Опять Проблемы С Активацией

142 posts in this topic

5 часов назад, conton сказал:

Мой л/с 3174842. Второй день штурмую активацию TeleCard. Служба поддержки ничем помочь не может. Карту брал в офисе на Сущёвке по бонусной программе. Инициализация прошла на ура, каналы просканированы,тестовый канал - ОК. А с активацией засада. Сказали нужно ждать(сколько и чего ждать сказать не могут). При вводе данных карты в личном кабинете, выдаётся сообщение о неправильных регистрационных данных. Вообщем завис! Купил третий телевизор на кухню ,хотел порадовать близких, но ОнЛайм меня не поддержал:)) Помогите Уважаемые, кто чем может!!! Спасибо.

Ещё раз добрый день! Ответили Вам в личных сообщениях в VK:)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, conton сказал:

 При вводе данных карты в личном кабинете, выдаётся сообщение о неправильных регистрационных данных.  Помогите Уважаемые, кто чем может!!! Спасибо.

Номера модуля и карты надо вводить те, которые указаны в прилагаемой инструкции по эксплуатации, а не те, которые на самом модуле. На модуле какой-то номер в конце содержит дополнительную цифру, которую личный кабинет не воспринимает.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Я так и делаю.

Изменено пользователем conton
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, conton сказал:

Я так и делаю.

У вас новая телекарта? Которая с встроеной картой внутри? Несъемной?
Если да, то в серийном номере, который начинается на 020, введите на 1 цифру меньше. Если несактивится, лучше обратитесь в тех.под.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, Isanami сказал:

У вас новая телекарта? Которая с встроеной картой внутри? Несъемной?
Если да, то в серийном номере, который начинается на 020, введите на 1 цифру меньше. Если несактивится, лучше обратитесь в тех.под.

Да, карта новая ,вшитая. На наклейке в гаратийке указано 11-ти значное число. На самой карте 12-ти значное (добавлена цифра 1). У меня в квартире стоит ресивер и второй ТВ с картой и у них везде 12-ти значные числа. Но я вводил и так и так , толку нет. В настройках телевизора в меню Cl отображается 11-ти значное число и 1 через дефис.( это в новом ТВ с новой картой, которая не активируется)

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, conton сказал:

Да, карта новая ,вшитая. На наклейке в гаратийке указано 11-ти значное число. На самой карте 12-ти значное (добавлена цифра 1). У меня в квартире стоит ресивер и второй ТВ с картой и у них везде 12-ти значные числа. Но я вводил и так и так , толку нет. В настройках телевизора в меню Cl отображается 11-ти значное число и 1 через дефис.( это в новом ТВ с новой картой, которая не активируется)

 

На первом и втором телевизоре ЦТВ (через антенный кабель)? Иначе смотрите здесь: 

... и глупый вопрос: серийные номера в правильные поля вводите? Я однажды перепутал модуль и карту.

Ps А что ТП ответила?

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, conton сказал:

Да, карта новая ,вшитая. На наклейке в гаратийке указано 11-ти значное число. На самой карте 12-ти значное (добавлена цифра 1). У меня в квартире стоит ресивер и второй ТВ с картой и у них везде 12-ти значные числа. Но я вводил и так и так , толку нет. В настройках телевизора в меню Cl отображается 11-ти значное число и 1 через дефис.( это в новом ТВ с новой картой, которая не активируется)

 

У меня новая карта с чипом внутри.Серийный номер CAM состоит  из 14-ти цифр, смарт-карты- из 11-ти.Указаны в гарантийном талоне.( стр. 7 руководства). 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, IgorKolmikov сказал:

У меня новая карта с чипом внутри.Серийный номер CAM состоит  из 14-ти цифр, смарт-карты- из 11-ти.Указаны в гарантийном талоне.( стр. 7 руководства). 

Да всё верно, у меня также.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, conton сказал:

Да всё верно, у меня также.

Их вводили? (14 и 11) Или как на самой карте 14 и 12?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, AlexLv сказал:

На первом и втором телевизоре ЦТВ (через антенный кабель)? Иначе смотрите здесь: 

... и глупый вопрос: серийные номера в правильные поля вводите? Я однажды перепутал модуль и карту.

Ps А что ТП ответила?

 

Да всё правильно ввожу. ТП после долгих протяжек и продувок заявили что активация в данный момент невозможна (в голосе была лёгкая дрожь) по какой причине и почему не ответили. Рекомендовали обратиться письмом на имя ТП и ВСЁ !!!

20 минут назад, IgorKolmikov сказал:

Их вводили? (14 и 11) Или как на самой карте 14 и 12?

14 и 11

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, conton сказал:

14 и 11

14 и 12 попробуйте.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, IgorKolmikov сказал:

14 и 12 попробуйте.

Пробовал с единицей в конце, как на карте самой указано, без толку. Пробовал вводить, как в настройках телевизора прописалась карта, с пробелами и единицей через дефис , увы.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Спасибо Всем откликнувшимся ! Сегодня в 13-00 всё заработало. Не "женитесь" на ОнЛайм с вечера пятницы до понедельника. Брачной ночи всё равно не будет:))

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Столкнулся с абсолютно аналогичной проблемой как у пользователя Conton. Карта не активируется, причина Ошибка при вводе регистрационных номеров

При телефонном обращении ничего конкретно не ответили, помоги те решить данный вопрос. Л/c 4526387

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Borsh сказал:

Добрый день!

Столкнулся с абсолютно аналогичной проблемой как у пользователя Conton. Карта не активируется, причина Ошибка при вводе регистрационных номеров

При телефонном обращении ничего конкретно не ответили, помоги те решить данный вопрос. Л/c 4526387

Пишите письмо на onlime@rt.ru указанием всех своих данных: ФИО, л/с, данные Вашей Телекарты( на наклейке 7 стр, Гарантийного талона). Не забудьте про кодовое слово, его можно установить в личном кабинете. При ответе на письмо меня попросили его указать. Наберитесь терпения и ждите ! Удачи!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Borsh сказал:

Добрый день!

Столкнулся с абсолютно аналогичной проблемой как у пользователя Conton. Карта не активируется, причина Ошибка при вводе регистрационных номеров

При телефонном обращении ничего конкретно не ответили, помоги те решить данный вопрос. Л/c 4526387

 И сюда напишите http://forum.onlime.ru/index.php?/profile/38367-техподдержка/

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 28.01.2018 в 10:25, conton сказал:

Мой л/с 3174842. Второй день штурмую активацию TeleCard. Служба поддержки ничем помочь не может. Карту брал в офисе на Сущёвке по бонусной программе. Инициализация прошла на ура, каналы просканированы,тестовый канал - ОК. А с активацией засада. Сказали нужно ждать(сколько и чего ждать сказать не могут). При вводе данных карты в личном кабинете, выдаётся сообщение о неправильных регистрационных данных. Вообщем завис! Купил третий телевизор на кухню ,хотел порадовать близких, но ОнЛайм меня не поддержал:)) Помогите Уважаемые, кто чем может!!! Спасибо.

Еще мультирум надо купить. Возможно, что сначала надо купить мультирум, а потом активировать карту, иначе не активируется.

ПС. У меня через ЛК тоже не получилось активировать обе телекарты. Только по телефону ТП.

 

Изменено пользователем nisimu
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, nisimu сказал:

Еще мультирум надо купить. Возможно, что сначала надо купить мультирум, а потом активировать карту, иначе не активируется.

ПС. У меня через ЛК тоже не получилось активировать обе телекарты. Только по телефону ТП.

 

На сколько мне известно мультирум включиться автоматически при активации второй карты. Во всяком случае у меня так было. А так да, если возникнут проблемы, только через ТП.

Изменено пользователем dima10
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, nisimu сказал:

Еще мультирум надо купить. Возможно, что сначала надо купить мультирум, а потом активировать карту, иначе не активируется.

ПС. У меня через ЛК тоже не получилось активировать обе телекарты. Только по телефону ТП.

 

При добавлении устройства в личном кабинете, вы перенаправляетесь на активацию карты. Так что нет активации - нет мультирума.

Изменено пользователем conton
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти