Техподдержка

Представители компании
  • Content count

    4,418
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    82

Everything posted by Техподдержка

  1. Да, будет бренд не Онлайм, а Ростелеком. Нам тоже жалко форум
  2. Добрый день! Будем откровенны, популярность форумов все же заметно снизилась. Пользователи перешли на другие платформы для общения/поддержки. Подписывайтесь на наши соц.сети - мы будем вам рады (vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime)
  3. Приветствую) Попробуйте чат-поддержку в нашем приложении. Наши котики вас не разочаруют! Никаких скриптов, банальщины и нудных ответов
  4. Здравствуйте! Происходит ребрендинг, мы переходим под стандартны дизайна и каналов связи Ростелеком. Форум при этом не является каналом связи у Ростелеком, потому будет закрыт как неактуальное направление. Новости будут позже, прошу вас немного подождать
  5. Здравствуйте! Форум будет закрыт
  6. Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, ФИО владельца договора. Проверим, проведем диагностику и, при необходимости, оформим заявку
  7. Здравствуйте. Передал информацию по вашему вопросу в технический отдел, в ближайшее время будет исправлено
  8. Мы просим написать в личку, т.к. для составления обращения нужны личные данные клиента
  9. Приветствуем! Если вас некорректно проинформировали про сроки переноса (срок переноса - от восьми дней и более) вы можете написать нам в личные сообщения, составим обращение на проверку данной ситуации.
  10. В таком случае вам необходимо обратиться по номеру технической поддержки Wink: 8 800 510 510 8
  11. Во втором пункте я отправил табличку, это звонки при исчерпании пакета
  12. Уточните, пожалуйста, вы сейчас используете именно приложение wink без тв приставки?
  13. Добрый день! Обновил настройки. В течение минут 10-ти всё должно заработать
  14. Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения с указанием номера лицевого счёта и ФИО владельца договора. Проверим информацию)
  15. К сожалению, по переносу остатков пакета информации в открытых источниках нет Работа форума контролируется профильными специалистами. Почему не дают полного доступа сказать не могу(
  16. Здравствуйте! 1. Перенос пакета недоступен на данном тарифе. 2. 3. Пока информации нет. Повторно запросил
  17. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения лицевой счёт, ФИО владельца договора и причину отключения
  18. Здравствуйте! Каких-либо стандартных показателей пинга при техническом обслуживании не предусмотрено, поэтому данный параметр не учитывается при проверке. Уточните в личные сообщения ФИО владельца договора - проведем диагностику по поводу потери пакетов, а также разберемся с фиксированным IP
  19. Спасибо, передал информацию
  20. Понимаю вас. Уточните, пожалуйста, какие конкретно наблюдаются расхождения, при необходимости перенаправим информацию редакторам
  21. Здравствуйте! Напишите в личные сообщения с уточнением ФИО владельца - проверю варианты
  22. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваш лицевой счёт, ФИО владельца договора, а также причину расторжения. Проверю информацию
  23. К сожалению, наполнение пакетов может измениться Причины могут быть разные, например, не удалось договориться с руководителями канала. На данный момент, канал FAN HD не входит в линейку пакетов для нашего Цифрового ТВ. Проверить можно на нашем сайте, по указанной ссылке, поставив точку рядом с " Цифровое ТВ"
  24. Этот канал есть в Интерактивном ТВ. По поводу цифрового ТВ информации нет.
  25. Здравствуйте! Попробуйте сначала выбрать услугу, которую хотите отключить, а после нажать на кнопку ОТКАЗАТЬСЯ. Напротив Слова "Активировано" есть возможность выбора опции для её управления. Попробуйте, пожалуйста