Зависание

54 posts in this topic

Примерно месяц назад началось торможение ТВ. То подвисает на 5-10 секунд, то просто зависает и помогает только перезагрузка. В день такая ситуация от 1 до 5 раз. Часто на пульт перестает реагировать. Раньше такого не было. Что за фигня происходит? Еще пару месяцев и терпение кончится.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Примерно месяц назад началось торможение ТВ. То подвисает на 5-10 секунд, то просто зависает и помогает только перезагрузка. В день такая ситуация от 1 до 5 раз. Часто на пульт перестает реагировать. Раньше такого не было. Что за фигня происходит? Еще пару месяцев и терпение кончится.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток. Имеется аналогичная проблема - зависает картинка. Только не несколько раз в день, а каждые 3-5 минут эфира! Велись долгие переговоры с тех. поддержкой по телефону, два раза приходили мастера - проблема не решена. Единственный плюсик - проблема сохраняется только на канале Россия 24, НО! именно его то и смотрим больше всего!!! Номер счета 4253792.

Уважаемые, убедительно прошу - сделайте что нибудь! Терпение тает с каждым днем! Рискуете потерять клиента из-за пустяка

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Доброго времени суток. Имеется аналогичная проблема - зависает картинка. Только не несколько раз в день, а каждые 3-5 минут эфира! Велись долгие переговоры с тех. поддержкой по телефону, два раза приходили мастера - проблема не решена. Единственный плюсик - проблема сохраняется только на канале Россия 24, НО! именно его то и смотрим больше всего!!! Номер счета 4253792.

Уважаемые, убедительно прошу - сделайте что нибудь! Терпение тает с каждым днем! Рискуете потерять клиента из-за пустяка

Добрый день.

Данный вопрос находится на стадии решения, приносим извинения за доставлнные неудобства.

 

3182629

Добрый день.

На линии неполадок не фиксируем, в данном случае можем оформить заявку на проверку оборудования на месте, для этого просьба уточнить ФИО владельца договора и контактный номер телефона, можно в личном сообщении.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Подключился по акции "2 в 1 onlime 60" + телефон в конце февраля 2016 года , есть проблема зависания на канале Россия 24, канал Москва 24 эфир "перепрыгивает" все время назад, 1 канал hd вообще не показывает - рябит и зависает.

л/с 4328780.

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Зависание продолжается, теперь на всех каналах.

Вопрос м.б. проблема при следующей схеме подключения : роутер-plc адаптер-plc adapter-тв приемник-тв? Вообще, м.б. проблема в plc адаптере или в стандартном роутере или скорости 60 не хватает для устойчивого вещания каналов? В чем м.б. проблема?

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

Зависание продолжается, теперь на всех каналах.

Вопрос м.б. проблема при следующей схеме подключения : роутер-plc адаптер-plc adapter-тв приемник-тв? Вообще, м.б. проблема в plc адаптере или в стандартном роутере или скорости 60 не хватает для устойчивого вещания каналов? В чем м.б. проблема?

Скорость точно ни при чём, трафик айпитв идёт сверх тарифа. Пиэлсишки... возможно, что у Вас там индикаторы на них показывают, какой цвет? Если любой кроме зелёного, то проблема там. С роутером надо смотреть - что за модель и как настроено.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Скорость точно ни при чём, трафик айпитв идёт сверх тарифа. Пиэлсишки... возможно, что у Вас там индикаторы на них показывают, какой цвет? Если любой кроме зелёного, то проблема там. С роутером надо смотреть - что за модель и как настроено.

Индикаторы на PLС мигают цвет желтый, красный, роутер онлаймовский стандарт был предоставлен при подключении.

Вообще особенность такая? когда зависает эфир, то перестает мигать PLC.

 

Скорость точно ни при чём, трафик айпитв идёт сверх тарифа.

т.е. приобретение другого роутера проблему не решит?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Индикаторы на PLС мигают цвет желтый, красный, роутер онлаймовский стандарт был предоставлен при подключении.

Вообще особенность такая? когда зависает эфир, то перестает мигать PLC.

Проблема PLC, практически на 100%. Адаптеры должны мигать зелёным, при оранжевом там скорость передачи не выше 20, кажется. Сами адаптеры скорее всего исправны, проблема с электрикой. Если есть возможность, попробуйте ради теста попереставлять второй адаптер в другие розетки и посмотрите что будет с цветом индикаторов.

Адаптеры должны стоять на одной "ветке" проводки, если между ними оказывается автомат - работать нормально не будет.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Проблема PLC, практически на 100%. Адаптеры должны мигать зелёным, при оранжевом там скорость передачи не выше 20, кажется. Сами адаптеры скорее всего исправны, проблема с электрикой. Если есть возможность, попробуйте ради теста попереставлять второй адаптер в другие розетки и посмотрите что будет с цветом индикаторов.

Адаптеры должны стоять на одной "ветке" проводки, если между ними оказывается автомат - работать нормально не будет.

Спасибо, буду сегодня пробовать.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Спасибо, буду сегодня пробовать.

Сообщите о полученных результатах. Также для оперативной диагностики Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки (тел. 8 800 707 12 12).

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Проблема PLC, практически на 100%. Адаптеры должны мигать зелёным, при оранжевом там скорость передачи не выше 20, кажется. Сами адаптеры скорее всего исправны, проблема с электрикой. Если есть возможность, попробуйте ради теста попереставлять второй адаптер в другие розетки и посмотрите что будет с цветом индикаторов.

Адаптеры должны стоять на одной "ветке" проводки, если между ними оказывается автомат - работать нормально не будет.

Здравствуйте!

Так и есть, было не правильно подключено мастером PLC адаптер, схема при подключении была: розетка - сетевой фильтр - PLC адаптер - роутер ...., стало, согласно руководству пользователя, розетка - PLC адаптер - в него подключается сетевой фильтр - роутер и т.д.

Индикаторы LED: PWR - горит постоянно зеленый , т.е. включено питание, PLC - моргает оранжевым, соответственно скорость в пределах от 20 <, ETН - моргает зеленым, т.е. происходит передача данных, когда тв выкл. то горят постоянно все индикаторы зеленым.

Вообщем все заработало, вчера и сегодня без тормозов, ура.

Batiskaf спасибо за помощь.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

Так и есть, было не правильно подключено мастером PLC адаптер, схема при подключении была: розетка - сетевой фильтр - PLC адаптер - роутер ...., стало, согласно руководству пользователя, розетка - PLC адаптер - в него подключается сетевой фильтр - роутер и т.д.

Индикаторы LED: PWR - горит постоянно зеленый , т.е. включено питание, PLC - моргает оранжевым, соответственно скорость в пределах от 20 <, ETН - моргает зеленым, т.е. происходит передача данных, когда тв выкл. то горят постоянно все индикаторы зеленым.

Вообщем все заработало, вчера и сегодня без тормозов, ура.

Batiskaf спасибо за помощь.

 

Да, все верно. PLC адаптеры должны быть на "голом" проводе.

Лет 7 назад пробовал эту технологию в разных комбинациях. Ставил напрямую в розетки, через сетевой фильтр, через УПС.

напрямую в розетки, минуя любые элементы электрооборудования кроме простого удлинителя, где только вилка с проводом и розетки, стабильный линк и скорости паспортные или близкие к паспортным.

Если между адаптерами в цепи встречается сетевой фильтр даже просто с варистором, сразу падение скорости не выше 40-50Мбит/с в идеале. А так может и ниже. Наличие дополнительных элементов в фильтре в виде дросселей и конденсаторов снижает скорость еще.

Включение через УПС дает нестабильный линк в 5-15Мбит и до полного отсутствия соединения...

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Данный вопрос находится на стадии решения, приносим извинения за доставлнные неудобства.

 

Ребят, это уже не смешно... Посмотрели телевизор без зависания неделю. Вчера дама из кол-центра удостоверилась что проблем нет и закрыла заявку. И! КАК ТОЛЬКО пришло смс, о том что работы по заявке проведены НАЧАЛОСЬ!!!! и Россия 24, и ТВЦ и первый и даже Paramount Comedy!!!! Весит теперь все!!!! Весит до тех пор, пока не перещелкнешь на другой канал и не вернешься обратно. Если для нормальной работы телевидения нужна открытая заявка, то давайте я позвоню вам и снова попрошу оформить вызов специалистов для устранения гребаного глюка, который заставляет дергаться глаз у всей семьи...

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

л/с 4079928

регулярные зависание телевещания, часто приходится переходить на запись.

мастер приходил, проблемы не решил.

При прямом подключении проблема не исчезает.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
л/с 4079928

регулярные зависание телевещания, часто приходится переходить на запись.

мастер приходил, проблемы не решил.

При прямом подключении проблема не исчезает.

На текущий момент по данному поводу оформлена заявка на техническое обслуживание по Вашему лицевому счету, выезд мастера назначен на 19.03.16 c 12:00 по 15:00.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Добрый день.

Данный вопрос находится на стадии решения, приносим извинения за доставлнные неудобства.

 

Ребят, это уже не смешно... Посмотрели телевизор без зависания неделю. Вчера дама из кол-центра удостоверилась что проблем нет и закрыла заявку. И! КАК ТОЛЬКО пришло смс, о том что работы по заявке проведены НАЧАЛОСЬ!!!! и Россия 24, и ТВЦ и первый и даже Paramount Comedy!!!! Весит теперь все!!!! Весит до тех пор, пока не перещелкнешь на другой канал и не вернешься обратно. Если для нормальной работы телевидения нужна открытая заявка, то давайте я позвоню вам и снова попрошу оформить вызов специалистов для устранения гребаного глюка, который заставляет дергаться глаз у всей семьи...

Обновили данные на подключении, перезагрузите, пожалуйста, оборудование и уточните актуальность неполадки.

Также подскажите, неполадка наблюдается на всех 3-х ТВ?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Обновили данные на подключении, перезагрузите, пожалуйста, оборудование и уточните актуальность неполадки.

Также подскажите, неполадка наблюдается на всех 3-х ТВ?

 

Перезагрузила роутер, пока зависаний нет... А проблема наблюдалась на всех 3-х телевизорах

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Постоянно зависает на несколько секунд RTG HD. Приблизительно каждые пять минут. В прямом эфире и повторе. Шнур в приставке. Проблема только с этим телеканалом.

ЛС 3136959.

Изменено пользователем APOL
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти