Незаконные штрафные санкции при смене ТП или расторжении

22 posts in this topic

При подключении к акционному плану Онлайм 2 в 1 меня не предупредили (ни в письменной/ни в устной форма) о начислении штрафа при возврате оборудования.

При этом я первоначально и не собирался расторгать договор, а просто хотел переключиться на другой акционный тарифный план, который мне предложила по телефону Ваша коллега из отдела сохранения клиентов.

В договоре, который я подписывал, таких условий прописано не было, а ссылки на какие-то условия якобы опубликованные на сайте onlime я считаю недействительными, т.к. я подписываюсь только под условиями, прописанными в бумажном договоре. Я не согласен с начисленным штрафом по л/с 5391862 и прошу Вас пересмотреть данные незаконные действия для продолжения действия договора с Onlime. Соотв-но действия сотрудника колл-центра (предложившего данный тарифный план) и монтажника онлайм, которые не проинформировали меня о полных условиях тарифного плана, я считаю заведомым обманом потребителя.

Изменено пользователем Delock
уточнение
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. В подписанном Вами бумажном договоре указано, что Вы соглашаетесь с условиями договора и его приложений, размещенных на сайте Оператора. Считать что-либо недействительным после заключения договора весьма странно. Рекомендуем написать заявление с просьбой вернуть на акционный тарифный план и отправить скан на адрес техподдержки.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Delock сказал:

В договоре, который я подписывал, таких условий прописано не было, а ссылки на какие-то условия якобы опубликованные на сайте onlime я считаю недействительными, т.к. я подписываюсь только под условиями, прописанными в бумажном договоре. Я не согласен с начисленным штрафом по л/с 5391862 и прошу Вас пересмотреть данные незаконные действия для продолжения действия договора с Onlime. Соотв-но действия сотрудника колл-центра (предложившего данный тарифный план) и монтажника онлайм, которые не проинформировали меня о полных условиях тарифного плана, я считаю заведомым обманом потребителя.

Дело в том, что условия тарифа на сайте являются публичной офертой и имеют юридическую силу. Даже просто переключившись на этот тариф без всякого подписания бумаг Вы согласились с условиями этой публичной оферты. Поэтому ваши претензии к компании абсолютно не обоснованы. А вот к конкретному сотруднику Вы их предъявить можете. Если конечно у Вас есть чем подтвердить Ваши слова)))

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Уважаемый  Drnet - если Вы сможете дать мне ссылку на условия "секретного" тарифа на сайте Онлайма по которому меня подключили (называется Онлайм Легкий 2 в 1 за 299 руб) которые по Вашему утверждение являются публичной офертой - буду Вам признателен и возможно соглашусь с Вами. В противном случае остаюсь при своем мнении

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Онлайм сказал:

Здравствуйте. В подписанном Вами бумажном договоре указано, что Вы соглашаетесь с условиями договора и его приложений, размещенных на сайте Оператора. Считать что-либо недействительным после заключения договора весьма странно. Рекомендуем написать заявление с просьбой вернуть на акционный тарифный план и отправить скан на адрес техподдержки.

 

49 минут назад, drnet сказал:

Дело в том, что условия тарифа на сайте являются публичной офертой и имеют юридическую силу. Даже просто переключившись на этот тариф без всякого подписания бумаг Вы согласились с условиями этой публичной оферты. Поэтому ваши претензии к компании абсолютно не обоснованы. А вот к конкретному сотруднику Вы их предъявить можете. Если конечно у Вас есть чем подтвердить Ваши слова)))

Пришлите мне пожалуйста ссылку на описание данного акционного тарифа и его условий на Вашем сайте, с которым я мог бы ознакомиться. Возможно там есть дальнейшие подводные камни, которые мне нужно знать

... А еще лучше переключите меня сразу на акционный ТП, о котором я и договаривался с Вашим отделом сохранения клиентов, Только просьба предоставить и на описание данного тарифа на Вашем сайте ссылку , которая и будет являться публичной офертой.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Delock сказал:

Уважаемый  Drnet - если Вы сможете дать мне ссылку на условия "секретного" тарифа на сайте Онлайма по которому меня подключили (называется Онлайм Легкий 2 в 1 за 299 руб) которые по Вашему утверждение являются публичной офертой - буду Вам признателен и возможно соглашусь с Вами. В противном случае остаюсь при своем мнении

Онлайм включает в условия акционных тарифов условие о котором вам напомнили. Естественно оно было и вашем тарифе, но вы просто не прочитали его условия или намеренно их нарушили. Я бы вообще не стал Вам предлагать возвращаться на этот тариф, Вы ведь всё равно не оцените доброту провайдера и не признаете, что Вы просто нарушили договор, а они пытаются Вам помочь, хотя и не должны и будете продолжать поливать провайдера грязью.

 

Вот пример  аналогичного предложения.

Цитата

В случае расторжения Договора об оказании услуг связи или отказа от одной и более Услуг, входящих в Пакетное предложение акции «Большой интернет», по инициативе Абонента ранее 365 дней с даты первого подключения акционного Пакета, Общество вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг рассчитанных в соответствии с Эквивалентным тарифным планом, приведенным в таблице №2 и стоимостью Пакета услуг, за весь срок предоставления Пакета услуг на условиях Акции.

http://www.onlime.ru/tv/actions/59/

Изменено пользователем drnet
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

И все-таки... то, что Вы здесь упомянули, это "аналогичное" предложение. Меня же интересует публичная оферта именно по моему тарифу. Если же она отсутствует и в бумажном договоре и на сайте, то как я мог полностью ознакомиться с условиями договора?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
25 минут назад, Delock сказал:

И все-таки... то, что Вы здесь упомянули, это "аналогичное" предложение. Меня же интересует публичная оферта именно по моему тарифу. Если же она отсутствует и в бумажном договоре и на сайте, то как я мог полностью ознакомиться с условиями договора?

Дело в том, что даже кэш Гугла ничего не знает о тарифе с таким названием. Может быть Вы просто не знаете как он правильно называется? По цене искать бесполезно, потому что Онлайм иногда продаёт один и тот же тариф по разной цене.

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Я точно знаю, как он называется, но как я уже упомянул, данный тариф непубличный т.е. мне его подключили через рекламное предложение (по звонку  контактного центра) - соотв-но его условия на сайте Онлайма в принципе найти невозможно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Напишите ЛС, узнаем, что за чудо тариф такой.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

ЛС = лицевой счет.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Отправил № л/с в личку

Изменено пользователем Delock
уточнение
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@mrgrenkin @Онлайм господа, администраторы, помогите человеку, ибо техпод молчит, что не очень правильно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, Delock сказал:

Уважаемые админы - так что с моим вопросом? Завис?

Сообщите в личные сообщения ваш лицевой счет и фио абонента.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
50 минут назад, Онлайм сказал:

@Delock пришлите, пожалуйста скан/фото договора, который Вы подписывали.

Отправил копию в личку

2 минуты назад, Техподдержка сказал:

Сообщите в личные сообщения ваш лицевой счет и фио абонента.

Уже отправлял Вам эти данные 8.04 в личку

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
52 минуты назад, Delock сказал:

Отправил копию в личку

Уже отправлял Вам эти данные 8.04 в личку

Эти данные вероятно вы отправляли нашему модератору, но не в техническую поддержку.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти