ЦТВ и крик в пустыне

14 posts in this topic

Поскольку система обратной связи Онлайм построена таким образом, что абонент сначала будет иметь кучу проблем, чтобы ей воспользоваться, а потом еще и сам окажется виноват в своих проблемах - напишу сюда.

Я честно прочитал по шапкам форум и понимаю, что проблему обсуждали много раз и со всех сторон, поэтому прошу тех, кому она набила оскомину, просто проигнорировать.

Господа из Ростелекома. Не я один прекрасно вижу степень могущества и порождаемый этим масштаб безалаберности и хаоса вашей огромной компании. 

Заставив купить Онлайм телекард 7 лет назад, вы сначала лихо провели операцию "MPEG2 - ваши проблемы, меняйте оборудование", а теперь в том же стиле кидаете счасливых владельцев данного куска железа (телекард т.е.) за 3000 р, делая все, чтобы сподвигать их ставить Интерактивное тв с новыми приставками.

Так вот, уважаемые. Роспотребнадзор, конечно, завтра к вам не придет, но однажды настанет тот день, когда количество накопленных жалоб сдвинет с места даже их неповоротливый зад.

Теперь мои предложения и ваши бездействия по этому поводу:

- из 23456121 каналов лично мне требуется только 3, и я с радостью оставил бы себе эти 3, отключив все остальные. Но их упорно добавляют только в интерактивное ТВ по вышеописанным причинам. Подозреваю, что юристы у вас грамотные, но визуально это прямое нарушение договора. Все пакеты по каналам между ЦТВ и ИТВ должны быть уравнены, иначе следует менять тарифы.

- если вы активно убиваете ЦТВ, то меняйте телекарты на приставки на гуманных условиях. Сделать это весьма несложно, если вам все еще требуется удерживать позиции на рынке.

А то ветер он быстро меняется. Опубликуешь данное сообщение в пяти местах, и, глядишь, народ потихоньку потянется к конкурентам, у которых давно условия более гибкие.

Ну на поверку вашей заявленной клиентоориентированности просьба: добавить каналы про еду, имеющиеся в пакетах ИТВ в пакеты ЦТВ. Подозреваю, что никто палец о палец не ударит, но вдруг?

 

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, daydream сказал:

Заставив купить Онлайм телекард 7 лет назад

Под дулом пистолета вас заставляли?

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

О чём топик, ничего не понял? Какое кто ТВ убивает? У меня все живы, и Еды куча.

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, daydream сказал:

 

А то ветер он быстро меняется. Опубликуешь данное сообщение в пяти местах, и, глядишь, народ потихоньку потянется к конкурентам, у которых давно условия более гибкие.

 

 

 

Вы думает форум читает кто-то из РТ?

Таких сообщений уже куча и ничего.... Не преувеличивайте силу соцсетей....

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Сейчас практически у всех операторов есть SMM-конторы, которые мониторят отзывы. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

И такой длинный монолог нужен лишь для того, чтобы добавили каналы про еду? Я согласен только в том, что количество каналов в ИТВ и ЦТВ должно совпадать, но каналов о еде и так достаточно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@daydream, добрый день!
Спасибо за Ваши пожелания по улучшению клиентского сервиса, обязательно постараемся учесть их в работе.
К сожалению, на текущий момент у нас нет информации о сроках запуска новых телеканалов в сети цифрового телевидения. Приносим извинения за возможные неудобства. Следите за обновлениями!
Касаемо замены оборудования -  уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета в личном сообщении, передадим обращение в профильный отдел.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, dima10 сказал:

И такой длинный монолог нужен лишь для того, чтобы добавили каналы про еду? Я согласен только в том, что количество каналов в ИТВ и ЦТВ должно совпадать, но каналов о еде и так достаточно.

Во, уже "Техподдержка - Недо-задержка" начинает читать тему!

Пускай обратит внимание на все самые важные проблемы:

Добавит в ЦТВ все недостающие каналы из ИТВ;

Уберёт все SD-дубли;

Переведёт весь аналог в PAL и уберёт из него все анаморфы и 14:9;

Вернёт в аналог Феникс+Кино или Sony Channel;

Уберёт кодировку с 52+ каналов в цифре;

И в ИТВ включит нормальные версии Первого канала и Матч ТВ со всеми передачами, без всяких заглушек-блокировок, в Full-HD-качестве и с работающей перемоткой!

1 минуту назад, Техподдержка сказал:

Спасибо за Ваши пожелания по улучшению клиентского сервиса, обязательно постараемся учесть их в работе.
К сожалению, на текущий момент у нас нет информации о сроках запуска новых телеканалов в сети цифрового телевидения. Приносим извинения за возможные неудобства. Следите за обновлениями!
Касаемо замены оборудования -  уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета в личном сообщении, передадим обращение в профильный отдел.

И почему вы уже больше года передаёте всё в профильный отдел и никак до него ничего не доходит?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, vasya2016 сказал:

 

И почему вы уже больше года передаёте всё в профильный отдел и никак до него ничего не доходит?

Потому что это решают не они, а руководство....

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, Amilo сказал:

Потому что это решают не они, а руководство....

Так пусть тогда руководство появится на этом форуме!

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, daydream сказал:

 

Заставив купить Онлайм телекард 7 лет назад,

 

Какой ужас! Поймали и паяльником пытали, заставили купить и оставили паяльник  на 7 лет?

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, vasya2016 сказал:

И в ИТВ включит нормальные версии Первого канала и Матч ТВ со всеми передачами, без всяких заглушек-блокировок, в Full-HD-качестве и с работающей перемоткой!

И котлеты мне пусть приезжают жарить!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Эндрю сказал:

И котлеты мне пусть приезжают жарить!

Найми и пусть приезжают:biggrin_mini2:

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, Amilo сказал:

Под дулом пистолета вас заставляли?

22 часа назад, Эндрю сказал:

О чём топик, ничего не понял? Какое кто ТВ убивает? У меня все живы, и Еды куча.

21 час назад, dima10 сказал:

И такой длинный монолог нужен лишь для того, чтобы добавили каналы про еду? Я согласен только в том, что количество каналов в ИТВ и ЦТВ должно совпадать, но каналов о еде и так достаточно.

17 часов назад, ParadoxX сказал:

Какой ужас! Поймали и паяльником пытали, заставили купить и оставили паяльник  на 7 лет?

Такой длинный монолог быстрее привлекает  внимание к проблеме, это же очевидно.

Топик о том, что здесь  НЕ спрашивали тех, кого все устраивает и кто трижды в день молится на царя. У вас все хорошо? Для вас второй абзац в самом начале. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти