Техподдержка

Представители компании
  • Content count

    4,705
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    101

Everything posted by Техподдержка

  1. Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета.
  2. Добрый день, Артур. По указанному договору 15.09 было заказано вознаграждение за бонусные баллы на тарифный план "ОнЛайм 100". Согласно правилам бонусной программы, при заказе вознаграждения на тарифный план отличный от текущего происходит изменение тарифного плана. Тарифный план "100 за 500" является архивным и, к сожалению, уже не доступен для подключения.
  3. Здравствуйте! У нас нет ограничения по количеству билетов, которое может приобрести один абонент, все ограничение сводится к количеству бонусных баллов и количеству билетов - нужно понимать, что количество билетов на один матч ограничено. Заранее спасибо!
  4. Добрый день. Для публичных IP адресов ограничены только порты упомянутые в цитате из предыдущего Вашего сообщения.
  5. Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета.
  6. Добрый день. При подключении в квартиру заводится одна линия интернет. В описанной ситуации можно установить роутер, к которому будет подключена линия интернет и две линии в комнаты. Роутер можно приобрести в нашей компании (http://www.onlime.ru/internet/equipment/) или самостоятельно.
  7. Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, проверим информацию.
  8. Добрый день. 1) Абонентская плата тарифного плана "Онлайм 30" составляет 400 руб./мес. Стоимость в данном случае указана в случае его подключения по акции "Оптом дешевле" - http://www.onlime.ru/internet/actions/35/. 2) Описаное уведомление отображается при любом заказе за бонусные баллы при подключенном архивном тарифном плане. В случае заказа вознаграждения за бонусные баллы на текущий тарифный план изменения тарифного плана не произойдет.
  9. Добрый день. Перенаправили информацию в соответствующий отдел, проверим.
  10. Добрый день. Общих неполадок в указанном подключении не выявлено. Если неполадка единовременно наблюдается только до определенных ресурсов в первую очередь можем порекомендовать предоставить результаты трассировки до интересующего ресурса в момент возникновения неполадки.
  11. Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета и, как верно порекомендовали пользователи, для диагностики возможных причин неполадки, просьба проверить сохраняется ли описанная ситуация при подключении на прямую, без дополнительного оборудования.
  12. Как верно заметил tehnomag, описанная неполадка вероятнее всего связана с загруженностью используемого канала беспроводной сети. Можем порекомендовать проверить работу на других каналах.
  13. Добрый день, пожалуйста, дайте нам номер вашего лицевого договора для выяснения причины и устранения данной проблемы. Заранее спасибо!
  14. Добрый день. На технические вопросы связанные с работой наших услуг в рамках полномочий службы поддержки.
  15. Добрый день. По данному подключению возникла ошибка при смене тарифного плана, передали информацию специалистам для исправления.
  16. Добрый день. 1) Разблокировка указанных портов на текущий момент, к сожалению, не возможна. 2) Подключение осуществляется по протоколу DHCP без авторизации. 3) За роутером Вы можете подключить любое количество устройств. 4) Все тарифные планы являются безлимитными. 5) Информация о наличии неполадок с указанным устройством отсутствует, можно использовать любой Ethernet роутер.
  17. Добрый день! На данный момент мейл сервер от нашей компании не предоставляется.
  18. Добрый день. Заказ скидки за бонусные баллы на тариф Друзья 70 был успешно активирован, с 12.10.15 по 11.11.15 списания денежных средств с Вашего счета не происходило (так как была заказана 100% скидка). Очень жаль, что Вы решили отказаться от услуг Онлайм. Мы всегда стараемся предоставлять только качественные услуги и сервис, устранять технические неполадки в максимально короткие сроки.
  19. Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета в личном сообщении, проверим данные.
  20. Мы и сами хотели бы это знать, но наши коллеги, не делятся этой стратегической информацией. Следите за нашими обновлениями!