Техподдержка

Представители компании
  • Content count

    4,568
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    92

Everything posted by Техподдержка

  1. Здравствуйте! Напишите в личные сообщения лицевой счёт, адрес и ФИО. Проверим ситуацию на линии.
  2. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ФИО владельца договора и адрес подключения, проверим возможность подключения данного тарифа по вашему адресу
  3. Поступил ответ, что информации о сроках, к сожалению, нет.
  4. Добрый вечер! Выполнили перерасчет на основании вашей заявки на техническое обслуживание
  5. Здравствуйте! Направил запрос на уточнение информации
  6. На данный момент нет, роутер работает только по Gpon
  7. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения - перепроверим
  8. Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ФИО по договору и полный адрес подключения, проверим информацию по неполадке
  9. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения серийный номер приставки
  10. Здравствуйте! К сожалению, без сдачи арендованного оборудования договор не расторгнуть. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения для уточнения деталей.
  11. Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения с описанием неполадки. Постараемся помочь!
  12. Здравствуйте! Выезд мастера можно согласовать на вечернее время
  13. Здравствуйте! На сеть влияет множество факторов, из-за этого сразу определить, что неполадка с чем-то конкретным, не так просто. Но по каждой заявке проверяли разные причины, что в итоге привело к тому, что неполадка с коммутатором
  14. Могу только огорчить отсутствием информации:(
  15. Вы можете написать нам в личные сообщения для диагностики
  16. Здравствуйте! Мы ничего не режем, просто, каким бы хорошим роутер клиента не был, мы со своей стороны не можем гарантировать его работу и для диагностики неполадки просим подключиться напрямую.
  17. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и номер лицевого счета - проверим
  18. В смысле, что мы ее перенаправили в профильный отдел)
  19. Благодарим) Направили благодарность в профильный отдел
  20. Здравствуйте! Если вы напишите нам свои данные (ЛС, ФИО, полный адрес подключения) в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети, то мы сможем оформить официальную благодарность на мастера
  21. Добрый день. Вы можете написать нам в личные сообщения, проведём диагностику.
  22. Есть добровольная блокировка на определенный срок и финансовая блокировка до 180 дней. В обоих случаях плата за арендованное оборудование будет списываться. Есть
  23. Пока что да Не все терминалы на данный момент перенастроили. Наличкой можно оплатить через терминалы банков сейчас. Сбербанк например.