Vazovsky

Пользователи
  • Content count

    441
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Vazovsky

  1. Итак проблема: забыли внести абонентскую плату и инетрнет заблокировался. пытаемся войти в личный кабинет (сайт onlime.ru и https://my.onlime.ru остаются доступными) но у нас ничего не получается. 100% работающее решение: 1. отключаем на компьютере все возможные потребители интернета ( все аськи, скайпы, агенты, антивирус и тп) 2. открываем браузер. если автоматически открылся последний сеанс с кучей страниц, закрываем все страницы , закрываем браузер и открываем снова с одной страницей https://my.onlime.ru отключаем кабель онлайм от компьютера на 30 секунд(если роутер, необходимо отключить остальные компьютеры и перезагрузить роутер) пробуем подключиться. если не удалось, смотрим дальше. дальше необходимо сменить ip адрес. если у вас подключение напрямуюесли у вас роутер, пропустите этот абзац) зайти в сетевые подключения на нужном подключении ( обычно "подключение по локальной сети" ) нажимаем ПРАВУЮ кнопку мыши и выбираем "состояние", далее нажимаем "поддержка", далее нажимаем подробности и видим таблицу в которой первая строка "физический адрес 00-34-5а-23-xs-g4 всего 12 символов разделенных тире аккуратно переписываем этот набор символов, только выкидываем тире получается 00345а23xsg4 далее снова на нужном сетевом подключении нажимаем "ПРАВУЮ" кнопку мыши и выбираем "свойства" потом выбираем "настройка", далее выбираем "дополнительно", далее выбираем @network adress или "физический адрес" в пустое поле вставляем значение ВАШЕГО мак адреса, только изменяем любой символ из последних шести нажимаем "ок" ждем пока комп получит новый IP адрес. сразу после этого мы спокойно попадаем в личный кабинет. проверенно неоднократно. если у Вас роутер: необходимо зайти в настройки своего роутера (ищите в подфоруме "настройка") и поменять мак адрес на WAN порту. если у Вас ноутбук, но сидите вы через роутер. проще всего подойти с ноутбуком до роутера, выдернуть кабель интернета из роутера и вставить в ноут. личны кабинет сразу станет доступным (только необходимо до подключения отключить все потребители интернета (см начало поста) тему закрепляю. дополнения и комментарии по делу приветствуются. оффтоп и флуд будет удаляться. внес дополнение от dyuma
  2. Итак у Вас назначено подключение на 5 апреля время 15-18 1. монтажник подьедет на диспетчерскую и возьмет ключи от нужного помещения(чердак,подвал,щитовая) если не диспетчерская, то управляющему тсж\жск 2. монтажник с кабелем и необходимым оборудованием поднимется к Вам в квартиру, чтобы убедиться, что там есть люди, и что они действительно будут подключаться к инернету. 3. 3обрисовывает в краце суть подключения, если Вы соглашаетесь на условия - идет протягивать кабель от вашей квартиры до оборудования расположенного на чердаке (подвале, щитовой) 4 кабель протягивается по слаботочным стоякам. в 80% случаев неободимо попасть к щитку на КАЖДОМ этаже, который разделяет Ваш этаж и техническое помещение с оборудованием.(существуют способы прохождения закрытых этажей для некоторых домов) 5 если один из этажей разделяющих ваш этаж и чердакъподвал будет закрыт или просто монтажника не пустят к щитку и протащить кабель мимо этого щитка не получится - подключение откладывается до момента пока абонент (ВЫ) не договорится с соседями 6 после того как кабель успешно протащен до подвала\чердака, монтажник возвращается в квартиру. 7 осуществляет попытку протащить кабель через имеющееся слаботочное отверстие (обычно в районе двери, ищите куда входит антенный и телефонный кабель) 8 если не удается протащить через это отверстие - монтажник предлагает просверлить отверстие перфоратором. 9указание места сверления и ответственность за возможные повреждения возможных коммуникаций (домофон,телефон, радио, антенна,электрическая проводка, сигнализация и тп) лежит полностью на АБОНЕНТЕ! т.е. ВЫ и только ВЫ отвечаете за то, что "там нет проводов" монтажник и компания восстанавливать провода не будут! 10 после того как кабель затащен в квартиру, вам на пол бросают 15-25 метров кабеля (метраж по желанию, в пределах разумного) и либо включают его в компьютер, либо (если у вас аренда) включают и настраивают роутер. кабель внутри квартиры не укладывается. к плинтусам не прибивается, отверстия в стенах и шкафах не сверлятся. как правило после включения кабеля в компьютер интернет начинает сразу работать. если у вас недоустановленный windows и не стоят драйвера на сетевую плату - интернет не заработает и монтажник НЕ БУДЕТ устанавливать драйвера. если у вас вообще нет сетевой платы(старые компьютеры) опять же интернет не увидать настраивается только арендный роутер, свой личный роутер вы можете настроить сами, либо попробовать попросить настроить мастера. если ему будет достаточно интересно этим заняться, он потратит время и сделает настройку. -=позже возможно дополню, убежал оперативно=-
  3. Итак Вам подключили инернет, но логин пароля у вас нет (или был, но вы потеряли логин или пароль) как попасть в личный кабинет? решение проблемы: идем на https://my.onlime.ru под полем логин пароль видим ссылку Забыли логин / пароль? https://my.onlime.ru/account/forgot_password нажимаем на нее. вводим номер лицевого счета вводим номер телефона (указать можно ТОЛЬКО тот номер телефона, на который заводили заявку на подключение) Пример:9161040721 нажимаем галочку Я согласен с правилами восстановления логина / пароля: нажимаем "восстановить" в течении 20 минут (обычно не ранее чем через 10) приходит логин пароль. если вы не знаете номер телефона на который у вас заведен договор, или у вас поменялся телефон - звоните в техподдержку и меняйте номер телефона, и заодно просите сразу выслать логин пароль на новый телефон. тему закрепляю. дополнения приветствуются. флуд будет удаляться.
  4. по договору, в случае финансовой блокировки у нас доступен ресурс онлайм.ру и соответственно личный кабинет. есть некое свойство у онлайма, в случае финансовой блокировки мы не всегда попадаем в ЛК.. все тупит, висит и сделать ничего не получается.. обьясняется это тем, что по определенным настройкам в случае превышения кол-ва запросов в условиях блокировки - ваш порт блокируется и дальнейшая работа невозможна. особенно данный трабл испытывают владельцы роутеров. решение проблемы: отключить всех ВСЕХ! потребителей инета на одной машине, и погасить остальные (антивирус, обновлятор программ, скайп,хренайп,аська, контакт мейл, шмейл и прочие прочие прочие программы. сделать так, чтобы браузер открылся с пустой страничкой ( дефолтная страница, на крайняк онлайм.ру выключить роутер на 5 минут (выдернуть кабель) если не помогло - поменяйте МАК адрес на роутере или на своей сетевой карте, если вы подключены напрямую. после смены мака, если не запущено приложений ломящихся в инет - личный кабинет доступен.
  5. что мешает при ремонте залошить пару гофр с протяжкой до первого щитка с распайкой, куда в последствии можно затянуть хоть оптику, хоть новую витую пару
  6. Спокойнее товарищи! ps официального ответа тут все равно не будет..
  7. подключение бесплатное. роутер можно взять в аренду ( и тогда его принесут и настроят) стоит 600 рублей за первый год оплачивать за аренду роутера надо вместе с абонентской платой в течении трех дней. можно купить свой(который всяко лучше будет) но настраивать придется самому либо договариваться с монтажником за "спасибо" (в последнем случае лучше роутер приобрести заранее)
  8. сбросьте роутер ресетом. инет заработает сразу останется только пароль на wi-fi поставить и все но вообще роутер морально и физически устарел. лучше купить минимальный асус.. (дешевле 1000 руб) и будет счастье и в настройке легкий
  9. монтеры вполне могли не разбираться в особенностях работы ДНС серверов и тп.. их дело кабели тянуть конечно можно настроить любой ДНС. монтагерам проще все по стандарту сделать и бежать делать следующую заявку, чем заморачиваться с доп настройками
  10. zyxel кинетик полный (не лайт и не 4g) работает как часики. стоимость 2400 рублей взял, сначала жаба душила.. а сейчас так нравится. за полгода пару раз только ребутнул если подешевле .. ну асусы можно посмотреть. длинк 300 уже не тот, что раньше, посему не стоит его брать
  11. если они такие же как первый.. то нечего ловить в этом пакете.. смотрел пару раз у клиентов.. да и дома ради интереса включал на неделю.... кажут там унылый шлак..
  12. верните приставку к заводским установкам. в меню есть такой пункт. пин код по умолчанию 0000 наверняка просто или включили меню избранное или сами удалили канал.. раз на приставке только у вас такая проблема.и не грубите пользователям, которые пытаются вам помочь. хотите официальной помощи - звоните в техподдержку.
  13. пинги что показывают? трассировку покажите или дайте первые три значения ip адреса
  14. если я правильно понял автора, на одном адресе роутер работает, а приносишь на другой - нифига. в этом случае проблема в мак адресе. мак засветился по одному адресу, посему на другом не хочет работать. необходимо поменять мак адрес. смена мак адреса должна решить проблему.
  15. в конце срока обещанного платежа - баланс становится отрицательным соответственно потраченным финансам. необходимо пополнить баланс. количество дней обычно изменяется через 5 минут. после пополнения баланса - у вас станет работать услуга оплаченная бонусами, а деньги списываться не будут
  16. обресетьте роутер по дефолту должно все работать проверьте, что воткнули внешний шланг именно в WAN порт.
  17. в приставке с хардом есть кулер. по умолчанию он не включается. соотв по логике при нагреве должен вкулючаться. попросите поменять приставку.
  18. топикстартеру. попробуйте без роутера поработаьь. виснет или нет? если не виснет - купите другой роутер
  19. официальных путей решения нет неофициальные есть
  20. ilejn просто нет слов.. из за таких людей как Вы - мы теряем время нервы и тп... 1. спросить удостоверение - не пробовали? 2. позвонить в вашу диспетчерскую и спросить работают ли тут люди из мостелекома(онлайма) очень много времени займет? зачем тревожить фигней полицию, у которой и так дел полно, чем по ложным мнимым вызовам кататься... кстати, а у приехавшей пилиции - вы спросили знают ли они наизусть УК и ГК? вдруг это была не настоящая полиция? когда вы в автобус садитесь - вы устраиваете водителю эксрпесс экзамен ПДД ? по мне - у Вас слишком много свободного времени... идите работать, а если Вы пенсионер - езжайте на дачу, там тепло, хорошо, и монтагеры не беспокоят
  21. записывайте номер заявки. когда звоните в следующий раз - спрашивайте что с конкретным трабл тикетом(номер заявки) и решена ли проблема. в общем опишите конкретнее, что говорят в саппорте
  22. сколько не пользовались? имхо вы не до конца вставили HDMI кабель отсюда и зеленая картинка.
  23. доплачивать придется только 100 рублей за мультирум. работать будет через обычную городскую антенну (если она удовлетворяет условиям - хороший прием, отсутствие скруток и тп)