 350 рублей в месяц, ну чего вы..., это же так весело и дешево". Обставляют как типа "Аренда с возможностью выкупа", прям как в скетче Эдди Мерфи 87 год. О попадалове на 8400 руб. ты узнаешь из личного кабинета в каком-то далеком разделе "Настройки" и только в WEB-версии, там будет вас ждать акт приема-передачи на камеру за 8400 рублей в рассрочку на 2 года. (После того как я отправил им досудебную претензию всеми возможными способами, данная информация: договор, акты, доп.соглашения благополучно исчезли даже из этого скрытого уголка личного кабинета) Ну ничего, я предварительно скопировал все на флэшку. Естественно с досудебной претензией меня послали. Ожидаемо... Ну и конечно же в этот же день подключают ЭДО (Электронный документооборот), чтобы все эту схему провернуть без бумаг и пыли, просто одной СМСочкой с кодом, которой ты этот договор подписываешь. Если зайти на сайт otzovik.com, то без труда можно увидеть сотни аналогичных комментариев от людей, которых кинули таким же способом. Много пенсионеров, они то люди вообще не подготовленные, да и юристы не у всех есть. А самое интересное, что эта камера в точке продаж Ростелеком стоит 3990 рублей по акции, но мне как абоненту с 10 летним стажем любезно продали за 8400 . Наверное потому что я ВИП-клиент. Провайдер, если ты это читаешь, то пойди на мировое и забери эту камеру и отключи услугу "Видео за 350". Камера еще в пленке, пакетики только порваны где лежали провода. Дальше будет Суд, Прокуратура и Роспотребнадзор. Кто выиграет в этих олимпийских играх, юр.отдел крупной строительной компании или юр. отдел айтишников неизвестно. Буду болеть за наших мостовиков . С Крымским мостом справились и тут не подведут. Не заберете, уйду в МТС, они более клиентоориентированные и роутер у них бесплатно, а не в рассрочку по двойной цене.
  2. Добрый день ! В ноябре 2019 сделал обгрейд скорости интернета до 200мб/с . До этого было 100 мб/с !!! При замере скорости все рано показывало по WiFi от 75 до 95 мб/с звонил раза 3-4 оператор говорит это из-за роутера поменял 3 роутера xiaomi,apple, asus, картина не изменилась !!!!!! 8 месяцев спустя , снова звоню оператору , и получаю информацию ( так вам не заменили кабель с 4 жильного на 8) т.е 8 месяцев я платил за ту услугу которой просто не мог получить физически!!!!!! Дальше ещё интересней !!! Звоню и говорю - какие варианты решения проблемы ( ощущение что со мной говорил робот по бумажке ) ответ был прост 3 месяца 20% скидки !!! Смешно !!!! 8 месяцев с меня брали деньги по сути просто так , а в ответ 3 месяца 20% !!!даже как то обидно стало!!причем не понятно почему отличаются сайты Ростелеком от Онлайм , на сайте Ростелеком направил претензию , жду продолжения данной истории !!!
  3. В ноябре звонил оператор он-лайм, предлагал воспользоваться антивирусом бесплатно. Я сказала, что мне не нужно, к тому же боюсь, что через какое-то время услуга станет платной. Оператор сказал, что так не будет. Сказал, что можно будет подключить, проверить комп на вирусы, а потом удалить. Я согласилась. Мне прислали код. В итоге я им не воспользовалась. Правда не понимаю, зачем согласилась, видимо на всякий случай. Ноут достаю раз в месяц дома, не юзаю. В феврале обнаружила, что в декабре бесплатный период закончился, и подключился платный. И с меня снимают деньги за использование антивируса. Писала в поддержку. Номер моей претензии 131968814. С 18 февраля она на рассмотрении. Хотелось бы узнать, по какой причине мне подключили платную услугу. Я своего согласия не давала, о тарифах не знала. Более того, то телефону была предупреждена, что платной эта услуга не будет. Вы записываете разговоры, как я понимаю. Прошу поднять и прослушать ту информацию, которую мне говорил оператор. Это обман.
  4. Докатились.., вернее скатились. Скорость интернета не соответствует заявленной.! Заметил, что скорость интернета ниже заявленной по тарифу (тариф "2 в 1 Мой ОнЛайм" 100 Мбит/сек). Заметил это уже достаточно давно (при работе торрент программ видно что скорость всегда менее 100 Мбит/сек) но особо не предавал этому значению. Сегодня нужно было скачать достаточно объёмные файлы, и поэтому решил таки позвонить в службу поддержки, для решения данной проблемы. Перед звонком, несколько раз сделал замеры на Speedtest, потом переподключил кабель из роутера напрямую в компьютер, и снова сделал несколько замеров скорости. Скорость на приём всегда была в пределах - 86-91 Мбит/сек, на отдачу чуть больше - 93-95 Мбит/сек. Позвонил в службу поддержки, и скажу сразу, лучше бы я туда не звонил.! Попал на девушку оператора, которая выслушив перевела звонок на "технического специалиста". "Технический специалист № 28122", вместо того что решить данную проблему начал объяснять, что цитата: "10% - это допустимые потери". Это как говориться 5 баллов.! Т.е. 10 Мбит/сек это "допустимые потери".. Я ему говорю, что по тарифу у меня заявлено 100 Мбит/сек, на что он мне ответил, цитата: "что если меня не устраивает скорость, то я могу сменить тариф". Я ему задаю вопрос, почему скорость не соответствует заявленной, он мне отвечает одно и тоже, что: "10% - это допустимые потери, и это указано договоре который есть в личном кабинете". Складывается такое ощущение, что разговариваешь с глухим.,, ему говоришь одно, а он вместо того что бы решить проблему, пытается сделать из тебя дурака. Скажу так, я долго терпел. И повышение тарифа (который сначала был 495 рублей, потом 550 рублей, сейчас 575), и отмену программы "оптом дешевле" (с которой тариф раньше обходился заметно дешевле), и одностороннюю смену тарифного плана на более дорогой тариф "игровой". Но то что случилось сегодня, это по моему уже переходит всякие границы.! Онлайм, вам как я понимаю вообще не нужны клиенты.? Я более 10 лет приношу прибыль вашей компании, а вы откровенно плюёте на своего абонента. Почему я, что бы получить заявленную ВАМИ по тарифу скорость, должен переходить как мне посоветовал "технический специалист" на более скоростной тариф..? Я требую решения данной проблемы, иначе в очень скором будущем, вы просто потеряете ещё одного клиента. ЛС 2785472
  5. Захожу сегодня в личный кабинет, и вижу, что у меня откуда-то появилась акция "управления просмотром" с бесплатным сроком по 28 марта. Информирования по поводу подключения услуги - не было. Согласия на ее подключение я также не давал. И как это понимать, кроме как мошенничество?
  6. Позвонивший мне оператор предложил новый тарифный план по льготной цене за 560 руб.. соответственно меня это заинтересовало, и я пригласила мастера для установки доп.оборудования. после того, как мастер пришел 29.01.2020, я приняла решение оставить старый тарифный план за 500руб. НО! компания решила все за меня. Меня перевели на более дорогой тариф за 750 руб. без моего согласия, причем с 24.01.2020, уже списали средства с моего счета, и при всем при этом, в личном кабинете, у меня есть аренда на доп оборудование на 5!!! телевизоров. А в наличии 3, один из них технически устаревший, к нему ничего подключить нельзя. В общем я в этом усматриваю полный обман!
  7. Здравствуйте. Ситуация следующая. Заказал подключение тарифа Игровой 890 мбит/с за 890р. Оператор перезвонил для уточнения деталей, все обсудили. Выбрали дату подключения. приехали монтажники, подключили, но при проверке скорость оказалась всего 100 мбит/с. На что мне ответили - "Вы такой тариф заказывали". После того как я показал тариф в подтверждаемом письме на почте, где четко указан тариф, просто развели руками. Сказали звонить в тех. поддержку и разбираться. Позвонил первый раз, сказали - "после оплаты тарифа, Вы сможете самостоятельно в личном кабинете сменить тариф". Что я и сделал. Но, как Вы уже догадались, сменить тариф я не смог. Звоню второй раз и сотрудник мне отвечает - "предыдущий специалист Вас неверно проинформировал, это тариф для новых абонентов и самостоятельно его выбрать невозможно". Оставили претензию по данному факту. Прошло 3 дня и никакой обратной связи нет. P.S Картина в целом такая: мне отключают моего прежнего провайдера со скоростью в 650 мбит/c и подключают вместо 890, какую-то жалкую 100. Заставляют, путем ввода в заблуждение, оплатить этот тариф и сливаются... Записи всех телефонных звонков имеются... На данный момент я не могу пользоваться интернетом, так как он не соответствует моим требованиям. А деньги. тем временем, списываются каждый день. Лицевой счёт №: 6233431
  8. Жаль, что не почитал форум раньше! Оказывается таких как я много) Подключаю тариф "для развлечений везде 200", в воскресенье приезжает мастер начинает плакать, что кабель-каналы забиты, провод протянуть он не сможет - ладно, берет провод от проведенного ранее интернета подключает - вроде работает УРА, но через пару часов интернет и тв отключаются, вызванные для устранения неполадок специалисты сказали - нестабильное соединение, коннектор не обжал. А ну и с воскресенья жду СИМ карту входящую в этот тариф. Специалист приезжавший для подключения не привёз - нету сказал) хорошо обещали в понедельник, звоню ИМ я, ну правильно мне же надо! Ответ - нет у вас никакой заявки на сим карту. Хорошо, говорю - когда доставите? Мы занимаемся решением вашего вопроса!? У меня вопрос - в этой конторе одни придурки работают?Решением какого вопроса!?? Как доставить сим карту? Подсказать?? Ну и вишенка на торте - стоимость услуг, по тарифу вроде 780 рублей + аренда роутера и тв приставки, по личному кабинету(барабанная дробь) - 2548 рублей. Нормально?! Всем удачи.
  9. Две недели назад, приехал в офис и ждал оборудование, обманули при подключении, продали не то что просил, в офисе сказали, через 3 дня сделаем перерасчет, я оплатил месяц, приехал, интернета нет, звоню, мне говорят, рассмотрим, затем подключают обещанный платеж, напоминаю-в офисе под руководством менеджера я все оплатил, вышло 90 р. долг, за 3 дня пользования и 700 с чем-то рублей за месяц, итог- прошло две недели в квартире нет интернета, долг растет, менеджеры по телефону ничего внятного не говорят, все обещания по рассмотрению-перерасчета просроченные! Что за *цензура*, хочется узнать и что теперь в суд идти?????? Поскудство....
  10. 21 октября позвонила оператор, предложила тариф "Экспресс 200 2.0." Оператор много раз уточняла стоимость данного тарифа 499 руб. и мои выгоды, которые я получу, подключив данный тариф. Я согласилась. 23 числа пришли монтажники, чтобы подключить, данный тариф. Однако, у меня старый 4-х провод и данный тариф не может быть предоставлен в полном объеме. Я отказалась менять провод, подписала им заявку на то, что подключаю данный тариф со скоростью, который позволяет имеющийся провод. (но не это важно). В вобщем скорость увеличилась. Я еще раз оператора переспросила, какая будет оплата, нужно ли что-то оплачивать дополнительно? оператор ответил нет, абонентская плата 499 руб. и все! Подходит конец конец месяца и вот мне присылаю уведомление, что я должна 800 руб. КАК???? лезу в личный кабинет, а там стоит тариф стоимостью 800 руб. А дальше песня. Я звонила и оставляла им заявки 3 РАЗА!!! некоторые хамили, кто-то говорил ждите от 2-х недель до месяца, пока рассмотрят заявку. Кто-то сказал, что это такой тариф, и какие-то технические неполадки, что-то там не подкрепилось на тариф. На мою просьбу сменить тариф,они мне ответили, что у меня не получится, я опять же могу оставить заявку на смену тарифа и ждать в течении месяца. На вопрос как так получается, что вы предлагаете мне тариф и его меняют в течении 2-х, а я не могу поменять тариф и мне придется ждать месяц месяц, они не ответили. Что себе позволяет оператор. Это обман абонента. Я буду писать досудебную претензию, с просьбой перерасчитать меня и вернуть мне тариф обратно. Если моя просьба не будет удовлетворена, я обращусь с иском в суд.
  11. Позвонили и предложили качественный интернет, решил попробовать, не почитав до этого отзывов о компании. Заказал тариф 100Мбит и роутер за 10рублей в месяц. Когда установили скорость была порядка 50, а при отходе от роутера на 2 метра интернет пропадал вообще! на что я сказал что такого быть не должно, и я не согласен, я подписывать ничего не буду, на что мастера улыбнулись и сказали что код в смс который я им продиктовал равносилен подписи в договоре, и уехали! Я сразу стал звонить на горячую линию, на что приехал мастер, попробовав еще несколько роутеров сказал что ничем помочь не может, такие плохие роутеры им выдают в компании. И самое забавное то, что забрать роутер он не может, курьеров в компании нет, и расторгнуть договор я могу только если сам привезу оборудование в офис!!! Всего 2 адреса в Москве! Это ребята, беспредел и самое настоящее мошенничество, встретимся в суде!
  12. На днях девочка звонила с онлайма, мол личный менеджер, блаблабла вот вам ограниченное предложение, за 549 рублей 100Мбит + телевидение, цена потом не будет меняться. Ну я вежливо ответил, что я подумаю, перезвоните на след. день. Девочка согласилась - и уже второй вроде как день как не перезвонили. По тарифу же - я не понял. То есть вы предлагаете бесплатно каналы первые месяцы и потом берете за них плату, либо переводите на куда более дорогой тариф, если отказывают от телевидения и платы? Господа, а жалобу в Роспотребнадзор за мошенничество не хотите? Я сделаю и быстро. Счет 4343156 , если что. Жду ответа. Иначе жалоба в РКН и роспотреб. Мне хватает спама от билайна и мтс... И кстати, за те же 60Мбит мои коллеги на Акадо платят на сотню меньше меня.Думаю это повод перейти туда. Там 100Мбит стоят ДЕШЕВЛЕ чем мои 0Мбит у вас.
  13. Всем, Добрый день. Хочу рассказать об ужаснейшем обслуживании и обмане компании Онлайм при подключении цифрового телевидения. Переехав в новую квартиру, позвонил в Онлайм с заявкой подключения цифр.тв. Оператор подбирая пакет согласно моим пожеланиям, 2 тв без использования смарт приставок, предложила цифр.тв с использованием CI модулей и сообщила что у них сейчас акция и эти модули достанутся мне по 1руб каждый. Конечно меня это обрадовало и я согласился. Приехали подключили, все работает,уехали! Радовался пока они мне не выставили счёт за интернет и цифр.тв, в котором я должен оплатить стоимость этих модулей в размере 6т.р. Стоимость каждого равна 3т.р. 28.08.19 я позвонил на горячую поддержку и изъявил своё возмущение, извинились, заявку приняли, обещали решить. Сегодня 09.10.2019 прошло больше месяца, реакции никакой, более того- весь этот срок, ровно каждую неделю они отключают меня от всех услуг за неуплату, я вынужден каждую неделю им звонить, каждому оператору объяснять о своей проблеме и каждую неделю они включают мне обещанный платёж. На вопрос сколько это может продолжаться, сколько вы будите выяснять, они только разводят руками. Хотя ведь все разговоры записываются, отмотайте дату составления заявки, послушайте что говорит ваш оператор и решите наконец проблему- в чём сложность, нет видимо всё очень сложно. Очень разочарован обслуживанием и отношением к пользователю, просто отвратительно. Проблема не решена и по сей день!
  14. Много лет пользуюсь услугами ОнЛайм на тарифе "2 в 1 Навсегда 60" за 555 р./мес. Пару лет назад был вынужден взять услугу "Фиксированный IP", т.к. меня перевели (без уведомления) на "серые" IP адреса, с которыми инет не работал, как надо. Это еще + 180 р./мес. На днях пришло уведомление по СМС, что цена тарифа поднимется на 25 р. Вроде деньги небольшие, но дорогой ОнЛайм, надо же уважать себя и своих клиентов! Если создали неизменяемый тариф и даже назвали его "Навсегда", будьте добры держать свое слово! И тем более странно, что вы так дешево цените свою репутацию: ну сколько вы так соберете со старых лояльных (уже в прошлом) клиентов, использующих архивные тарифы?
  15. Еще не успел толком подключиться, как начались проблемы, и очень некрасивые. Слушайте мою занимательную историю. Впрочем, теперь к проблемам добавилось и то, что саппорт Онлайма как будто считает необязательным отвечать на обращения. Писал ранее через сайт насчет восстановления старого лицевого счета, и вот недавно - уже по данному поводу - на onlime@rt.ru. С момента последнего обращения прошло 3 дня, ответа не было никакого и, подозреваю, что уже не будет. Только я не понаслышке знаю, что профессиональная техподдержка солидной компании не работает по принципу "не знаем как ответить - молчим". К сожалению, понятно, что Ростелеком - достаточно крупное образование, чтобы практически без ущерба для репутации игнорировать и десять, и сто, и тысячу недовольных. Но раз с этим ничего сделать пока нельзя, пусть хотя бы все увидят то, что я собираюсь поведать и узнают, что и такое бывает; потому что просто так я это оставлять и забывать не собираюсь. Вкратце суть: 16.07.2019 года я оставил заявку на подключение интернет Онлайм по адресу Москва, ул. Столетова, ... . Мне перезвонил оператор, и я назначил время визита в тот же день с 17 до 19 часов. Вскоре получил СМС о том, что заявка передана монтажнику. Ни в 17, ни в 19, ни после монтажник не явился, и вообще никак не заявил о себе, мне пришлось серьезно поменять свои планы, но всю вторую половину дня я провел просто ожидая его. Но дальше еще интереснее. На следующий день, 17.07.2019 в районе 11 часов я позвонил в службу поддержки по тел. 8 800 707 8080, чтобы разобраться, где загулял тот монтажник. На что мне ответили, что Я, оказывается, уже звонил им и назначил новую дату и время (18.07 где-то в 14-15, точно не помню). Со слов оператора звонок был примерно в 10:50 (утра сегодня или вечера вчера не уточнили) по московскому времени. И это не ошибка - она в точности назвала все мои данные. Разумеется, я в своем уме и знаю, что не звонил и не договаривался, тем более что «новое» время визита приходится на середину рабочего дня, и я ни при каких раскладах не смог бы быть в это время по месту подключения. Вы можете представить, насколько любопытно мне вдруг стало! Оператор открестилась от объяснений, так как всего лишь оператор, однако помогла назначить другое время визита (подключаться-то все же надо) и... посоветовала написать в поддержку! Упомянула также, что все телефонные переговоры у них записываются и могут быть прослушаны при проведении расследования. Разумеется, я тут же написал в поддержку с просьбой объяснить причину неявки монтажника, а также выяснить, кто действовал сегодня от моего имени. Можно догадаться, что скорее всего эти два события связаны между собой одним и тем же действующим лицом (ну а кто еще заинтересован). Но это уже край, как вы понимаете, и такое поведение сотрудников нельзя оставлять без внимания. Допускаю мизерный шанс, что всему этому есть какое-то более безобидное объяснение, но вразумительных, да и вообще каких-либо ответов я пока не получал.
  16. Добрый день. Сегодня столкнулся с интересной ситуацией: провайдер без предупреждения отключил часть каналов цифрового ТВ, таких как кинохит, киносемья, киносвидание, кинопремьера. Эти же телеканалы ВНЕЗАПНО были выделены в отдельный пакет, которого раньше не было. По телефону мне объяснили, что наличие данных телеканалов в общем списке является технической ошибкой. Не поймите меня неправильно, я считаю, что за все хорошее надо платить, но когда мне на голубом глазу объясняют, что в течение года при наличии автоматизированных систем и возможности получить отчёт по подключениям в любой форме НИКТО НЕ ЗНАЛ, что каналы отдельного платного пакета подключаются на общем основании, я начинаю переживать. Переживать о том, что мой провайдер считает меня идиотом. Да, вы можете менять состав предоставляемых услуг, но где положенное мне оповещение, онлайм? Если вы решили тихо заработать на пакетном обслуживании, то зачем рассказывать сказки про технические ошибки? Хочу заметить, что в культурных организациях ошибки исправляют для новых клиентов, а не создают спорные ситуации со старыми. В целом, я разочарован, т.к. не терплю обман. Есть рекомендации по хорошим провайдерам в Москве?
  17. Месяц назад я подключил новый тариф "2 в 1 Экспресс 100 Стартовый" за 549р/мес. Это тариф Интернет + IPTV, 10р/мес аренда приставки за первый год. Началось с того что мне приписали ежемесячный платеж около 1169 р/мес. Дней 10 пытался добится, чтобы исправили. Исправили. Извинились и вкачестве компенсации пообещали начислить 200 бонусов – обманули. Но начислили плату за аренду приставки 99р/мес. (должно быть 10р). Причем в разделе доп обородувания ее не было и я случайно узнал, что 99р за нее списываются. После общения в чате со "специалистом" приставка моментально появилась в разделе доп оборудования с суммой аренды 99р/мес. С 26 апреля прошу сделать перерасчет, вернуть мне деньги и выставить правильную абонентскую (арендную) плату. Ничего не происходит – заявка в работе. Т.е. как списать деньги, накинуть доп оборудование – это моментально происходит, а как вернуть – это проблема. Надо сказать, что за последние годы качество обслуживания онлайма стало отвратительным. Получается что онлайм просто подворовывает у клиентов. Видимо так повлияла продажа ростелекому. И главное нет какого-то контролирующего органа, который бы реагировал на жалобы – только чат и телефон со "специалистами", которые ничего не решают. 200 балов в качестве компенсации мне начислили. Сейчас вопрос не так и не решен. Претензия передана в "профильный отдел" 17.04. Месяц бьются над решением. До блокировки остается 11 дней. Может кто-нить здесь из представителей ростелекома на форуме 1. изменить стоимость аренды приставки с 99 на 10р? 2. вернуть несчастные 100р на счет? Простая ведь задача!
  18. В августе 2018 года решила подключиться к Onlime, позвонила в call-centre и попросила проконсультировать меня по телефону о тарифах, акциях и прочая. Сегодня выяснилось, что такой консультации грош цена и доверять операторам call-centre и компании не стоит. Итогом получается так, что за некачественную связь, плохо работающее оборудование, неполностью предоставленную информацию я должна Onlime денег, типа выплатить штраф, чтобы расторгнуть договор, по которому получила исключительно головную боль и проблемы. Как я понимаю иначе компания привлечь абонентов не в силах. На вопрос почему в моем личном кабинете нет никакой информации о возможных штрафах, почему оператор call-centre меня не предупредила, что я при расторжении договора должна буду денег, мне втирают про сайт, на котором якобы все есть. Однако (1) на сайте информация если и есть, то запрятана так, что днем с огнем не найдешь, (2) я обращалась за консультацией к представителю компании, в обязанности которого входит всесторонняя консультация абонентов и потенциальных клиентов. На мой вопрос об условиях аренды роутера мне сказали, что пока 0 руб., а через какое то время 1 руб. в месяц и ни слова о штрафах, равно как и ни слова не было сказано о штрафных санкциях по рекомендованному мне тарифу. Но суть в том, что я бы и не пыталась отключиться от провайдера, если бы не отвратительного качества связь! Почему же я, не получив полноценную и достовеную информацию от представителей компании, должна платить деньги за то, что еще к тому же некорректно работает (постоянный обрыв связи больше чем на минуту, требующий частой перезагрузки роутер, очень низкая скорость что по wi-fi, что по кабелю)?
  19. Вчера выяснил, что с моего счета списали около 900 рублей. Написал ВК, деньги вернули, но ни на какие вопросы не отвечают по поводу что это за воровство. Может кто знает, что за хрень? Теперь контролировать постоянно надо.
  20. Предыстория. 8 лет назад я подключил себе ОнЛайм, этому поспособствовала следующая ситуация. Был такой провайдер Корбина (позже ее подмял Билайн) и вот тут спустя год как Корбина стала Билайном началась следующая тема, для старых клиентов цены на новые тарифы выросли, а для новых спец.тарифы. Попытка разобраться почему такое отношения к старым клиентам завела Билайн в тупик, они предложили "костыль" в виде "мы можем вам подключить в виде исключения, если вы пользуетесь нашей мобильной связью не менее года" (у меня был телефон с Билайном, но пользовался я еще 3 месяца), на что мне предложили обраться когда годик пройдет, тогда подключим по номым условиям, на что были посланы и два дня я перешел на ОнЛайм. За 8 лет, качество интернета отличное, было всего 4 аварии, два раза мне отрезали кабель, один раз сгорел их маршрутизатор и крайний раз его просто украли ))), но в целом это нареканий к услугам не было. Я крайних три года оплачивал услуги за год сразу и получал скидку 30%, это довольно удобно и приятная скидка. Но, хорошем, как и обычно, приходит конец, в начале этого года я как обычно хотел оплатить за год и узнал что мой тариф стал архивным, но самое неприятное это то, что тарифы ни по цене, ни по условиям мне подходят, да и скидки при оплате за год я уже не получу. На главной странице провайдера есть удобный мне тариф 2 в 1 Экспресс 100 2.0, но он доступен только новым клиентам (т.е. внимание, 8 лет назад у меня была такая же история с Билайном). Т.е. ОнЛайм предлагает оставаться на невыгодном архивном тарифе или переходить на дорогой, который мне не нужен. А теперь по поводу 200Мбит/сек. Я являются специалистом в ИТ, и прекрасно знаю, что НИ кабель, НИ оборудование в моем доме не поддерживает скорость выше 100Мбит/сек., так вот, при переходе на тариф 200Мбит/сек., я как должен эти 200Мбит/сек. получить? Тех.специалист ОнЛайм мне в сообщении предлагает в качестве исключения перевести на тариф как для нового клиента, но вот только это что за прикол такой, какое исключение, а остальные пользователи так же должны написать в службу поддержки и попросить? Вообщем предлагают ВАМ ОнЛайм сделать доступными всю линейку тарифов или вы будете терять клиентов. Если ситуация не измениться в ближайшие пару месяцев мне придется перейти на другого провайдера, который кстати предлагает уже более выгодные условия, чем Ваши для новых клиентов. PS. Ориентируйтесь на то, что тариф 100Мбит/сек. плюс базовый пакет с цифровым ТВ должен стоить не более 600 Р/мес. А еще бы неплохо скидочки постоянным клиентам со статусам Золотой, Платиновый и т.д.
  21. В течении полугода пользовался услугами компании Онлайм. За это время качество интернета оставляло желать лучшего. Периодически ужасно «тупил», не говоря уже о том что временами (по данным Speedtest) даже 10% заявленной скорости не было. Неоднократно обращался в службу поддержки, обещали все исправить, даже присылали мастера, который якобы «решил» вопрос, но только на словах. На деле ничего не изменилось. Окончательно лопнуло терпение, когда вечером придя домой обнаружил, что интернета нет совсем. В службе поддержки сказали, что авария и в течении суток все починят. Когда поднял вопрос о расторжении договора, началось самое интересное. Сначала предложили скидку на абонентскую плату на 50% на один месяц, но когда я сказал, что для меня в первую очередь важно качество связи, сообщили, что для расторжения необходимо приехать в один из двух офисов, которые никак не ближайшие. И оказывается, что при условии того, что я возвращаю оборудование (wi-fi роутер), я должен заплатить штраф в размере 2400 рублей за то что расторгаю договор ранее чем через год. О чем при подключении никто естественно не упомянул и в договоре данных санкций так же не прописано! Интересная позиция компании по отношению к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.
  22. Господа Я являюсь абонентом ОНЛАЙМ уже более трех лет при отказе от цифрового ТВ меня оштрафовали. ОПЕРАТОР не сообщил о рисках и штрафных санкциях, зная что тариф акционный умышленно умолчали о штрафе. Будьте бдительны не доверяйте ОНЛАЙМ.
  23. Вчера подключила РТ-онлайм. Решила посмотреть что у меня там в Услугах, уж очень странная цифра к оплате. Открываю Доп. услуги. Та-дамм!! Далее цитата с экрана телевизора: *Подключено: Фильмы в подарок (промоакция). Фильмы, сериалы российских и мировых студий бесплатно с 29 декабря по 1 января. Выбирайте и смотрите то, что вам нравится*. Конец цитаты. Вот как славно, поторопилась я обрадоваться и выбрать , что буду смотреть в эти 3 дня акции. Наступает 29-е. Ага, думаю, попкорном запаслась, сейчас начнется. Не тут-то было. Воспользоваться типо подарком нельзя. Ну просто все фильмы из фильмотеки просят денюжку. Звоню в техподдержку. Час держат у телефона. Результат: такой акции НЕТ, уважаемая. Ага, типа я сама буковки на экране нарисовала, сама и читаю?? Что за шутки?? Звоню в РТ, который в области. Дааа, говорят, была такая акция, но в начале декабря, и абонентам рассылали промокоды, кот. вставлять в ЛК. Вот так. А РТ - онлайм в столице родины - ничего не вижу, ничего не слышу, ну и вот. Вопрос: КТО-НИБУДЬ нажимал на значок кошелька, заходил в свои услуги, видел объявление о промоакции, СУМЕЛ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ? Или это только для новичков-дурачков дразнилка? Буковки об аттракционе неслыханной щедрости пролагаю.
  24. Лицевой 5887039. Пользуюсь 7 месяцев. Подключала 200 мбит. Сегодня в связи с переездом позвонила узнать как отключиться и оказалось, что тариф на 200мбит был акционный и если расторгнуть договор, то нужно доплатить за каждый месяц в сумме ещё 3 тысячи, а ещё в личном кабинете у меня подключён антивирус Касперского, о котором я не знала и естественно, не пользуюсь. Оплачиваю я его как доп услугу уже 5 месяцев 130 р в месяц. Итого для расторжения договора приедте в офис, заплатите за расторжение акционного тарифа 3 тысячи, роутер придётся вам выкупить, а ещё за касперский я заплатила 650 рублей, но их естественно никто не вернёт!! При подключении о подобном вообще никто не говорил, акционный тариф - впервые слышу, касперский - впервые слышу, роутер самый дешёвый выкупить за 2 тысячи - вы ахренели? Я захотела отключиться, а в итоге оказываюсь теперь должна несколько тысяч ростелекому, который так хитро меня обманул при подключении. Это вы всем абонентам не договариваете реальные условия?? Я тоже работаю на стороне телеком оператора, слава богу не ростелеком, и та ситуация, что сейчас сложилась - удачно проведённая оферта по обману абонента. Никто так бизнес не ведёт. Я не смогу противостоять такой глыбе как ростелеком, но отзывами точно поделюсь с друзьями и коллегами. Отлично загнали в клетку, сначала подкючаете не договаривая условий, а потом чтобы уйти - заплатите несколько тысяч. Ужас!!! Те, кто ещё думает над подключением к онлайм - не совершайте эту ошибку. На*бут.
  25. Здравствуйте. Хочу получить информацию по акции " Акция «ТВ-онлайн» ". При подключении тарифа "Экспресс 200" было обещано подключении этой акции. На сайте написано, что да, подключаем. Ссылка https://www.onlime.ru/actions/127/ По телефону мне подтвердили, что всё верно. Хотя изначально хотел подключить тариф "Экспресс 100", но акция мне понравилась. Что же вышло после получения тарифа? Оказывается он не подходит под условия акции. Как так? Ведь на главной странице висит оферта! Звонки на номер 8 800 707 12 12 результатов не даёт. Говорят пишите письма (обращения), которое я написал. Вот жду ответ от вас, техподдержка. Как так у вас получается, на картинке одно, а на деле другое? Прикреплю файл с вашего сайта, с выделенными фрагментами, для пущей убедительности. Вы уж разберитесь, кто прав, а кто виноват. П.С. Моё желание: если нет возможности подключить мне эту акцию, по вашей вине, то поменяйте мне тариф на "Экспресс 100", который я и хотел. Ну или подключайте мне акцию " Акция «ТВ-онлайн» ". Как-то так. Файл: