IgorKolmikov

Пользователи
  • Content count

    731
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    19

Everything posted by IgorKolmikov

  1. Если бы проблемы были только с отображением, а баланс на самом деле был в норме, то не подключился бы обещанный платёж (он не подключается при положительном балансе ни вручную, ни автоматически). А что как ни списания могут увести баланс в минус?
  2. А списания от фонаря. "Техподдержка" потрясите если не сложно своих программистов. Самые "высокооплачиваемые" в домино они что ли режутся там у Вас? Вечный обед?
  3. Может, но не каждый (сужу по кабелю).
  4. 4-е пары- перепрокладывать в квартире не надо. Но какой кабель на выходе из квартиры (снаружи) и в щитке (возможно соединение 4-х парного с 2-х парным через бочку)? А может вообще быть вариант с наращиванием кабеля на другом этаже после отсоединения другого абонента. Попросите Sakura ( https://forum.onlime.ru/index.php?/profile/5097-sakura/ ) для ускорения процесса через личное сообщение посмотреть на какой скорости у Вас согласование на порту: 100 Мбит или 1000 МБит.
  5. Тут у них "живая очередь" на перепротяжку кабеля...
  6. Возможно дом под усиленной охраной или что правдивее в управляющей компании уже началось "8 Марта".
  7. Спасибо! Надеюсь всё будет хорошо в будущем.
  8. В "шапку" темы поместить бы не мешало.
  9. Перерасчёт будет произведён абонентам всего неработающего кластера, или единичным пользователям обратившимся лично к Вам или по телефону? Потому как база абонентов у Вас имеется. Считаю что на будущее Вашей компании необходимо автоматизировать этот процесс. Конечно это неприменимо к индивидуальным проблемам каждого абонента, а будет использоваться только при глобальных авариях ( уровня дома, улицы, района) и естественно в рамках условий предоставления услуг, где регламентируются кратковременные технологические перерывы. Озвучьте, если не сложно, руководству. Вам не сложно, а у компании в случае внедрения повысится уровень лояльности и доверия со стороны нынешних и будущих абонентов.
  10. О какой истории Вы говорите? Личный кабинет у сотового оператора. Детализация звонков в виде выписки. Всё. У меня заняло 2 минуты...
  11. Номерок с датой, временем разговора : 06.01.2019 18:27:34 +03:00 <--+74952492040 Телеф. 6:11. Правда это когда был плюс от общения. Здесь он уже "засвечен"
  12. Я про другие случаи: когда у одного провайдера "сайты лежат", а у других провайдеров всё работает как часы. Понятно что у разных провайдеров разная маршрутизация. Но пользователю от этого не легче- он не может изменить маршруты прохождения трафика. А вот провайдеру, да ещё и крупнейшему в России, с государственным финансированием это вполне по силам. Вы же не будете утверждать, что у Ростелекома нет резервирования каналов. Ну а в новостях это должно быть отражено незамедлительно ( Стим это общенациональный "наркотик")- честность в глазах потребителей поднимает рейтинг компании, замалчивание- наоборот создаёт подозрение и недоверие.
  13. С которыми должен разбираться провайдер, но никак не абонент.
  14. Это всё верно. Но когда происходит какой- то "косяк" и у пользователя есть в запасе пара запасных провайдеров на которых этот "косяк" не наблюдается, то вывод о том что что-то не так именно у провайдера напрашивается сам собой.
  15. А можно сделать кнопку в личном кабинете "отказаться от новостных рассылок и звонков"? А заодно и от "добровольно- принудительных" акций. Цены бы Вам не было в этом случае.
  16. Похоже на то, что Ростелеком тестирует "контрсанкции" против иностранных компаний. (Стим, Макдак). Кто следующий в списке?
  17. Здесь скорее всего как ляжет монетка. Подключает Вас партнёр Онлайма. На этом он свою миссию выполнил. Дальнейшие взаимоотношения у Вас будут уже непосредственно с Онлаймом.
  18. Для этого у каждого провайдера должна быть и кое-где есть база абонентов, в которой можно посмотреть подключена ли конкретная квартира и если да, то какие услуги и по каким расценкам. Звонить и предлагать заведомо более дорогие услуги- путь оттолкнуть от компании пользователя. По своему опыту общения за последнее время (с середины декабря по конец февраля) наметились определённые тенденции в лучшую сторону. Но не у всех. МГТС например продолжает настаивать на плановой замене "лапши" на оптику, мотивируя тем что через какое-то время телефон прекратит работать. Но после слов "это очень хорошо отрубайте, не надо будет ехать к вам в офис заниматься расторжением договора", тон меняется "мы конечно сохраним возможность для вас пользоваться телефоном на существующей линии". Онлайм позвонил сразу после нового года и предложил хороший тариф для старичков 2 в 1 за 400 руб. Не вопрос прекрасный тариф. Но почему-то сам всё испортил спустя полтора месяца подключением акции с повышением на 100 руб. Хоть делается это автоматически, но спецтарифы вводятся ручками операторов. Поэтому такая логика за гранью моего понимания. От Онлайма сейчас хотелось бы лично для меня, да и для многих я думаю тоже, безлимитного тарифа по трафику и скорости интернета 4G для Москвы и области. Причём с сим картой работающей в любом устройстве (телефон, планшет, модем, роутер). Близится лето и дачный сезон. А дачников в Москве ой как много. Через пару дней после перехода на хороший тариф от Онлайма позвонил Нетбайнет и тоже предложил снижение расценки на интернет с 470 руб до 250 за 100 МБит как постоянному клиенту. При этом адекватно отреагировав на мою просьбу подключить вторую мою квартиру на этой же лестничной площадке по этому же тарифу. В конце февраля прозванивался 2 Ком. Также предлагал соизмеримые тарифы 150 Мбит за 300 руб, но это только после того, как я сказал к кому я подключён и по каким расценкам. А до этого момента в разговоре присутствовали тарифы из обычной тарифной линейки на сайте. Так что в нынешних реалиях обзвоны используются провайдерами ещё и с целью выяснить текущее положение дел у конкурентов, ну и переманить к себе клиентов- куда же без этого. Это скорее наоборот хорошо, так как чем больше предложений, тем больше у пользователя возможность подобрать себе более выгодный тариф по соотношению цена- качество.
  19. Лучше вернуть старых, которые начинали при НКС. Пусть и за полуторную или двойную зарплату. Толку больше будет.
  20. Иногда таким способом можно сменить тариф на более выгодный для себя. Предупредив звонившего, что благодаря его звонку Вы больше не будете вносить абонентскую плату. Проверено- работает.