Подписчики 0

Повышение тарифов? Невозможно сменить тариф!

47 posts in this topic

1 час назад, Эндрю сказал:

Я и без очков вижу. А страна в этом месте, потому что бездельников полно)

К нам на работу Вам не попасть, у нас болтуны- защитники не в почёте. Вы часом не в управе работаете или  помощником депутата???????:bye_mini:

Изменено пользователем IgorKolmikov
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
57 минут назад, IgorKolmikov сказал:

...у нас болтуны- защитники не в почёте...

А вы, очевидно, "болтун-прокурор"? Пишите прокурорскую жалобу в Роспотребнадзор! Чего сюда-то? Ударим всеми стволами!.. :)

Итак, разговор о "навязанных" услугах. Подозреваю, что любой вменяемый абонент при получении звонка, СМС или еще какой-то гадости о "предоставлении услуги" не обращает внимания на словосочетание "пробный период" или нечто подобное, но более завуалированное. Я обращаю.

И любой, более-менее опытный, абонент первым делом лезет либо в личный кабинет или звонит в ТП чтобы выяснить "сколько это будет стоить и будет ли стоить вообще". Это не "навязанная услуга" - это, так сказать, "проба пера": понравится - оставите и будете соответственно платить. Не понравится - отключите в ЛК или звонком в ТП в течении бесплатного пробного периода и не заплатите ничего.

В "Онлайме" нет нерешаемых проблем. По крайней мере у меня. Я знаю, чего я хочу от компании и плачу ей за это. Компания делает именно то, что мне от нее требуется. Всегда. И качественно.

-2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Внесу свои 5 коп. При получении СМС о подключении мне «бесплатной» услуги ВСЕГДА сразу стараюсь отключить, потому как если этой услуги у меня нет, то как минимум, она мне сейчас не нужна.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Tosha30 сказал:

А вы, очевидно, "болтун-прокурор"? Пишите прокурорскую жалобу в Роспотребнадзор! Чего сюда-то? Ударим всеми стволами!.. :)

Итак, разговор о "навязанных" услугах. Подозреваю, что любой вменяемый абонент при получении звонка, СМС или еще какой-то гадости о "предоставлении услуги" не обращает внимания на словосочетание "пробный период" или нечто подобное, но более завуалированное. Я обращаю.

И любой, более-менее опытный, абонент первым делом лезет либо в личный кабинет или звонит в ТП чтобы выяснить "сколько это будет стоить и будет ли стоить вообще". Это не "навязанная услуга" - это, так сказать, "проба пера": понравится - оставите и будете соответственно платить. Не понравится - отключите в ЛК или звонком в ТП в течении бесплатного пробного периода и не заплатите ничего.

В "Онлайме" нет нерешаемых проблем. По крайней мере у меня. Я знаю, чего я хочу от компании и плачу ей за это. Компания делает именно то, что мне от нее требуется. Всегда. И качественно.

А Вы болтун- выскочка. Создайте лучше тему " Спасибо Онлайму за решение вопроса". Глядишь там начнут отписываться абоненты, у которых возникшие проблеммы решаются оперативно и качественно и таким образом у руководства появится база о примировании добросовестных и ответственных работников, а у посетителей форума появится надежда что в техподдержке не всё так уж и плохо. Если у 90% абонентов не было ни одного обращения в техподдержку, то это не значит что оставшиеся 10% довольны качеством и скоростью устранения технических неисправностей.

Вы, как я понимаю, ни разу не имели проблемм, и не обращались с техническими вопросами в техподдержку ( иначе написали бы). Тогда что Вы пишите о вкусе конфет ни разу их не попробовав?

Изменено пользователем IgorKolmikov
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
44 минуты назад, Ext1ne сказал:

Внесу свои 5 коп. При получении СМС о подключении мне «бесплатной» услуги ВСЕГДА сразу стараюсь отключить, потому как если этой услуги у меня нет, то как минимум, она мне сейчас не нужна.

Не все такие грамотные. А вот ввести защиту от подключения всяких подобных "акций" в личном кабинете крайне необходимо.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
21 час назад, Tosha30 сказал:

И любой, более-менее опытный, абонент первым делом лезет либо в личный кабинет или звонит в ТП чтобы выяснить "сколько это будет стоить и будет ли стоить вообще". Это не "навязанная услуга" - это, так сказать, "проба пера": понравится - оставите и будете соответственно платить. Не понравится - отключите в ЛК или звонком в ТП в течении бесплатного пробного периода и не заплатите ничего.

Еще раз спрошу: Почему это должна быть проблема абонента? Я не просил мне ничего подключать, почему я должен тратить свое время на выяснение того, что мне самовольно подключит оператор? Логика бредовая.

 

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 17.02.2018 в 14:28, IgorKolmikov сказал:

А Вы болтун- выскочка. ...

Вы, как я понимаю, ни разу не имели проблемм, и не обращались с техническими вопросами в техподдержку ( иначе написали бы). Тогда что Вы пишите о вкусе конфет ни разу их не попробовав?

А давайте не меряться у кого какой длины "болтун"?! :)

Вы, как я понимаю, ни разу меня не понимаете: я обращался (и не раз) в техподдержку с разными, в том числе и техническими, вопросами. Не скажу, что техподдержка - всем техподдержкам техподдержка. Такая же как и у остальных операторов: пока не тыкнешь носом будут петь свою мантру: "Перезагрузите роутер. Перезагрузите ресивер.". Это у всех так.

Но я суперподробно описываю проблему, для дошкольников, что подключено, что оплачено, что списано, что несанкционированно появилось в ЛК и т.д. И решаю проблему с оператором, параллельно сидя в ЛК и отслеживая процесс до решения проблемы. Это не сложно и, в конечном итоге, это надо пользователю.

И снова: за мои четыре года общения с Онлаймом мне ни разу не пришла СМСка о подключении чего-то там чего я не просил. И в любом случае: если бы такая пришла, то я первым делом влез на сайт и посмотрел что это, каковы условия подключения и насколько это "бесплатно" продлится.

Разумеется, согласно всем маркетинговым правилам, про "бесплатно" на сайте написано крупно, а про " через 30 дней взимается такая-то плата" меленько. Но это стандартно для всех. Сколько можно учить людей обращать внимание на мелкие шрифты?

Еще раз: отслеживание вашего счета надо в первую очередь вам и вашему кошельку, а вовсе не Онлайму. Для них: чем больше они на законных основаниях спишут - тем лучше. Будь вы во главе Онлайма - у вас были бы ровно такие же мысли. Бузинесс, чтоб его! :)

Изменено пользователем Tosha30
3

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0