Подписчики 0

Оплата бонусами архивного тарифа

20 posts in this topic

Мой тарифный план "Оптимальный выбор", л.с. 3537912.

Ранее я могла оплатить услуги бонусами, сейчас в ЛК у меня исчезла эта возможность, даже с возможной заменой тарифного плана. Как использовать бонусы? Сначала перейти на актуальный тариф?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, rysya сказал:

Мой тарифный план "Оптимальный выбор", л.с. 3537912.

Ранее я могла оплатить услуги бонусами, сейчас в ЛК у меня исчезла эта возможность, даже с возможной заменой тарифного плана. Как использовать бонусы? Сначала перейти на актуальный тариф?

Сначала позвоните в техподдержку, уточните у них, может быть сбой в личном кабинете и менять тарифный план Вам не придётся. Если они скажут что архивный тарифный план нельзя оплачивать бонусами, то можете подобрать другой тарифный план. Про себя могу сказать, что имею дополнительный пакет ТВ, который уже давно архивный, но успешно его оплачиваю бонусами и ограничений никаких нет.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Так и сделаю, позвоню после праздника: может и впрямь глюк ЛК - не могут быть все услуги недоступны! Посмотрела актуальные тарифы, не хочу свой менять, лучше потрачу бонусы на доп. пакет "мое кино".

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Отпишусь, кому-то может быть интересно: в техподдержке сказали, что архивный тариф теперь оплачивать бонусами нельзя! Увы...

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, rysya сказал:

Отпишусь, кому-то может быть интересно: в техподдержке сказали, что архивный тариф теперь оплачивать бонусами нельзя! Увы...

Специально проверил в л/кабинете: потратить бонусы на мой архивный тариф (2015 года) на 50% можно. Может вам сказали про ТВ?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

В мой тариф (2014г.) входит интернет и пакет ТВ "популярный" - сейчас такого нет, есть "стартовый". В ЛК пишут, что в нем все дело! Отправила все-таки заявку на смену тарифа: баллов много, на доп. услуги потратить сложно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Имею тарифный план "Всё реально", периодически оплачивал бонусами 50% абонентской платы ибо бонусов за долгие годы накопилось оч. много. Каково же было моё удивление, когда в личном кабинете в разделе "потратить бонусы" я не увидел своего тарифного плана! Звонок в тех. поддержку прояснил, что теперь не все тарифные планы можно оплачивать бонусами. Мне было предложено потратить бонусы на "что-нибудь ещё". Наверное, на подписку на Форбс или Поздравительную телеграмму. Забавно, да?

Являюсь абонентом Onlime с 2012г. и всё это время наблюдаю неклиентоориентированное отношение компании к своим абонентам. Вводятся дополнительные платежи, тарифы для новых абонентов всегда выгодней нежели для старых, теперь вот бонусы потратить нельзя. Для чего они тогда нужны? Это не программа лояльности для старых абонентов, а фикция.

В общем, пара месяцев у меня еще проплачена (я всегда авансировал онлайм на длительные периоды), а дальше, если такая фигня будет продолжаться, уйду на Билайн, который недавно активно сватался. Билайновский тариф позволяет иметь сопоставимый набор услуг за рубль в месяц. Понимаю, кто-то скажет, что у них старая инфраструктура, доставшаяся от Корбины. Не понравится - уйду к Акадо или 2Ком, у которых сопоставимые тарифы и в принципе неплохая связь.

Такое отношение к абонентам в сегодняшнее время неприемлемо.

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, flinTЪ сказал:

я не увидел своего тарифного плана!

Чего удивительного? У меня с операторами Мегафон, МТС, Билайн постоянно такая же штука.

1 час назад, flinTЪ сказал:

уйду на Билайн

Не лучший вариант. Хорошо, что ушел когда-то от них.

1 час назад, flinTЪ сказал:

уйду к Акадо или 2Ком,

Идите по граблям. Всё это было и давно пройдено %) МГТС забыли упомянуть с их телефоном за "1" рубль.

Изменено пользователем Rustinator
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, flinTЪ сказал:

(я всегда авансировал онлайм на длительные периоды)

после того, как онлайм был куплен ростелекомом данное действие категорически не рекомендуется делать, т.к. ростелеком может запросто "кинуть" на деньги...

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
20 часов назад, flinTЪ сказал:

Имею тарифный план "Всё реально", периодически оплачивал бонусами 50% абонентской платы ибо бонусов за долгие годы накопилось оч. много. Каково же было моё удивление, когда в личном кабинете в разделе "потратить бонусы" я не увидел своего тарифного плана! Звонок в тех. поддержку прояснил, что теперь не все тарифные планы можно оплачивать бонусами. Мне было предложено потратить бонусы на "что-нибудь ещё". Наверное, на подписку на Форбс или Поздравительную телеграмму. Забавно, да?

Являюсь абонентом Onlime с 2012г. и всё это время наблюдаю неклиентоориентированное отношение компании к своим абонентам. Вводятся дополнительные платежи, тарифы для новых абонентов всегда выгодней нежели для старых, теперь вот бонусы потратить нельзя. Для чего они тогда нужны? Это не программа лояльности для старых абонентов, а фикция.

В общем, пара месяцев у меня еще проплачена (я всегда авансировал онлайм на длительные периоды), а дальше, если такая фигня будет продолжаться, уйду на Билайн, который недавно активно сватался. Билайновский тариф позволяет иметь сопоставимый набор услуг за рубль в месяц. Понимаю, кто-то скажет, что у них старая инфраструктура, доставшаяся от Корбины. Не понравится - уйду к Акадо или 2Ком, у которых сопоставимые тарифы и в принципе неплохая связь.

Такое отношение к абонентам в сегодняшнее время неприемлемо.

Добрый день!
Действительно, ряд архивных тарифных планов был исключен из бонусного каталога. Приносим извинения за возможные неудобства.  Вы можете воспользоваться бонусами для оплаты других услуг (например, подключить дополнительные пакеты телеканалов или воспользоваться Турбокнопкой) или подключить актуальный тарифный план.
Касаемо расторжения - предлагаю передать информацию профильному специалисту, он свяжется с Вами в ближайшее время. Для этого просьба уточнить номер лицевого счета и контактный номер телефона в личном сообщении.

 

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

...Касаемо расторжения - предлагаю передать информацию профильному специалисту, он свяжется с Вами в ближайшее время. Для этого просьба уточнить номер лицевого счета и контактный номер телефона в личном сообщении.

Quod erat demonstrandum.

Безусловно, передам когда придёт время прощаться. Не боитесь с таким подходом лишиться абонентской базы? Впрочем по заявлению представителя Ростелекома г-на Д. Куракина компания постепенно меняет профиль деятельности от телекома к другим ИТ-сервисам. Видимо с этим и связано такое отношение.

 

20 часов назад, Rustinator сказал:

Идите по граблям. Всё это было и давно пройдено %) МГТС забыли упомянуть с их телефоном за "1" рубль.

Надеюсь, коллег из Техподдержки Ваша точка зрения о других провайдерах не заставит чувствовать себя излишне самоуверенными. В своё время пользовался услугами Stream (тот же МГТС только в профиль), ничего хорошего сказать не могу. Но всё течёт, всё меняется. Возможно, стОит попробовать в т.ч. тот же PON от МГТС.

Конечно, Onlime не Stream с их порнографическим качеством связи, но в выходные дни мои 70 мБит - как оказалось, у меня сейчас такая скорость - вовсе не 70. И даже не 30, как я думал. Есть вопросы к качеству, есть. Просто я человек терпеливый и неконфликтный, а тут уже накипело.

Изменено пользователем flinTЪ
забыл союз "но"
2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, flinTЪ сказал:

Quod erat demonstrandum.

Безусловно, передам когда придёт время прощаться. Не боитесь с таким подходом лишиться абонентской базы? Впрочем по заявлению представителя Ростелекома г-на Д. Куракина компания постепенно меняет профиль деятельности от телекома к другим ИТ-сервисам. Видимо с этим и связано такое отношение.

 

Надеюсь, коллег из Техподдержки Ваша точка зрения о других провайдерах не заставит чувствовать себя излишне самоуверенными. В своё время пользовался услугами Stream (тот же МГТС только в профиль), ничего хорошего сказать не могу. Всё течёт, всё меняется. Возможно, стОит попробовать в т.ч. тот же PON от МГТС.

Конечно, Onlime не Stream с их порнографическим качеством связи, но в выходные дни мои 70 мБит - как оказалось, у меня сейчас такая скорость - вовсе не 70. И даже не 30, как я думал. Есть вопросы к качеству, есть. Просто я человек терпеливый и неконфликтный, а тут уже накипело.


Если Вы наблюдаете снижение скорости доступа в интернет - уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, проверим данные на подключении.

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 03.11.2017 в 11:57, rysya сказал:
В 12.11.2017 в 19:02, flinTЪ сказал:

Имею тарифный план "Всё реально", периодически оплачивал бонусами 50% абонентской платы ибо бонусов за долгие годы накопилось оч. много. Каково же было моё удивление, когда в личном кабинете в разделе "потратить бонусы" я не увидел своего тарифного плана! Звонок в тех. поддержку прояснил, что теперь не все тарифные планы можно оплачивать бонусами. Мне было предложено потратить бонусы на "что-нибудь ещё". Наверное, на подписку на Форбс или Поздравительную телеграмму. Забавно, да?

Являюсь абонентом Onlime с 2012г. и всё это время наблюдаю неклиентоориентированное отношение компании к своим абонентам. Вводятся дополнительные платежи, тарифы для новых абонентов всегда выгодней нежели для старых, теперь вот бонусы потратить нельзя. Для чего они тогда нужны? Это не программа лояльности для старых абонентов, а фикция.

В общем, пара месяцев у меня еще проплачена (я всегда авансировал онлайм на длительные периоды), а дальше, если такая фигня будет продолжаться, уйду на Билайн, который недавно активно сватался. Билайновский тариф позволяет иметь сопоставимый набор услуг за рубль в месяц. Понимаю, кто-то скажет, что у них старая инфраструктура, доставшаяся от Корбины. Не понравится - уйду к Акадо или 2Ком, у которых сопоставимые тарифы и в принципе неплохая связь.

Такое отношение к абонентам в сегодняшнее время неприемлемо.

Тажа песня и у меня с этим тарифом.ТАк и альтернативы никакой предложить не могут,в замен этому.Вот мегафон,кто помнит был у них такой наикрутейший тариф О"Лайт.Да,выжали его тогда,но они предоставили такие альтернативы,что все про этот лайт забыли.А тут получается либо плати больше....Либо скоко угодно можно бубнить в этих чатах....Плевали вЫ.Год назад жил на другой кв.там 2ком был,не хуже.Если не сделают вкусняшек для архивных архивов) хоть верните эти 50%...Надо всегда искать что-то новое!!!!!     

 

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 13.11.2017 в 07:15, Liss41 сказал:

после того, как онлайм был куплен ростелекомом данное действие категорически не рекомендуется делать, т.к. ростелеком может запросто "кинуть" на деньги...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли у вас с оплатой наших услуг, а также ваш номер лицевого счета. Спасибо!

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 17.11.2017 в 20:07, Андрей 32 сказал:

Тажа песня и у меня с этим тарифом.ТАк и альтернативы никакой предложить не могут

У меня абсолютно такая же ситуация и с этим же тарифом "Всё реально" (Интернет + ЦТВ). Абонентом Онлайм являюсь уже даже не помню, сколько лет, ещё со времён Дегунино.net, которого купил NetByNet, котрого купил Онлайм, которого купил Мегафон, который почти слился с Ростелекомом. Технически меня давным-давно всё устраивало, а вот клиентоориентированность с каждой новой акулой бизнеса, проглотившей, прежнего провайдера только ухудшается при одновременном росте стоимости услуг. Я также с удивлением узнал а) о повышении стоимости на 10%; б) с одновременным прекращением возможности оплаты услуг накопленными бонусами, т.к. тариф был акционным и переведён в архивные. Никого не смущает, что на всех действующих тарифах стоит пометка "Акция!" кроме одного-единственного самого дорогого? По сути неакционных тарифов у оператора и не существует. Это, как постоянно присутствующая в любом  магазине надпись Sale, на которую никто не обращает внимания.

В ЛК мой тариф указан, как "Всё реально", а в истории он фигурирует, как "Двойная выгода (70)". При звонке в службу поддержки мне сообщили, что в действительности это - прежний тариф, сменилось только его название. Какого чёрта тогда ещё и цена повысилась?! Отвечают, что скорость интернета увеличилась. Так, значит всё же это другой тариф? Почему же тогда в ЛК указан прежний? И далее - по кругу.

Всеми этими "архивациями" тарифов, с их переименованием преследуется одна-единственная цель: запудрить мозги клиентам с корявыми оправданиями  повышения цен на услуги, о которых никто не просил. Ведь стало "ещё больше, ещё быстрее, ещё лучше". Ну, да, инфляция же к концу года ожидается аж целых 3% согласно официальным данным! И мы все можем это "подтвердить" платёжками за ЖКХ, ценниками в магазинах, счетами за связь и т.п.

Всерьёз задумался о смене оператора.

Пока ещё абонент Онлайм 3890008.

Изменено пользователем ale_xb
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Увы, таковы все провайдеры, кроме "местечковых", у которых плохой интернет (вспоминаю "Велнет" с ужасом). Была клиентом МГТС много лет, подключалась по акции "лето бесплатно" - та же политика "ускорения", что и в Онлайме, да и бонусов не было. В Онлайм пришла из-за ЦТВ, затем уже интернет: при подключении пользовалась выгодными условиями. Почему-то конкуренция не работает у нас в Москве, а может и в стране.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 02.12.2017 в 18:40, ale_xb сказал:

Абонентом Онлайм являюсь ... со времён Дегунино.net, которого купил NetByNet, которого купил Онлайм, которого купил Мегафон, который почти слился с Ростелекомом

Прошу прощения, здесь я был не прав. Верная цепочка: Degunino.net --(продано)-> NetByNet --(продано)-> Мегафон и они к Онлайм/Ростелеком отношения не имеют. Суть моего недовольства Онлаймом от этого не меняется - убрали возможность использовать бонусы для оплаты архивных тарифов. Т.е. помимо явного постоянного повышения стоимости услуг имеем еще и скрытый рост цен.

Как и у любого продавца: "Ничего личного, only business!"

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Вернули возможность оплаты бонусами архивных тарифов. Во всяком случае, у меня кнопка стала активной, воспользовался, срок действия продлился. Заодно и название тарифа поправили, теперь везде отображается верно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 28.12.2017 в 23:01, ale_xb сказал:

Вернули возможность оплаты бонусами архивных тарифов. Во всяком случае, у меня кнопка стала активной, воспользовался, срок действия продлился. Заодно и название тарифа поправили, теперь везде отображается верно.

Ну... да, но либо у меня с математикой проблема, либо не у меня. Вот смотрите, какая интересная штука:

- у меня тариф "Двойная выгода 70",

- вчера я пополнил баланс на 659 рублей т.к. пришла смс с уведомлением о блокировке и указанием данной суммы к оплате

- на сегодня баланс составлял 643,55 руб., дней до блокировки 30

- сегодня, заглянув в личный кабинет, я увидел, что возможность оплаты бонусами вернули и заказал услугу

Двойная выгода 70 (архив 2017): -50% • Интернет 70/35 Мбит/сек
• Пакет ЦТВ «Популярный»
• Срок действия 30 дней
• Скидка 50%

- по состоянию на сейчас баланс 643,55, дней до блокировки 41.

Уважаемые знатоки Техподдержка!

Вопрос 1: Если дней до блокировки при скидке 0% 30, то при скидке 50% должно быть 60? Я не прав?

Вопрос 2: Согласно данным личного кабинета тариф Двойная выгода 70 (архив 2017): 550 рублей в месяц. Ресивер у меня свой, телесервис 200 руб. в год. Итого набегало 566 руб. В связи с чем сумма к оплате за месяц составила 659 руб.?

Заранее спасибо за ответы !

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
20 часов назад, flinTЪ сказал:
Двойная выгода 70 (архив 2017): -50% • Интернет 70/35 Мбит/сек
• Пакет ЦТВ «Популярный»
• Срок действия 30 дней
• Скидка 50%

- по состоянию на сейчас баланс 643,55, дней до блокировки 41.

Уважаемые знатоки Техподдержка!

Вопрос 1: Если дней до блокировки при скидке 0% 30, то при скидке 50% должно быть 60? Я не прав?

Вопрос 2: Согласно данным личного кабинета тариф Двойная выгода 70 (архив 2017): 550 рублей в месяц. Ресивер у меня свой, телесервис 200 руб. в год. Итого набегало 566 руб. В связи с чем сумма к оплате за месяц составила 659 руб.?

Заранее спасибо за ответы !

Если у Вас осталось 30 дней до блокировки, то 60 дней будет только при скидке 100%. При скидке 50% деньги продолжат уменьшаться с Вашего лицевого счёта, только в два раза меньше, поэтому нужно 30:2=15. 15 дней сверху это Ваш бонус.Затем 30+15=45. Таким образом у Вас должно остаться 45 дней до блокировки.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0