alfonder

Пользователи
  • Content count

    3
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Обычный

About alfonder

Контакты

  • ICQ
    0

OnLime

  • Обслуживание в Onlime
    да
  1. Ну я же все описал, как оно работает, то непонятного? Абонент онлайма высылает на емейл приглашение. Приходит уникальная одноразовая ссылка, по которой другой человек оформляет заявку на подключение.
  2. Почти детективная история... С одной стороны, месяца не проходит, чтобы на мобильный не позвонили от Онлайма и не попытались развести на новое подключение. Причем, опытным путем выяснилось, что важно получить адрес. от уточняющих вопросов по тарифам и составом телепакетов уклоняются, а настойчиво просят назвать адрес и составить заявку. Видимо, количество заявок для них - главная цель. С другой стороны, вот я решил подключиться, и дальше началось... Мой знакомый по акции "приведи друга" прислал мне ссылку, по которой я оформил заявку на подключение. Лирическое отступление: при подаче заявки на сайте ввести произвольный адрес невозможно, там по первым буквам выпадает список, из которого только и возможно выбрать улицу и номер дома. Дальше позвонила оператор Кристина и сказала, что она не может принять в работу мою заявку, потому что... указан номер несуществующего дома. На мой вопрос, как я мог такое сделать, она ответила, что не знает, но мне необходимо повторно подать заявку, она номер дома исправить не может и подключить меня не может тоже. Казалось бы, ерунда, сделать новую заявку и делов то. Но реферальная ссылка от друга больше не работает. И новое приглашение он не может отправить, т.к. личный кабинет говорит, что меня уже пригласили. Дальше начался АД. Я звоню в техподдержку, рассказываю ситуацию, мне отвечают, что мне нужен отдел продаж, переключают туда, я рассказываю ситуацию, мне говорят, что нужен отдел согласования, переключают туда, я рассказываю ситуацию, мне говорят, что мне нужен отдел продаж "но не тот, а другой", переключают туда, я рассказываю ситуацию, там говорят, что нужно узнать подробнее, перезвонят позже. Перезванивают через час и... просят рассказать ситуацию. Потом по новой, переключают на другой отдел, потом на третий. В результате нашелся один работник Александр, который взялся разбирать мой случай, сам перезвонил и не заставил рассказать ситуацию по новой. Но оказалось, что заявка ему все же нужна, сказал отправить приглашение на другой емейл, и обязался лично отследить и перезвонить, как только заявка придет. Я сделал новую заявку с другого емейла. Но перезвонил уже какой-то Тарас, который заявил, что ему нужно, чтобы я заново рассказал всю ситуацию. Я уже не выдержал и положил трубку. Вопрос к работникам Онлайма: у вас что, необходимо протестировать нового абонента на психологическую устойчивость? Почему его обязательно надо заматывать по отделам? Сколько компании нужно отделов продаж, которые "немного другие" и не в курсе, что делают остальные? Почему работники, Кристина и Тарас, не умеют работать с вашей же системой, просто закрывают заявку не разобравшись, которую потом нельзя переоткрыть и приходится делать новую с другого адреса? Абоненты вообще вам нужны? Или это право надо как-то заслужить?