Подписчики 0

Не работает ТВ

44 posts in this topic

1 минуту назад, batiskaf сказал:

У Вас похоже не "неуправляемый коммутатор" либо с ним проблемы. Айпишник выдаётся, один. При этом скорость от Вас практически на порядок больше нежели к Вам.  Надо копать Вашу схему подключения и настройки.

Да, вы правы, устройство не управляется.

Подскажите, тест скорости проверялся до какого узла? До приставки или до моего роутера?

Для диагностики проблемы прошу учитывать схему: коммутатор провайдера - не управляемый коммутатор абонента - приставка.

Проблем в предоставлении интернета не наблюдаю.

Так же как и ранее не наблюдалось проблем с коммутатором. На коммутаторе имеется 5 портов, могу переключить все устройства в другие порты.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, zews сказал:

Да, вы правы, устройство не управляется.

Подскажите, тест скорости проверялся до какого узла? До приставки или до моего роутера?

Для диагностики проблемы прошу учитывать схему: коммутатор провайдера - не управляемый коммутатор абонента - приставка.

Проблем в предоставлении интернета не наблюдаю.

Так же как и ранее не наблюдалось проблем с коммутатором. На коммутаторе имеется 5 портов, могу переключить все устройства в другие порты.

Как и посоветовала Техподдержка надо посмотреть что будет на включенной непосредственно приставке (перезагрузив её по питанию обязательно). Без этого получается гадание на кофейной гуще, ибо нет уверенности в полной работоспособности каждого из элементов - а главное самой приставки.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, batiskaf сказал:

Как и посоветовала Техподдержка надо посмотреть что будет на включенной непосредственно приставке (перезагрузив её по питанию обязательно). Без этого получается гадание на кофейной гуще, ибо нет уверенности в полной работоспособности каждого из элементов - а главное самой приставки.

Как уже говорил ранее, подключенная напрямую приставка адрес получает, но после нескольких перезагрузок.

К сожалению, мне неудобно подключать только одно из устройств, поэтому они подключены через коммутатор. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, zews сказал:

Как уже говорил ранее, подключенная напрямую приставка адрес получает, но после нескольких перезагрузок.

К сожалению, мне неудобно подключать только одно из устройств, поэтому они подключены через коммутатор. 

В таком случае посоветую завести заявку на ТО и приставку просто заменить. Наиболее эффективное и безболезненное решение, в любом случае отсечётся основной вопрос "Кто виноват"))

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
47 минут назад, zews сказал:

Подскажите, как может препятствовать коммутатор получению IP адреса. На порту вашего коммутатора MAC приставки проявляется, абонентское оборудование (в данном случае коммутатор) является прозрачным устройством в схеме.

К сожалению, диагностика абонентского оборудования (в данном случае, абонентского коммутатора) не производится, т.к. находится вне зоны ответственности компании.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Техподдержка сказал:

К сожалению, диагностика абонентского оборудования (в данном случае, абонентского коммутатора) не производится, т.к. находится вне зоны ответственности компании.

Подключил все используя другой коммутатор.

Проверьте что видно с вашей стороны?

С моей у приставки появился IP адрес, она прогрузилась, но изображение не идет.

Напомню mac приставки 1c:bb:a8:17:c3:92, а так же macмоего роутера 6C:3B:6B:6F:60:EC.

Других адресов на порту коммутатора не должно проявляться, так как коммутатор прозрачный.

Так же прилагаю захват трафика подключившись в старый коммутатор.

Вижу что DHCP Discover имеется, но вот ответа на него не вижу.

К сожалению, подключая приставку напрямую я не могу смотреть за трафиком, телевидение работает, но после нескольких перезагрузок.

Проблема в моей схеме подключения только с TV приставкой. Интернет работает исправно. Не могу проанализировать проблему на вашем оборудовании, так как доступа на него нет.

 

with switch.pcapng

with switch_2.pcapng

with switch_3.pcapng

with switch_4.pcapng

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 09.01.2018 в 12:04, batiskaf сказал:

В таком случае посоветую завести заявку на ТО и приставку просто заменить. Наиболее эффективное и безболезненное решение, в любом случае отсечётся основной вопрос "Кто виноват"))

Подскажите, как возможно проверить работу приставки и интернета одновременно? Как мы убедились через коммутатор этого осуществить возможности нет.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, zews сказал:

Подскажите, как возможно проверить работу приставки и интернета одновременно? Как мы убедились через коммутатор этого осуществить возможности нет.

Здравствуйте! По Вашему договору оформлена заявка на техническое обслуживание, выезд мастера назначен на завтра, 12.01.2018.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте! По Вашему договору оформлена заявка на техническое обслуживание, выезд мастера назначен на завтра, 12.01.2018.

Спасибо. Я ее завел.

Хорошо бы у специалиста был коммутатор, который заведомо рабочий, не такие как у меня (пробовал 3 разных модели и производителя).

Все же мне необходимо чтобы обе услуги работали одновременно.

Так же хорошо бы чтобы у него была приставка для тестирования, вдруг в этой какие-то неверные настройки или ребенок что-то не так ввел.

на данный момент, я заметил, что для использованию интернета мне выдается IP из другого диапазона. Ранее выдавался 188.32.166.159, сейчас 5.228.49.166.

Возможно что были какие-либо изменения на DHCP серверах? Или изменялись настройки в DHCP Relay?  

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Да это старая история - приставка может получать IP, на котором вообще мультикаст не работает. Всем пофиг в онлайме.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Эндрю сказал:

На IP не работает мультикаст? :mellow:

Да. Иногда после долгого отключения питания приставка получает IP из диапазона, на котором мультикасты не ходят. Но т.к. техподдержка по факту отсутствует, то проблемой этой никто не занимается. (Заранее - то, что онлайм присылает на любой чих живого человека не заменяет техподдержку, которая заводила бы тикеты и решала проблемы).

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, gazkom сказал:

Да. Иногда после долгого отключения питания приставка получает IP из диапазона, на котором мультикасты не ходят. Но т.к. техподдержка по факту отсутствует, то проблемой этой никто не занимается. (Заранее - то, что онлайм присылает на любой чих живого человека не заменяет техподдержку, которая заводила бы тикеты и решала проблемы).

Так человек приходит проверять физику. IP на другом уровне получается. Мне так и не смогли дать внятный ответ почему приставка не получает адрес. Подключают напрямую и после нескольких перезагрузок все работает. Пробовал разные коммутаторы себе ставить.

Люди в тех.поддержки иногда не понимает что говорит, а так же не могут различить коммутатор и маршрутизатор. Ощущение что общаешься не со специалистом, а девочкой, которая обзванивает и предлагают пылесосы.

Пока нет желания обучать их основам. Отдохну немного и еще раз попробую добиться внятного ответа почему нет ответа от DHCP сервера.  

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
19 часов назад, gazkom сказал:

Да. Иногда после долгого отключения питания приставка получает IP из диапазона, на котором мультикасты не ходят. Но т.к. техподдержка по факту отсутствует, то проблемой этой никто не занимается. (Заранее - то, что онлайм присылает на любой чих живого человека не заменяет техподдержку, которая заводила бы тикеты и решала проблемы).

Позвольте же узнать, на каком диапазоне IP-адресов не ходит мультикаст?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, enzain сказал:

Приставки - зло злючее :)

Хотя может кого то прикалывает куча пультов ...

Правда? Я вот родным настроил пульт, теперь у нас один пульт для всего, почему у вас не так? Инструкция есть?

 

 

 

Если что, вот на сайте онлайм есть всё в электронном виде, пользуйтесь, не благодарите.

 

http://www.onlime.ru/docs/equipment/Configuring_universal_remote_contol.pdf

 

http://www.rt.ru/data/doc/smartlabs_pult.pdf

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
34 минуты назад, DoctorSun сказал:

Правда? Я вот родным настроил пульт, теперь у нас один пульт для всего, почему у вас не так? Инструкция есть?

 

 

 

Если что, вот на сайте онлайм есть всё в электронном виде, пользуйтесь, не благодарите.

 

http://www.onlime.ru/docs/equipment/Configuring_universal_remote_contol.pdf

 

http://www.rt.ru/data/doc/smartlabs_pult.pdf

 

Мне достаточно пульта от телевизора родного, зачем мне еще какие то пульты? Приставками не пользуюсь :)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Эндрю сказал:

Позвольте же узнать, на каком диапазоне IP-адресов не ходит мультикаст?

Я не запоминал, мне за поиск глюков в онлайме денег не платят.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, gazkom сказал:

Я не запоминал, мне за поиск глюков в онлайме денег не платят.

Вы так авторитетно заявляли про целые диапазоны адресов, на которых с какого-то фига не проходит мультикаст, и вот так тупо слились - я не запоминал?

А я почти поверил Вам, вот, думаю, профессионал какой, вычислил целые диапазоны, а дураки эти онлаймовские профессионала не слушают. Ну давайте, вспоминайте.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Эндрю сказал:

Вы так авторитетно заявляли про целые диапазоны адресов, на которых с какого-то фига не проходит мультикаст, и вот так тупо слились - я не запоминал?

А я почти поверил Вам, вот, думаю, профессионал какой, вычислил целые диапазоны, а дураки эти онлаймовские профессионала не слушают. Ну давайте, вспоминайте.

Зачем?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0