Подписчики 0

Как угробить уважение, заработанное за годы

36 posts in this topic

В 14.03.2017 в 15:39, ParadoxX сказал:

Серьезно? :huh: а я подумал, что писатель мыльных опер..

 

Что касается вашего потока сознания.. Не хочу еще сильней разочаровывать, но тут врятли кто из ростелекома чего прочитает, а если и прочитает, то ничего не изменится для клиента, т.к. им глубоко пофиг, лишь бы бабло шло.

 

Я пенсионер и пользовался услугами этой компании более 4 лет. (Архивный дешевый тариф с невысокой скоростью ~200руб. ) Вдруг, с какого-то момента, я стал замечать, что мои расходы на интернет стали увеличиваться! Сначала понемногу , а потом все больше и больше! "Онлайм проголодался", и стал "от/за..сасывать мои бабки" как пылесос!! При попытке разобраться почему поменялись тарифы, колл-девочки радостно сообщили, что компания сделала мне подарок - увеличив скорость моего интернета! (за мои бабки, замечу) 

Хочу спросить:" А на кой ляд, оно мне это - надо!?? Позвонили-бы и спросили:"Хотите- не хотите", а потом бы и делали свои "подарки"  А так, такие действия сильно смахивают на ВОРОВСТВО!

Хочу высказать свое крайнее неудовольствие враждебными действиями интернет –провайдера Онлайм. 
Суть моего возмущения проста: «Онлайм» ВОРУЕТ мои деньги!!» 
А как еще можно назвать повышение тарифов на свои услуги, без однозначного уведомления об этом, своего клиента!? 
Менеджеры говорят, что извещение о повышении цен находится в личном кабинете. 
Лукавят они. Когда заканчиваются деньги на счете, мигом присылают СМСку. А тут, неоднократное повышение цен на свои услуги, утаивается мифическим «кибинетом» и прочими "демагогиями" про информирование клиента! 
Я, уже взрослый человек, пенсионного возраста. и мне не нужны, ни эти «космические скорости» для просмотра рекламы за мои деньги, не нужен безумный геймплей, не нужны кинокачки. Мне нужен нормальный интернет, с нормальной скоростью и минимальной ценовой политикой, а не этот «хапужистый ворюга » Ростелеком. Хочу послать Онлайм, вместе с его менеджментом в ЛичКом, т.е. туда, куда они посылают своих, навсегда потерянных клиентов! 
Репутация Компании складывается годами, а теряется вмиг! 
Хочется уточнить, еще один важный момент: Такие действия Компании направлены на нагнетание социальной напряженности, общей неудовлетворенности и дестабилизации обстановки в стране. Да! Да! Именно так! Цены на нефть высокие, рубль укрепляется, инфляция сведена к минимуму, а компания Онлайм повышает свои цены на 30% !? Это как!?

Скудоумие порождает Жадность. А Жадность, всегда порождала бедность!

В год 100-летия октябрьской Революции, хочется призвать «зажравшихся буржуев» к порядку, и напомнить им славное прошлое нашей страны! 
Голосую против Онлайма своим рублем, посылаю ему «пламенный ЛичКом» и разрываю с ним все отношения !!

Каждому «Онлайму - свой ЛичКом»!

Абонент 39910**, теперь уже бывший

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Почитал ))  грустно  как то :dash_mini:

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, Sergey566 сказал:

грустно  как то

Да не, вполне ожидаемо...

Ведь уважение абонентов зарабатывали совсем другие люди, работавшие (и определяющие политику Компании) в онлайме, а не теперешние ростелекомовские менеджеры и маркетолухи...

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Я пока не пенсионер как SeSo, но к сожалению он не указал цифры в своем сообщении, кроме 200.
Это грозное и грустное сообщение без цифр. Поэтому я их приведу и оно Вам покажется не таким уж и грозным, а вызовет только грусть к SeSo.
В 2013 году я подключился к Онлайм и выбрал минимальный на то время тариф 5Мбит за 200 руб в месяц. Мне более чем достаточно и 1Мбит, я помню и жил в те времена, когда не только модем занимал телефонную аналоговую линию и скорость 1Мбит сказочная мечта, но интернета не было вообще и страницы приходилось "заказывать" через гейты в фидо по почте.
Затем через год или два было повышение на 50 руб, причем это повышение было отражено только на сайте росстелеком, как мне сказали в поддержке, на сайте онлайм никакой информации не было. Меня возмутил больше не факт повышения, а то что не предупредили никак.
Да и вот еще одно повышение на 50 руб и изменением скорости до 15Мбит. По-моему просто технически уже провайдер не может обеспечивать такую скорость, вот так и обосновав своё повышение этим.
Итого сейчас на Домашний Интернет у меня уходит 300 руб в месяц или 10 рублей в день. Да, повышение было на 50% по сравнению с 2014 годом, но так проезд в транспорте тоже ни раз дорожал за это время.
Итого на 100 руб в месяц мне теперь приходится больше платить. Для большинства из Вас эта незначительная сумма. Очень жаль, что есть такие и видимо очень одинокие пенсионеры, которым никто не помогает и приходится отключаться от качественных и удобных провайдеров.
Да, я уверен, что есть в Москве провайдеры у которых и 200 руб в месяц, но качество оставляет желать лучшего. Я и сам был к тому подключен полгода, больше тратить на переговоры с ними по номеру на 495, так как нет бесплатного 800, при этом услышав что и роутер у меня плохой и операционная система (Debian) неправильная и проч. проч. А подключившись к Onlime меня очень порадовало то, что не нужно настраивать VPN, провод воткнул и всё. У родителей тоже пенсинеров пчелайн в регионе пришлось покупать дорогой роутер дабы хорошо держать L2TP. Кстати мои пенсионеры понятия не имеют обо всём это что такое скорость и тарифы, и конечно же не знают как его оплачивать.
Поэтому очень жаль таких пенсионеров. Видимо ростелекому нужно пересмотреть свою социальную политику и сделать интернет бесплатным для одиноких пенсионеров.
Спасибо!

 

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 18.03.2017 в 21:54, ParadoxX сказал:

Дело тут не в качестве услуг, этим довольны большенство, а в отношении к клиентам. Действующим клиентам не дают никаких бонусов (я не про онлайм бонус), кроме повышения цены на архивные тарифы, новые еще на стадии выбора тарифа получают трудности,т.к. хрен поймешь сколько тариф стоит без всяких акций и т.п.

Отношение к клиентам, а многих сотрудников и к работе действительно отвратительное я думаю это из-за хреново организованной работы в большой компании и возможно низкой з/п сотрудников, у которых нет мотивации (например бонус за принятые звонки, выполненные заявки, оценку качества работы и т.д. и т.п) - могу ошибаться...

А на счет новых тарифов - скорости растут, а цены падают, так что все ок :dirol_mini:

Изменено пользователем serruf
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Если бы цены падали, то небыло бы на форуме столько негативных отзывов. Молодежь копеек не считает и им подавай скоростные тарифы, понятное дело, что все в восторге, а людям взрослым как-то не вперлись скоростные тарифы, дайте стабильный, не дорогой интернет и все, большего не надо, мо маркетинг мать его...

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Hiporama сказал:

Если бы цены падали, то небыло бы на форуме столько негативных отзывов.

1-10 человек так прям много? %) Это капля в море. Причем в основном негатив льют люди с 1-10 сообщениями без личных кабинетов т.е. конкуренты. Вот сижу с 11 что ли года и желания перелезать нет т.к. реальных конкурентов нету и билайномгтсы давно пройдены, а там все намного хуже было.

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Ух ты, я оказывается конкурент. Три раз ха. Пока у людей все хорошо - пинги там к днскам, стабильность канала, соответствие скорости, услуги там вовремя включают/отключают - им и писать нужды нет. Они своей жизнью живут, с детками играют и все такое. А вот как проблемки полезли, да техподдержка и впрямую решат не может/не хочет - тогда уже и на профильные форумы полезешь, и ЗЗПП начнешь штудировать, и бумажки в офис повезешь с намеком на обращение в суд. Это что, такой провайдер хороший что ему такие бумажки заместо благодарностей возют или людишки плохие, неблагодарные, связь с интернетом есть,а они еще и недовольны. Какчество им понимаешь подавай. Уйдут эти - придут новые, по новым тарифам, еще и лоханутся за свою невнимательность с акцией "Выгодное оборудование". Выгодное-то оно выгодное, да не им....

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
32 минуты назад, aludov сказал:

Ух ты, я оказывается конкурент.

Хоть конкурент, хоть нет. Сути не меняет. По факту много народу жалуется? 10%, 20%? Нет. Если мне их услуги перестанут нравиться - я уйду молча. Чего время т.е. деньги тратить на форум провайдера, который мне не нужен? Пока что альтернатив не вижу. Невнимательные клиенты и с выгодных тарифов по бонусам переходят на невыгодные, а потом не могут разумеется обратно вернуться. Лохи, которые невнимательно смотрят сами виноваты же. Не так ли? Не провайдер же их читать должен учить.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Rustinator сказал:

Хоть конкурент, хоть нет. Сути не меняет. По факту много народу жалуется? 10%, 20%? Нет. Если мне их услуги перестанут нравиться - я уйду молча. Чего время т.е. деньги тратить на форум провайдера, который мне не нужен? Пока что альтернатив не вижу. Невнимательные клиенты и с выгодных тарифов по бонусам переходят на невыгодные, а потом не могут разумеется обратно вернуться. Лохи, которые невнимательно смотрят сами виноваты же. Не так ли? Не провайдер же их читать должен учить.

По факту в офисе 90% народа стоит с жалобами, перерасчетом, возвратом железок и расторжением. Да, видел тех кто собирается подключаться. Их мало, но есть. Да, неумехи читать тоже есть. Но в основном - отключающие аналоговые антенны. Причем вот ведь чудеса, есть и те кто заявляет что никаких договоров на обслуживание антенны не заключал. На основании чего с них берут деньги?

Вон в соседних темах жалуются на потери пакетов. Тоже скажете нормально? На мой взгляд нет. И у любого провайдера очень много зависит от конкретного дома. Я знаю дома где билайномгтсы - стабильны и быстры. И таких мест много. Есть и места где они же - работают неудовлетворительно. Так и тут. Был НКС, а до него уже не помню кто - проблем не было, ну окромя аварий - но тут нет вины компании. А сейчас проблемы есть. И с сетевой инфраструктурой и с обслуживанием. Качественной работы приходится добиваться. Это неправильно. К клиенту не должны относиться на "отъеись".

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 27.11.2017 в 07:25, Rustinator сказал:

1-10 человек так прям много? %) Это капля в море. Причем в основном негатив льют люди с 1-10 сообщениями без личных кабинетов т.е. конкуренты. Вот сижу с 11 что ли года и желания перелезать нет т.к. реальных конкурентов нету и билайномгтсы давно пройдены, а там все намного хуже было.

кабинеты и сообщения тут совершенно ни при чем и не не надо сюда это  приплетать, пока людей все устраивает и все хорошо, то они никуда и не жалуются, я тоже уже лет 10 наверно в этой компании, начинал еще когда они были НКС и всегда радовало все, и готов был рекомендовать знакомым, но сейчас всерьез задумываюсь о смене провайдера

ЗЫ, вообще оригинальный маневр совершили Ростелекомовцы, теперь я со своим тарифом Все реально не могу оплатить инет+тв накопленными баллами :( так как этого тарифа там просто нет, а во всплывающем баннере пишет что 

Спойлер

Заказ вознаграждения невозможен при подключенном основном пакете Цифрового ТВ, не входящем в состав данного Пакета услуг. 

Браво!

Изменено пользователем Hiporama
1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Hiporama сказал:

кабинеты и сообщения тут совершенно ни при чем и не не надо сюда это  приплетать, пока людей все устраивает и все хорошо, то они никуда и не жалуются, я тоже уже лет 10 наверно в этой компании, начинал еще когда они были НКС и всегда радовало все, и готов был рекомендовать знакомым, но сейчас всерьез задумываюсь о смене провайдера

ЗЫ, вообще оригинальный маневр совершили Ростелекомовцы, теперь я со своим тарифом Все реально не могу оплатить инет+тв накопленными баллами :( так как этого тарифа там просто нет, а во всплывающем баннере пишет что 

  Показать контент

Заказ вознаграждения невозможен при подключенном основном пакете Цифрового ТВ, не входящем в состав данного Пакета услуг. 

Браво!

Не только с вашим тарифом так. Еще год назад помню можно было по архивным тарифам в том числе оплачивать бонусами 100%. Теперь 100% только для тарифов "Друзья" или новых дорогих и пакетов с ТВ. Все остальное бонусами только 50%. Милота и забота во все поля. Тревожно мне, думаю что с нового года и мой тариф 15 года снимут с оплаты бонусами или объединят в какой-нибудь "Суперархивный 2017" с повышением скорости за мои деньги. Аппетит приходит во время еды...

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

1-10 ??? да смешно... у меня это второе сообщение , а я являюсь абонентом с 2008 года, то есть 10 лет с Онлаймом , я даже в далекие времена статус "золотой " покупал за баллы, так как он давал бонусы и скидки, а теперь это просто "пользуюсь больше 3х лет..." И бесит именно отношение к старым абонентам, у меня тариф "легендарный+" сейчас я не помню точно как они его переименовали... 700р в месяц 90/45 + ТВ, сейчас появляются новые тарифы и акции намного дешевле и выше скорость и больше каналов (пример 100/100 + ТВ за 500р в месяц), но ростелеком говорит: "а х...й вам , а не новые тарифы". И главное со всех сторон сплошные ограничения которые, я сначала подумал, что противоречат друг другу, но потом почитал по внимательнее:  

- Если есть только интернет или только ТВ - пожалуйста, вот новые тарифы 

- Если у вас уже есть интернет+ТВ - хрен вам сидите как сидите на своих архивных, а мы еще и цену вам поднимем.

- Хотите разорвать договор чтобы подключиться на новые тарифы, но мы же обалденные маркетологи! мы и это предосмотрели мелким шрифтом..контракт должен быть действующим и не разорванным в период акции (или как то так. дословно не распишу) 

Про других провайдеров писали много, для себя открыл недавно сайт  moskvaonlinе ru . он показывает всех провайдеров что есть в доме, был удивлен, что Ростелеком самый дорогой среди них, так еще на против него, единственного из всего списка, есть значек "засада" ))) . 

 П.С.  Как без болезненно разорвать договор с Онлаймом, чтобы  уйти на другого провайдера.?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 07.02.2018 в 10:16, xxx1602 сказал:

 

 П.С.  Как без болезненно разорвать договор с Онлаймом, чтобы  уйти на другого провайдера.?

Перестаньте платить, отключите в ЛК обещанный платеж (если подключен). Уходите по окончанию финансов в блокировку. И не возвращайтесь.  Вот и вся недолга.

Изменено пользователем ArtemOnlime
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 07.02.2018 в 10:16, xxx1602 сказал:

являюсь абонентом с 2008 года

У вас тариф так и остался с 2008 года? 

В 07.02.2018 в 10:16, xxx1602 сказал:

для себя открыл недавно сайт  moskvaonlinе ru

Хуже помойки, чем эта москваговнолайн - нет. Колумб, блин))

Изменено пользователем Эндрю
-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Вы уже совсем в своих словесных испражнениях измазались. Не знаете как ещё больше калом измазаться и других испачкать. ЛОЛ

 

Изменено пользователем ArtemOnlime
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0