Интерактивное ТВ 2.0

88 posts in this topic

4 часа назад, nord_storm сказал:

Вы понимаете, насколько приелась эта фраза? Когда учтете? Когда исправите данные? Вы нас тупыми считаете или сами такие? Клиент в личном кабинете выбирает смену тарифа "инет+интерактивное ТВ". И цитирую предыдущего комментатора "Почему оборудование для IPTV 2.0 расположено на странице оборудования Интернет+ТВ в числе прочего, которое для просто Интерактивного ТВ, которое можно оформить совместным тарифом 2в1?"  На этот ГЛАВНЫЙ вопрос вы не отвечаете.А теперь ситуация: клиент купил эту приставку. Не у вас. Кто вернет ему деньги за нее, кто ответит за ВАШУ дезинформацию? 

При выборе тарифа "Интернет + Интерактивное ТВ" по умолчанию выбирается приставка Интерактивного ТВ 1.0 в разделе "Оборудование", соответствующий скриншот приведен пользователем Planeta. Информация о заказанных услугах отображается в личном кабинете над кнопкой "Отправить заказ".

Графа "Дополнительное оборудование" присутствует на любой из страниц раздела "Управление услугами - Добавление/изменение услуг".

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Уважаемая Техподдержка!

Спасибо за разъяснения и ссылки.
Кстати, Акция «Выгодное оборудование» для Цифрового и Интерактивного ТВ находится в Архиве акций. "Акция действует в период до 31.05.2017".

Техподдержка! А теперь забудьте все ваши знания про то, как надо сделать и куда ткнуть мышкой.

Представьте себя пользователем онлайм-интернета, который вдруг пожелал подключить (боже, как такое может прийти в голову!) телевидение.

И вот вы заходите на сайт Онлайма, внимательно читаете страницы за кнопочками Телевидение и Интернет+ТВ. Видите, что можно купить/арендовать приставку ТВ-Стандарт ИЛИ приставку IPTV 2.0, которая такая умная и вайфай-удобная. Останавливаетесь на втором варианте.

Дальше идёте в личный кабинет, открываете вкладку Интернет+ТВ и тыкаете в любой выбранный тариф 2в1, это же так выгодно! Ставите галку в Дополнительном оборудовании на IPTV 2.0. И читаете свой заказ (см. скрин). Там автоматом - приставка ТВ-стандарт. Откуда, зачем? Не сразу до вас доходит, что она скрыта за выпадающей вкладкой Оборудование (эта вкладка по умолчанию свёрнута). Снимаете галку с ненужной приставки Стандарт, она мгновенно исчезает, даже из списка (чтобы её вернуть, надо выйти из кабинета, войти и начать всё сначала. А если ещё покликать мышкой, то можно найти не только аренду за 99 р. в неизвестном будущем, но одномоментную покупку этой приставки).
Итак, остаётся тариф и ТВ-приставка IPTV 2.0, с рассрочкой на 2 года.

А теперь вопрос как к Техподдержке, обладающей скрытыми знаниями: почему на этом этапе не выскакивает текст красным шрифтом "Внимание, вы заказали фигню на постном масле, т.к. получаете 2 неработающие штуки – телевидение без приставки и приставку без телевидения"? Может быть, эта информация появится при нажатии кнопки "Отправить заказ"? Я не решилась проверить. :-)

Некорректная информация и на сайте онлайм.ру, и в личном кабинете дезориентирует пользователей. Надеюсь, вы это исправите.

2017-12-10_20-11-22.jpg

2017-12-10_20-28-48.jpg

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

А почему из иностранной сети я не могу пользоваться этим ТВ? На работе WiFi интернет через Лондон. Сейчас попробовал на телефоне запустить программу на Android и получил:

В выходные в Австрию в отпуск собираюсь, думал там пользоваться, Олимпиаду смотреть и на тебе! 

Screenshot_2018-02-15-10-01-12-679_com.rostelecom.zabava.png

Изменено пользователем VasiliyM6
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, VasiliyM6 сказал:

А почему из иностранной сети я не могу пользоваться этим ТВ?

Потому что у вещателя (телеканала) есть в разрешение/лицензия на вещания телеканала на определенной территории (РФ/субъекты РФ).  С учетом этого в договорах между вещателями и операторами есть ограничения по территорию распространения ТВ сигнала. Выехали за границу и селяви ТВ 2.0). Можно всякими vpn, прокси попробовать приставке "показать" что вы в РФ, но это уже дело умения. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, VasiliyM6 сказал:

А почему из иностранной сети я не могу пользоваться этим ТВ? На работе WiFi интернет через Лондон. Сейчас попробовал на телефоне запустить программу на Android и получил:

В выходные в Австрию в отпуск собираюсь, думал там пользоваться, Олимпиаду смотреть и на тебе! 

Screenshot_2018-02-15-10-01-12-679_com.rostelecom.zabava.png

Здравствуйте! Ответили на Ваше личное сообщение.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Добрый день,

приобрел приставку интерактивное тв 2.0, первое время все было хорошо. Недавно начались подвисания, постоянная загрузка, всплывает окно о недостаточной скорости интернет соединения. Хотя подключено 100мб. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, Tony сказал:

Добрый день,

приобрел приставку интерактивное тв 2.0, первое время все было хорошо. Недавно начались подвисания, постоянная загрузка, всплывает окно о недостаточной скорости интернет соединения. Хотя подключено 100мб. 

Добрый день! В момент зависания иображения на приставке произведите, пожалуйста, тест скорости. Находится в разделе Системные настройки - Тест скорости.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти