абонент4326657

Пользователи
  • Content count

    1
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Обычный

About абонент4326657

Контакты

  • ICQ
    0

OnLime

  • Обслуживание в Onlime
    да
  1. ПРЕТЕНЗИЯ: Уже месяц IPTV не работает. Руководству ОнЛайм (если ему это интересно) 27 февраля, Интернет роутер и IPTV приставка от On-lime были поставлены в нашей квартире. Интернет работает. Код абонента 4326657 Интерактивное Телевидение не работает с момента установки, уже месяц. Монтажник ушел со словами что через 2 часа проведите активацию и оно заработает. НЕ РАБОТАЕТ. Сообщение на экране - "Активация оборудования невозможна. Обратитесь в службу поддержки. Многочисленные обращения в службу поддержки по телефону и через личный кабинет результата не дали. "Профильный специалист" просит попробовать через 2 часа и если не получиться - снова обратиться в службу поддержки. Интересно, что заявки в личном кабинете получают статус "ИСПОЛНЕНО"! На мою просьбу не требовать от меня постоянных звонков в техподдержку а сообщить когда проблемы в базе данных будут устранены, оператор ответила что у них нет технической возможности связаться с клиентом! Через неделю мне звонила служба контроля качества услуг Интернет и второй раз - служба контроля качества Интерактивного Телевидения! Я изложил проблемы, а служба Интернета уточнила что к Интернету претензий нет! Наконец, после очередных обращений, 19 марта нас посетила бригада "технического обслуживания", Которая не смогла решить проблему а посоветовала попробовать через 2 часа снова! Итак, уже месяц услуги по договору Он-Лайм не предоставляет. Это повод обратиться в суд о защите прав потребителей. По договору, нужно сначала обратиться с претензией в Он-Лайм, но как это сделать в век высоких технологий на сайте не написано. Придется с нотариусом. Другие выводы об эффективности техподдержки и общей организации в Он-лайм - делать нельзя - по договору и по правилам форума абонентов! Мне интересно, какое время потребуется Он-Лайм чтобы справиться с задачей, а я пока буду пользоваться услугами другого провайдера IPTV; С уважением, Егор / абонент 4326657