Валерий Николаевич В.

Пользователи
  • Content count

    39
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    1

Валерий Николаевич В. last won the day on March 7 2019

Валерий Николаевич В. had the most liked content!

Community Reputation

13 Обычный

About Валерий Николаевич В.

OnLime

  • Обслуживание в Onlime
    Да
  • № лицевого счёта
    4425703
  1. А этот долг вообще идиотским образом увеличивался дважды в день на совсем другие суммы, которые брались с потолка и за две недели составил 987.34 руб. Это по какому же тарифу считалось? И тоже проверяющие ничего не объясняют и не комментируют. Хотя писали, что они комментируют выложенную информацию.
  2. Эх, проверяющие, проверяющие! Вчера я в который уже раз предлагал посмотреть, сколько денег снимается с моего баланса, сравнив вчерашнюю сумму баланса (-355.10) и ту, которая будет сегодня. Сегодня у меня на балансе -382.17, значит, списалось 27.07 вместо положенных по тарифу 19.36 - опять почти 8 руб. лишних. Молчат, как воды в рот набрали... Ваше бездействие в течение двух недель привело к тому, что ОП заканчивается, сейчас мне показывается 1 день до блокировки и, значит, сегодня ночью я буду автоматически заблокирован. Будьте счастливы!
  3. Да нет, я это видел - это не состоявшееся впаривание АВ. Ведь я сразу позвонил и отказался, как только получил СМС-ку с сообщением, что мне его включили. Здесь в графе "Дата заказа" стоит прочерк, а для действующих тарифов в ней стоит дата, - надпись, которую Вы выделили, в личном кабинете осталась по их безалаберности, а может, она и не подлежит корректировке, достаточно прочерка в соответствующей графе. Кроме того, я его не активировал, в разделе "Дополнительные услуги" указано, что дополнительных услуг нет. И самое главное - только что позвонил оператору с вопросом, отключен ли у меня АВ - он ответил, что отключен в феврале. Далее я для уточнения спросил, какая бы сумма с меня снималась, если бы все-таки как-то по ошибке этот АВ оставался подключенным. Он ответил - из расчета 99 р. в месяц. Так что АВ никак не получается. И, тем более, в его названии написано: "2 месяца бесплатно".
  4. DYUMA СКАЗАЛ: У меня в лохматом году был случай, когда я отключил "наш футбол", от перестал показывать, отображался в ЛК как отключённый, а деньги продолжали списывать. По-этому желательно увидить скриншот с вкладки услуг "история", где будет видно какие услуги и когда у вас подключались/отключались. Возможно это позволит понять что пошло не так Ну, допустим, по ошибке неявно списываются какие-то суммы, но почему они каждый день разные? И чем объяснить, что у операторов в базе данных хранятся другие суммы балансов, не такие, какие мне показываются?
  5. Пожалуйста (не скриншот, а полная копия текста с экрана - облако скриншотов по-прежнему говорит, что никакой скриншот загрузить не может и я не знаю. как быть - слишком много я их наскриншотил, наверное ). Отсюда видно, что впаренный мне без моего ведома АВ Касперского действительно просуществовал максимум 3 дня (19.02.2019-21.02.2019) и сейчас его нет - в дате заказа стоит прочерк. И он не был никогда у меня активирован - в кабинете есть его иконка с предложением активировать, но я никогда этим предложением не пользовался. Привожу полную историю в надежде, что может быть Вы в ней найдете что-то, что поможет разобраться: История изменений за последние 6 месяцев Наименование Дата заказа Дата начала Дата окончания Телефония МС: Комбинированный 350 - 01.02.2019 - МС: Безлимитная Россия - 29.01.2019 01.02.2019 МС: Комбинированный 350 - 14.09.2016 29.01.2019 Дополнительные услуги Телефония ВЗ: Население - 01.02.2019 - МГ/МН: Единый Междугородный - 01.02.2019 - ВЗ: Безлимитная Россия - 29.01.2019 01.02.2019 МГ/МН: Безлимитная Россия МГ/МН - 29.01.2019 01.02.2019 ВЗ: Население - 14.09.2016 29.01.2019 МГ/МН: Единый Междугородный - 01.10.2016 29.01.2019 Рассрочка / аренда оборудования Бесплатная Аренда ATA - 14.09.2016 - Интернет ОнЛайм 30 (Архив 2018) - 27.02.2019 - ОнЛайм 30 (Архив 2018) : -50% оплачен баллами до 27.02.2019 - 28.01.2019 27.02.2019 ОнЛайм 30 (Архив 2018) - 27.01.2019 28.01.2019 ОнЛайм 30 (Архив 2018) : -50% оплачен баллами до 27.01.2019 - 28.12.2018 27.01.2019 ОнЛайм 30 (Архив 2018), оплата 12 мес. ОнЛайм 30 (Архив 2018), оплачен до 28.12.2018, далее по тарифу Оператора - 28.12.2017 28.12.2018 Дополнительные услуги Интернет Kaspersky Anti-Virus (1ПК) 2 месяца бесплатно , переход на тариф "Kaspersky Anti-Virus (1ПК) " c 21.02.2019 - 19.02.2019 21.02.2019 История изменений тарифа местной связи Комбинированный 350 14.09.2016 14.09.2016 01.06.2018 История изменений тарифа МГ/МН связи Предварительный выбор оператора 14.09.2016 14.09.2016 01.10.2016 Единый Междугородный 24.09.2016 01.10.2016 29.01.2019 История изменений любимых направлений История изменений услуг Абонентская плата за базовый объем местных телефонных соединений 350 минут 14.09.2016 14.09.2016 22.06.2018 Доступ к Международной связи 14.09.2016 14.09.2016 01.10.2016 Доступ к Междугородной связи 14.09.2016 14.09.2016 01.10.2016 Доступ к Внутризоновой связи 14.09.2016 14.09.2016 29.01.2019 Доступ к Международной связи 01.10.2016 01.10.2016 29.01.2019 Доступ к Междугородной связи 01.10.2016 01.10.2016 29.01.2019
  6. Глазастые, в отличие от "проверяющих"! Как только мне пришла смс-ка, что мне включена услуга "антивирус Касперского - два месяца бесплатно" , я тут же позвонил и попросил ее отключить. Вроде это сделали - проставлено, что я пользовался ей бесплатно 2 дня и больше она в дополнительных услугах не числится: Детализация за февраль 2019 Услуга Потребление (дни/заказы) Сумма, руб. Kaspersky Anti-Virus (1ПК) 2 месяца бесплатно 2 0.00 Бесплатная Аренда ATA 28 0.00 В окне "Мои услуги" указано: интернет - 450 руб., телефон - 150 руб. и никаких дополнительных услуг не числится. Скриншот сделал, но облако, куда я его поместил, переполнилось и не дает его вывести, но я думаю, достаточно того, что я написал (если понадобится, то этот скриншот можно будет потом сделать).
  7. Какие документы - оплачивал банковской картой. А факт оплаты, все начисления и списания есть в личном кабинете и, как я уже писал, в течение месяца я - сначала по телефону, потом в чате личного кабинета, потом в записке из личного кабинета, потом отправлял письма на адрес onlime@rt.ru, потом писал в ЛС Техподдержка. Кагда на все это я получал отмазки и отписки, что обращение рассматривается, назывался даже срок - 10 дней, я начал писать об этом в форуме, чтобы как-то убедиться, что я общаюсь не с роботом и получить хоть какой-то ответ. Но те ответы, которые я получил, говорят о непонимании сути вопроса и нежелании что-либо понять.
  8. "Скорее "девочка" за компьютером при добавлении услуги оплаты баллами где-то не там поставила запятую (ну или не те цифры ввела)." - И опять же - я один только баллами оплачивал, что ли, или на всех таких, как я, не хватило "девочек"? Ведь убедиться, что произошла ошибка и как можно быстрее ее исправить и есть задача проверяющих, а уж какая "девочка" ее допустила и конкретно в чем ее ошибка, это можно искать хоть 20 лет.
  9. В личном кабинете зафиксированы все наши платежи на сумму 13820.00 руб., о которых я сообщал, в том числе и этот: Платежи за октябрь 2017 Дата поступления Описание платежа Сумма, руб. 23.10.2017 15:29 Платежный шлюз espp 7500.00 Итого платежей за период: 7500.00 "Это как 10-2-2-2-2=1" - вот это точно! Только, чтобы быть совсем точным: начислено к списанию 2+2+2+2 = 8, а после списания: 10-3-3-3-3 = -2. Может, хоть эта простая формула поможет проверяющим допереть, что им надо проверять - а то все время пишут о начислениях к списанию в личном кабинете и замалчивают факт неправильного фактического списания.
  10. Кошмар!!! Ну это точно издевательство! Детализация показывает, как должны двигаться средства, а они двигаются совсем не так. Начисления верны, - а списания не верны. Вы в состоянии понять только половину фразы? Зачем Вы путаете понятия и называете начисления к списанию списаниями? Списания производятся по правому фрейму, в котором указывается ничем не подтверждаемая, произвольная сумма баланса, не соответствующая тем начислениям, которые есть в детализации. Не подтверждается эта сумма и вашими операторами, к которым я обращался по телефону. И, как дятел, я продолжаю биться головой о стену, предлагая Вам: Если у Вас нет доступа к вашей базе данных, то позвоните оператору по телефону 8 800 707 12 12 и спросите у него, какая, напр., вчера была сумма на моем балансе. Напоминаю, что вчера мне показывалось -328.04. Вот сейчас звоню оператору, который отвечает, что в вашей базе данных хранится мой баланс на вчера, 06.03.2019, как -316.38 руб. - здесь разность почти в 12 руб. Далее я спросил, какой баланс на 05.03 - ответ: -297.02 (мне же показывалось -300.97 - расхождения совсем непонятны). В качестве сегодняшнего баланса оператор назвал такую же сумму, как и мне сейчас показывается: -355.10 руб. Уверен (в чем уже который раз прошу Вас убедиться) - завтра ему будет вместо этой показываться уже другая сумма. Суммы -300.97 руб. (на 05.03.2019) и -328.04 руб. (на 06.03.2019) есть в двух размещенных мной на предыдущей странице скриншотах.
  11. Из-за 500 руб.? Да я лучше сменю провайдера - и так уже много сил и нервов потратил. "Бодался теленок с дубом..." И я в форуме читал, что бесполезно - кто ездил в офис, жалеет о потерянном времени - все упирается в сидящих в окошках тупых девиц, которые никуда не пускают и никаких заявлений не принимают.
  12. Ну я же только что детально все объяснил на примере 3 дней марта - каждый день списывалось на 8 руб. больше, чкм надо. Что там непонятного? Главное - это смотреть фрейм с остатком денег на балансе Да Вы издеваетксь ???!!! Я Вам про Фому, а Вы про Ерему! Да я все время только и талдычу, что начисления в детализации верны, а не верны списания, которые я могу узнать, только по информации остатка на балансе, показываемого в правом фрейме. Для того я и высылал скриншоты, чтобы Вы, как проверяющий, могли определить разность между балансами, показывавшимися мне в два последовательных дня. Да, действительно, проблемы с отображением в правом фрейме, но это не просто неправильное отображение, а в соответствии с этой цифрой происходит снятие денег со счета и снимается почти на 8 руб. больше, чем надо. Мне в личном кабинете показывается только последнее значение остатка на балансе, предыдущие значения затираются, поэтому мне надо сравнивать две суммы на двух последовательных скриншотах, а у вас, как говорят операторы, за предыдущий день на моем балансе показывается не та сумма, которая показывалась мне. Почему Вы не хотите (или не можете - тогда обратитесь к операторам) посмотреть разность между остатками на балансе за 2 последовательных дня, как они хранятся в вашей базе данных?
  13. Если бы Вы знали, как здесь вообще все запутано. Я тоже пытался догадаться, в чем может быть ошибка, но так и не смог. Я им писал, что похоже на вмешательство вручную с целью мошенничества. Потому что эти лишние почти 8 руб., - они каждый день разные, с разными копейками и не только на одну копейку отличались. Далее, сперва ночью показывался начисленный неправильно баланс, но начисления еще не включали наступивший день (это и запутало отвечавшего мне @Онлайм, когда он обратил только на это внимание в присланном мной скриншоте, а я в нем указывал совсем не на это, а на фрейм справа. Как я уже написал, утром эта строчка в детализации с опозданием скорректировалась на нужное количество дней - 6). Далее, сумма минимального платежа каждый назначается еще большей, чем эти неправильные списания и в течение дня произвольно корректируется в сторону увеличения. И, наконец, самое главное, о чем я все время пишу, а техподдержка делает вид, что не видит и не слышит, - это то, что операторы на телефоне все время мне называют совсем другие суммы баланса, которые хранятся в их базе данных за прошлые дни, хотя, когда я им вчера и позавчера звонил, они на текущий день называли сумму, совпадавшую с моей. Может, кто-нибудь мне объяснит, что это за хитрое мошенничество такое? Техподдержка и администраторы молчат, делают вид, что не понимают, а тем временем ОП закончится и мне только останется на всех форумах кричать, что здесь покрывают мошенников и из-за каких-то неправомерно списанных 500 руб. отказались от клиента, который им платил 7500 руб. за год вперед.
  14. Чтобы увидеть 8 руб., надо посмотреть 2 скриншота за 2 последовательных дня, а не один. Если из баланса, показываемого, как вы пишете, во фрейме второго скриншота, вычесть баланс первого скриншота, то и получится то 27.06, то 27.07 руб., что почти на 8 руб. больше, чем начисленные к списанию в день 19.36 руб. И опять замалчиваете, какие балансы моего счета показываются вам в последовательные даты. На какую сумму они отличаются друг от друга? У меня вот на 27.07 вместо 19.36, а у вас????
  15. Так и знал. Что значит "в правом окошке отображения не очень понятны"? - Это же ваш сайт показывает в личном кабинете мой баланс. Я как раз про это окошко и пишу и раньше все время писал - по нему и делается блокировка. Сперва было 3 дня до блокировки, потом 2 - значит, прошел один день. Я же несколько раз просил вас посмотреть, как этот остаток баланса меняется на следующий день. А начисления в первом скриншоте за 5 дней, потому что утром, когда я делал первый скриншот, у вас не обновилось строчка движения средств, обновилась она на 6 дней в середине вчерашнего дня, а баланс в правом окошке показывался уже таким и утром и днем. За 2 дня действительно начислено к списанию 38.72 руб., но в пресловутом правом окошке списалось за 2 дня 27.06 + 27.07 = 54.13 руб. Вы действительно не понимаете или нарочно притворяетесь? Ваш ответ "на дурака": я же говорю совсем не о сумме в 27.06 руб., а о 8 руб.с лишним. Я же писал вам ранее про все наши оплаты и про все списания в движении средств. Значит, вы не смотрели тех писем, только писали, что обращение рассматривается? Прошу все-таки их почитать - если сложить все суммы зачислений на счет и вычесть все суммы списаний со счета, которые я приводил, то должно остаться 500 руб. Вот, еще раз, чтобы, наконец, поняли, если еще непонятно. Возьмем только 3 первых дня марта. Прилагаю скриншоты с начислениями и списаниями за все эти дни. Вот скриншот с последними начислениями за февраль. Из него видно, что в правом окошке показывается баланс на 01.03, равный -165.65 руб. Ниже скриншот, сделанный 01.03. В нем за 1 день начислено к списанию 19.36 руб., а в окошке баланса показывается -192.72 руб., т.е. за первый день марта списано 192.72 - 165.65 = 27.07 руб., а не 19.36, как должно. Далее, берем скриншот с начислениями за 2 первых дня марта. В нем за 2 дня марта начислено к списанию 38.72 руб., т.е. за 2-й день тоже 19.36 руб., как и должно быть по тарифу, а в окошке баланса показывается -219.78 руб., т.е. за 2-й день марта списано 219.78 - 192.72 = 27.06 руб., а не 19.36, как должно. Следующий скриншот я сделал 03.03. В нем за 3 дня марта начислено к списанию 58.07 руб., т.е. за 3-й день 19.35 руб., как и должно быть по тарифу, а в окошке баланса показывается -246.85 руб., т.е. за 3-й день марта списано 246.85 - 219.78 = 27.07 руб., а не 19.36, как должно. Ну, может, достаточно, чтобы понять, что а правом окошке показывается неправильный остаток баланса? Кстати, как я вам несколько раз ранее писал, что операторам на телефоне каждый день этот баланс показывался таким же, как и мне, но на следующий день они мне говорили, что в их базе данных за вчерашнее число сохранено другое значение баланса - не то, которое они сообщали мне вчера. Почему на это мое сообщение никак не реагируете? Вы же, как и операторы, наверно, можете посмотреть а своей базе данных, какие в ней балансы хранятся за те даты, на которые я прислал скриншоты.