Подписчики 0

Абонемент и блокировки

38 posts in this topic

При покупке Абонемента и недостатке средств на счету, например, на Мультирум, блокируются ВСЕ услуги?

Если да, то какого черта, собственно? :crazy_mini:

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Эндрю сказал:

При покупке Абонемента и недостатке средств на счету, например, на Мультирум, блокируются ВСЕ услуги?

Если да, то какого черта, собственно? :crazy_mini:

Вы имеете ввиду акцию "Оптом дешевле". Не думаю, поскольку Вы оплатили Интернет+Основной пакет ТВ, то при недостатке средств отключаться только доп.услуги., на которые не хватит денег, например: мультирум. т.е. у вас будет работать один телек, а второй отрубиться. Как-то так.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

А какой из кам-модулей отрубится?)?

В личном кабинете написано: Дней до блокировки: 19 Похоже, что всё заблокируется.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
25 минут назад, Эндрю сказал:

А какой из кам-модулей отрубится?)?

В личном кабинете написано: Дней до блокировки: 19 Похоже, что всё заблокируется.

Отрубиться тот, который Вы зарегистрировали последним. Он привязан к услуге "мультирум". Первый кам-модуль привязан к основному пакету, поэтому будет работать. Поскольку Вы оплатили наперёд основной пакет и за него уже списались деньги, то у Вас указывается количество дней до блокировки мультирума или если есть, то доп.пакетов тв. Кстати, лучше положить деньги на мультирум и не дожидаться его блокировки, потому что с его блокировкой может от личного кабинета отвязаться второй кам-модуль, а повторная привязка возможна только через техподдержку.

Изменено пользователем dima10
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Если я положу деньги, то мы так и не узнаем точный ответ на этот вопрос :) Ибо оф. представители тут комментируют по каким-то своим праздникам. Вы говорите как должно быть, а как реализовано на самом деле, зная ростелеком, склоняюсь, что заблокируется всё. 

Ещё интересно, что с акцией "Два интернета". Теперь размер скидки будет пересчитываться на "новую" стоимость тарифа 2 в 1 (с учетом скидки по акции "Оптом дешевле")?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
41 минуту назад, Эндрю сказал:

Если я положу деньги, то мы так и не узнаем точный ответ на этот вопрос :) Ибо оф. представители тут комментируют по каким-то своим праздникам. Вы говорите как должно быть, а как реализовано на самом деле, зная ростелеком, склоняюсь, что заблокируется всё. 

Ещё интересно, что с акцией "Два интернета". Теперь размер скидки будет пересчитываться на "новую" стоимость тарифа 2 в 1 (с учетом скидки по акции "Оптом дешевле")?

Вот именно, что зная Ростелеком, Вы рискнёте столкнуться с конкретным геморроем по повторной привязке второго кам-модуля. Но если вам не жалко своего времени и нервов, тогда можете поэкспериментировать...А по поводу техподдержки, то её официально нет на форуме, лучше задать вопрос по телефону.

Кстати, сказать откровенно, Ростелеком не хуже других провайдеров, я два года назад ушёл от "Горкома", я у них повёлся как раз на так называемый "годовой абонемент", оплатил на год вперёд и через полгода коммутатор на крыше перегорел, не было 2 недели интернета, а деньги мне никто не вернул, типа акция. После окончания "годового абонемента" я с ними попрощался. А у Ростелекома оборудование в этом плане надёжнее, во всяком случае за последние 2 года в нашем районе не одной аварии.

Изменено пользователем dima10
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Это всё лирика, я у ростелекома почти месяц без мобильной связи сидел. 

Я только не понял, почему слетит привязка кам-модуля и начнется геморрой? Я что, забыть оплатить не могу?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Эндрю сказал:

Это всё лирика, я у ростелекома почти месяц без мобильной связи сидел. 

Я только не понял, почему слетит привязка кам-модуля и начнется геморрой? Я что, забыть оплатить не могу?

Может сразу и не слетит х.з., а вот если слетит тогда будет гемор. Когда я отключал свою старую ЦЭТВ приставку, которую выкупил у них, то  меня в офисе предупредили что повторная активация карты доступа невозможна, вы отключаете на свой страх и риск. Кам-модуль - это тоже карта доступа и через личный кабинет повторно её не зарегистрировать, во всяком случае так было раньше. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Эндрю сказал:

При покупке Абонемента и недостатке средств на счету, например, на Мультирум, блокируются ВСЕ услуги?

Если да, то какого черта, собственно? :crazy_mini:

Добрый день! При попадании счета в финансовую блокировку доступ к услугам, оплаченным по акции "Оптом дешевле" сохранится, доступ к неоплаченным услугам будет заблокирован. Обращаем Ваше внимание, что при нахождении договора в условиях финансовой блокировки более 180 дней подряд он расторгается в одностороннем порядке.
Тариф, оплаченный по акции "Оптом дешевле", не участвует в акции "Два интернета".

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Эндрю сказал:

Если я положу деньги, то мы так и не узнаем точный ответ на этот вопрос :) Ибо оф. представители тут комментируют по каким-то своим праздникам. Вы говорите как должно быть, а как реализовано на самом деле, зная ростелеком, склоняюсь, что заблокируется всё. 

Ещё интересно, что с акцией "Два интернета". Теперь размер скидки будет пересчитываться на "новую" стоимость тарифа 2 в 1 (с учетом скидки по акции "Оптом дешевле")?

Добрый день! Акция «Два интернета» продлена до 28.02.2018. Размер приветственной скидки = 50% от абонентской платы на ШПД. С "Оптом дешевле" акция «Два интернета» не работает

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, dima10 сказал:

Когда я отключал свою старую ЦЭТВ приставку, которую выкупил у них, то  меня в офисе предупредили что повторная активация карты доступа невозможна

А, это да. У меня тоже древняя онлаймовская приставка где-то валялась и я её повторно не смог прицепить.

2 часа назад, Техподдержка сказал:

Тариф, оплаченный по акции "Оптом дешевле", не участвует в акции "Два интернета".

А на основании каких пунктов правил акций это утверждение?

Я выполнил все условия обеих акций, которые никак не противоречат друг другу. а вы как-то в одностороннем порядке соскочили. Это точная инфа? Поскольку я нигде не был предупреждён, как мне безболезненно отменить эту акцию и вернуть средства на банковскую карту?

ЛС №: 4235006

Изменено пользователем Эндрю
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Эндрю сказал:

А, это да. У меня тоже древняя онлаймовская приставка где-то валялась и я её повторно не смог прицепить.

А на основании каких пунктов правил акций это утверждение?

Я выполнил все условия обеих акций, которые никак не противоречат друг другу. а вы как-то в одностороннем порядке соскочили. Это точная инфа? Поскольку я нигде не был предупреждён, как мне безболезненно отменить эту акцию и вернуть средства на банковскую карту?

ЛС №: 4235006

Уточним информацию в профильном отделе.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Техподдержка сказал:

Уточним информацию в профильном отделе.

Спасибо, буду ждать. Надеюсь не месяц как в прошлый раз, и не вздумайте акции править, я всё заскринил)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, Эндрю сказал:

А на основании каких пунктов правил акций это утверждение?

Я выполнил все условия обеих акций, которые никак не противоречат друг другу. а вы как-то в одностороннем порядке соскочили. Это точная инфа? Поскольку я нигде не был предупреждён, как мне безболезненно отменить эту акцию и вернуть средства на банковскую карту?

ЛС №: 4235006

Добрый день!
В условиях акции Два интернета есть следующий пункт, в котором обозначено, что в акции участвуют базовые тарифы:

cid:image002.png@01D36522.C5604330

В условиях акции Оптом дешевле указано, что тарифы - акционные.

cid:image004.png@01D36522.C5604330

 

Это разные тарифы, поэтому тариф, оплаченный по акции Оптом дешевле, не участвует в акции Два интернета.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@Техподдержка Я так и думал, что Вы за это зацепитесь. Несерьезно.

У меня в личном кабинете тарифный план не менялся, он именно такой, какой и прописан в акции 2 интернета. Впрочем ладно, тогда я Вас кредитовать без какой-либо выгоды мне не желаю. Каким образом вернуть уплаченные деньги на год в перёд обратно?

Изменено пользователем Эндрю
1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Эндрю сказал:

@Техподдержка Я так и думал, что Вы за это зацепитесь. Несерьезно.

У меня в личном кабинете тарифный план не менялся, он именно такой, какой и прописан в акции 2 интернета. Впрочем ладно, тогда я Вас кредитовать без какой-либо выгоды мне не желаю. Каким образом вернуть уплаченные деньги на год в перёд обратно?

Для передачи Вашего обращения по возврату ден.средств на рассмотрение в профильный отдел необходимо предоставить соответствующее заявление с рукописной подписью, данными паспорта и копией квитанции платежа. Заявление и копию квитанции Вы можете направить на нашу электронную почту onlime@rt.ru или мне в личном сообщении. Образец заявления есть на нашем сайте.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Отправил на почту.

Не очень понятно, почему бы не считать те же 23,6% от новой стоимости тарифа, но не хотите - как хотите)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Цитата

В ответ на Ваше обращение информируем Вас, что условиями акции «Оптом Дешевле» отказ от подключенного предложения с перерасчетом среств не предусмотрен.

Вам чего, закон не писан?

Цитата

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Эндрю сказал:

Вам чего, закон не писан?

 

Их только угрозой обращения в суд и контролирующие органы РФ и проймешь. Ежики, что с них взять...

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Да я в курсе, в прошлый раз тоже только по пинку РКН зашевелились, а до этого месяц вообще игнорировали.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0