dd007

Пользователи
  • Content count

    30
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    2

Everything posted by dd007

  1. Добрый день! Как быстро снимается добровольная блокировка (по кнопочке в личном кабинете) - сразу заработает, или на следующий день?
  2. по-вашему, это нормальная работа? Ростелеком (переписка в фэйсбуке) кивает на вас, вы на них... да КАКОГО ХРЕНА вообще перекинули деньги с моего счёта Onlime? я через вас подключался, вы и решайте вопрос... почему я должен между вами бегать?
  3. да потому что деньги, которые при расторжении "конвергентного" тарифа зачем-то со счёта Онлайм были перечислены на счёт Ростелекома (с которым я вообще не имел дела), я до сих пор жду у меня есть личный кабинет Онлайма - просто верните туда исчезнувший остаток! заявление было написано в офисе почти месяц назад.
  4. привет коллеге! ещё предстоит приключение при расторжении договора
  5. хочу предупредить клиентов, что при отказе от совместной "конвергентной", как они её называют, услуги (мобильный интернет от Ростелекома и ТВ от Онлайм) деньги "утекают" на счёт мобильного Ростелекома... а оттуда - попробуй их достань! уже 3 недели назад я написал обращение №70213613 в офисе Ростелекома на возврат средств на свой счёт Онлайм... что-то не видно результата не очень понятно - почему деньги уходят из личного кабинета Онлайма, если я подключал услугу именно в нём, а не в ЛК Ростелекома? было бы логично оставить их на моём счету в Онлайме... или это слишком просто, клиент неудобств лишится (а без создания неудобств для клиентов, как я понял, эта фирма вообще не работает)?
  6. хорошо бы предупреждать клиентов, что при отказе от этой услуги деньги "утекают" на счёт мобильного Ростелекома... а оттуда - попробуй их достань! уже 3 недели назад я написал обращение №70213613 в офисе Ростелекома на возврат средств... что-то не видно результата не очень понятно - почему деньги уходят из личного кабинета Онлайма, если я подключал услугу именно в нём, а не в ЛК Ростелекома? было бы логично оставить их на моём счету в Онлайме... или это слишком просто, клиент неудобств лишится (а без создания неудобств для клиентов, как я понял, эта фирма вообще не работает)?
  7. Добрый день! Онлайм совместно с Ростеле сейчас двигают по акции 200 домашний интернет + безлимитный мобильный... Но похоже, что-то у них там не склеивается Уже в течение недели не могу воспользоваться обещанной мобильной связью (домашний интернет работает), ежедневные звонки уже надоели, т.к. особого толку не приносят... похоже, в компании ахтунг - все нормальные специалисты ушли на фронт?! или просто процессы между двумя фирмами не отлажены, но клиенту от этого совсем не легче.
  8. это не совсем понял... ведь я от мобильной связи отказался, мне сделали перерасчёт и вернули энную сумму... месяц назад я видел в ЛК остаток 1000 (если зрение не обманывает)... или хотите сказать, что где-то "на счёте мобильной связи" осталась сдача?
  9. я не должен быть в курсе каких-то разных счетов... у меня есть один ЛК, в котором я вижу состояние своего счёта... и есть статистика, по которой я вижу приход/расход денег... и эта статистика подсказывает, что либо кто-то у меня тырит деньги (о чём уже не только я заметил), либо у меня плохо с математикой
  10. добавлю ещё прикол... когда баланс был отрицательный, в ЛК была надпись, что до отключения 15 дней для интереса пополнил счёт на 35.43 руб. теперь баланс = 0, но "Дней до блокировки: 1"
  11. -------------------------- добавлю ещё прикол... когда баланс был отрицательный, в ЛК была надпись, что до отключения 15 дней для интереса пополнил счёт на 35.43 руб. теперь баланс = 0, но "Дней до блокировки: 1"... как говорится, интересуйся, но осторожно
  12. продолжение истории... после всех перерасчётов мой баланс ушёл в минус, хотя по той же статистике из личного кабинета, кажется, что я переплатил больше 1000... до мая пользовался только ТВ, платил чётко каждый месяц по 450 руб. (т.е. на конец мая остаток был положительный) после мая какой-то сюр... по статистике - достаточно большая переплата, а в ЛК показывается -35.43 руб посчитал в Excel по данным из ЛК - получается достаточно существенная переплата (либо в ЛК статистика отображается криво)
  13. аналогично... пока сидел только на ТВ - проблем не было, просто ежемесячно платил по 450 рублей... потом чёрт дёрнул попробовать домашний+мобильный интернет от Ростелекома по акции, намучился с этим пакетом (интернет не сразу заработал), отключил... опять вернулся только на ТВ... ну, думаю, закончились мучения теперь смотрю статистику в ЛК... учитывая перерасчёты за неоказанные услуги, у меня остаток должен быть никак не меньше 1000 рубликов... а в ЛК баланс -35.43 руб возможно, что-то просто криво отображается в ЛК... но абоненту от этого не легче
  14. Добрый день! Какие у вас сроки отключения услуг интернет? И почему нельзя отключить их сразу? 8 августа было подано заявление, услуга до сих пор не отключена (более того - начался новый расчётный период и прошло списание, в том числе и за отключенную услугу)... при этом у меня нет никакой уверенности, что деньги за отключенную услугу вернутся в полном объёме (с момента подачи заявления) В суд, что-ли, на вас подавать?
  15. отдыхайте, защитничек во всех нормальных фирмах услуги отключаются мгновенно (если нет обременений в виде арендованного оборудования и т.п.), и для этого даже не обязательно куда-то ездить!
  16. да, сумма штрафа впечатляет... сразу вспоминается басня про Моську и слона.
  17. для этой фирмы это вообще не срок... когда речь идёт о "взять денег" - они чешутся быстро, в остальных случаях - "ждите ответа"
  18. всего-то полтора месяца - это для них вообще не срок
  19. так бы и поступил... но пока что хочу оставить услугу ТВ.
  20. отказываюсь от услуг похоже, фирма понимает, что с таким отношением к клиентам большая их часть разбежалась бы достаточно быстро, поэтому отказ от услуг затрудняют... подключить - пожалуйста, в личном кабинете! отключить - только при личной явке в офис.
  21. прошёл месяц... компенсации никакой. похоже, вся бухгалтерия в отпуске - система работает только на приём денег от населения
  22. на компенсацию не рассчитываете? похоже, это правильно, - всё равно не дождаться а чтобы воспользоваться бонусами - похоже, придётся вообще отказываться от мобильного тарифа! так уж тут всё устроено
  23. по состоянию на текущий момент: - перерасчёт так и не выполнен (хотя я 2 недели не мог воспользоваться услугой), деньги за не оказанную услугу пока не вернули; - за бонусные баллы спасибо, но воспользоваться ими я не могу (в личном кабинете надпись "Для действующего тарифного плана заказ скидки невозможен.")
  24. Исправление длится уже 10 дней, в течение которых фирма кормит меня "завтраками" Мне не нужна услуга, которой я не могу воспользоваться! Просьба вернуть на мой счёт деньги, списанные за эту услугу (700 руб.), и вообще отключить её!!!