НАВЯЗЫВАНИЕ Новых платных услуг

1 post in this topic

Почему мне без моего ведома подключили платную услугу???!! При этом чтобы ее отключить я должен что-то сделать, заходить в личный кабинет, разобираться как и что мне подключиди и как это отключить??

При звонке в по указанному на сайте номеру я продиктовал все запрошенные операционистом (Александром) данные и он начал со мной обсуждать вопрос. Я попросил отключить все услуги, которые они мне подключили принудительно. По телефону сначала Александр сказал что не комапния не может отключать и подключать тарифы пользователям и что это нужно делать саомостоятельно в личном кабинете. Тогда вопрос "ЕСЛИ КОМАПНИЯ НЕ МОЖЕТ СОМОСТОЯТЕЛЬНО МНЕ ЧТО-ТО ПОДКЛЮЧАТЬ, КАК ТОГДА ОНА МНЕ ПОДКЛЮЧИЛА/ПЕРЕВЕЛА НА ДРУГОЙ БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ?"

После этого вопроса Александр начал говорить что все-таки МОЖЕТ отключить тариф, но для этого должен позвонить человек на кого оформлен тариф! Дело в том что тариф оформлен на мою супругу и видимо Александр, по моему голосу догадался что звонит не девушка и решил что это не владелец тарифа)))) Служба идетнификации блин))) При этом, напомню, что назвал все данные по договору и владельцу с са мого начала! Попытки привать Александра не заниматься буквоедством, ни к чему не привели..

В общем комапния и ее сотрудники сначала подключают вам платные услуги, потом вводят в заблуждение по телефону о возможностях на которые вы имеете право и прикрываются каким-то внутренним регламентом! 

Искренне жаль сотружников на телефоне, которым приходится себя так вести из-за действий компании. 

Ставлю двойку за отношения клиентам и процесс продаж доп услуг и работу на телефоне тех поддержки!

3

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites