Смена Адреса (переезд)

39 posts in this topic

роутер который ставится в аренду в магазине продается от 700 рублей

У меня сейчас в аренде роутер ТрендНет, стоит порядка 900-100р..

Когда я спрашивала о переезде мне сказали что предыдущий договор можно расторгнуть - приехав в офис(на нагатинскую вроде) или подождать полгода (не платить) и его расторгнут автоматом.

Так вот вопрос когда мне надо вернуть им этот роутер? Я, например, на Нагатинскую ехать не собираюсь. Мне оно не надо, я могу по 20 р за его аренду платить ежемесячно)

Изменено пользователем madeness
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Переезжаю на новый адрес (купил квартиру в другом районе Москвы). Хотел бы на новом месте также подключить ОН-Лайм (дом подключен к ОН-Лайм). Но хотел бы сохранить все свои бонусы, деньги на счету, тариф (к такому уже не подключают) и статус (Золотой будет в Апреле). Возможно ли такое? В службе поддержки ответили, что прицедентов небыло и предложили все начать с нуля. Но с нуля можно и к местной сети подключиться (несколько дешевле). Хотелось бы остаться клиентом ОН-Лайма.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

сохранить невозможно.подобные темы уже были.

 

закажите за бонусы какие нибудь феньки и заберите на нагатинской.

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

вопрос такой: тоже переезжаю в другой район в первой декаде мая, статус аккаунта и бонусы не волнуют. Интересно просто отвязать Онлайм-телекарту от текущего договора и тарифа. Если я еще при действующем договоре перейду например с 1 мая на тариф чисто интернетовский, то смогу ли я при заключении нового договора использовать существующую Онлайм-телекарту или "давайдасвидания"?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

в личном кабинете есть отвязка карты..

если получится отвязать и привязать без лишних танцев с бубном - отпишитесь :)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

По поводу ресивера и роутера, которые находятся в аренде.

Если Вы переезжаете, то их необходимо сдать, данное оборудование не переносится, статусы и бонусы по по программе Онлайм бонус, тоже.

Телекард в ЛК спокойно сниманиется и подключается на новый лицевой счёт.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Старый адрес -> Новый адрес

 

Оборудование (аренда) - Отвезти в офис OnLime

Оборудование (приобретенное) - Отвязать в ЛК от старого адреса, зарегистрировать ЛК по новому адресу, и привязать оборудование к новому лицевому счету

Деньги - Переносятся

Бонусы - Не переносятся

Статусы в программе лояльности - Не переносятся

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
если получится отвязать и привязать без лишних танцев с бубном - отпишитесь

получилось. С бубном не танцевал, привязка отвязанной карты и модуля осуществилась нормально. Бонусные рубли за активацию не дали (месяц бесплатного просмотра ЦТВ), так как уже на прошлом адресе использовал серийники устройств.

 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

переезжаю в соседний дом, хочу сохранить бонусы и прочие плюшки, по телефону говорят, что все будет с нуля... я тогда на 2ком подключусь.

 

ваш абонент уже много лет!

 

 

как мне переевести аккаунт на новый адрес?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Коллеги! Я долго не парился. Условия переподключения в этой компании - кабальные. Да и не торопятся привлекать клиентов. Значит им достаточно, а по сим, больше у них делать нечего. Нашел интернет другого провайдера и подключился. А ТВ - так поставил тарелку и больше не заморачиваюсь. А ходить и кланяться к ним желания нет. Такое чванство не по мне. Хотя был их клиентом 15 лет. Вот так они относятся к нам. Бог им судья. Слава богу сейчас есть куча возможностей получить те же удобства да еще и за меньшие деньги. А как поступить Вам - решайте сами. B)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Странная политика по бонусам и статусу при переезде.

Человека вынуждают подумать о смене провайдера. Маразм или избыток абонентов.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Сам столкнулся с данной проблемой. Переезжаю на новый адрес, на старом на онлайме сидел 2 года. Накопил бонусы + средства на счете еще лежат, а все равно компания отказывает в переносе на новый адрес, приходится заново заключать договор. Поведение совсем не соответствует компании, пытающейся удержать лояльного клиента. Пожалуй придется сменить провайдера.

 

А что, есть еще провадеры в Мск с платой до 300р за 5 мбит/сек и роутером? Если да, то ссылки киньте пожалуйста в почту a9889777(собака)yandex.ru Потому что онлайм перенести мой акк на новый адрес не может. Да и плохо раздает их роутер, даже после обновления: в коридоре, спальнях вафля есть, а в кухне и туалете нет. (обычная московская квартира). Зато соседние билайны и акады - все как один полные антенки во всех моих комнатах.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
А что, есть еще провадеры в Мск с платой до 300р за 5 мбит/сек и роутером? Если да, то ссылки киньте пожалуйста в почту a9889777(собака)yandex.ru Потому что онлайм перенести мой акк на новый адрес не может. Да и плохо раздает их роутер, даже после обновления: в коридоре, спальнях вафля есть, а в кухне и туалете нет. (обычная московская квартира). Зато соседние билайны и акады - все как один полные антенки во всех моих комнатах.

А в туалете и кухни?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

У меня ситуация аналогичная ТС - переезжаю, хочу сохранить тариф и телекард и желательно без визита в офис.

Звоню в поддержку - меня уверяют что можно оставить оборудование, нужно просто приехать в офис и перезаключить договор, и в подарок дадут сертификат на переезд по которому будет два месяца интернет и ТВ бесплатно! Ну Ок приезжаю в офис на Таганке, мне с ходу сообщают что НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ТАК ВЗЯТЬ И ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР - надо сдать карточку телекард закрыть старый договор и заключить новый. Я не понимаю в чем смысл менять одну карточку на точно такую же, предлагаю чтобы монтажник забрал старую карточку, мне отказывают, ну Ок! Девушка извиняется что ее коллега по телефону сообщил неверную информацию и предлагает оставить заявку на подключение а старую карточку занести в офис в течение пяти дней и получить сертификат на переезд. Мне вообще-то не хотелось приезжать в офис второй раз, ну Ок - соглашаюсь, оставляю заявку на завтра. В этот же день привожу карточку в офис на Нагатинской - там как всегда очередь, жду, попадаю к специалисту которая мне сообщает что надо закрыть старый договор, оплатить задолженность и СДАТЬ СТАРУЮ КАРТОЧКУ В УПАКОВКЕ ! Штоа? Вы там нормальные? Коллега специалиста говорит что можно принять и так, сдаю карточку, мне выдают сертификат на переезд и радостно сообщают что СЕРТИФИКАТ НУЖНО ПРИВЕЗТИ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ В ОФИС ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ! Штоа??? Я говорю давайте мы сделаем вид что я вам привез сертификат завтра - мне отказывают. В итоге мне предлагается ТРИ РАЗА ПРИЕХАТЬ В ОФИС. Вы там реально любите когда к вам люди в очереди стоят ? Самое грустное что претензий к работе интернета и ТВ у меня за 4 года не возникало. С таким подходом вы просто не оставляете шансов! Ну как можно так обращаться с клиентами, а?

Изменено пользователем adrenalinu
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Я думаю, эта проблема станет ещё актуальнее в свете последних событий: мэр Москвы С. Собянин возобновляет программу сноса пятиэтажек, причём не только ветхик, а вообще всех, включая т.н. "несносимые серии". А это сотни тысяч человек, многие из которых (включая меня) абоненты Онлайма. И, как следствие, возникнет множество конфликтных ситуаций, связанных с расторжением договора.

У меня вопрос: почему в данной ситуации, абонетам, которые изъявят желание остаться с Онлаймом по новому адресу нельзя, например, временно заблокировать действующий договор (добровольная блокировка), поехать в офис и внести изменения о смене адреса в действующий договор с сохранением тарифного плана Интернет и ТВ. Затем вызвать монтажника, чтобы протянул витую пару (и коаксиал) и разблокировать договор? Я думаю так намного проще, чем отвязывать карту тв, перепривязывать на новый договор и при этом потерять выгодный тариф интернет или архивные пакеты тв.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Я думаю, эта проблема станет ещё актуальнее в свете последних событий: мэр Москвы С. Собянин возобновляет программу сноса пятиэтажек, причём не только ветхик, а вообще всех, включая т.н. "несносимые серии". А это сотни тысяч человек, многие из которых (включая меня) абоненты Онлайма. И, как следствие, возникнет множество конфликтных ситуаций, связанных с расторжением договора.

У меня вопрос: почему в данной ситуации, абонетам, которые изъявят желание остаться с Онлаймом по новому адресу нельзя, например, временно заблокировать действующий договор (добровольная блокировка), поехать в офис и внести изменения о смене адреса в действующий договор с сохранением тарифного плана Интернет и ТВ. Затем вызвать монтажника, чтобы протянул витую пару (и коаксиал) и разблокировать договор? Я думаю так намного проще, чем отвязывать карту тв, перепривязывать на новый договор и при этом потерять выгодный тариф интернет или архивные пакеты тв.

 

Хорошо, что теперь это возможно. Посмотрел похожую более новую тему. А для тех, кто смотрит впервые: http://www.onlime.ru/abonents/move/

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Являюсь подьзователем услуг Онлайм уже много лет! Цифровое телевидение... 

переезжаю на новый адрес. Дополнительно хочу подключить домашний тлефон и интернет!!!

но!!! Никто не спешит мне предоставлять услуги!!! 

Далее копирую свое сообщение с другой ветки...

 

Полое безобразие творится в Онлайм!!!

мы сделали ремонт. Хотим переезжать. В новом доме провайдер один... этот

Детям нужен инет для учебы...инета нет!!! У Онлайма нет свободных портов для подключения новых польователей!!! Нет, Карл!!!

на нашем этаже три квартиры ждут!!! 

Вы что творите!!! Онлайм!!! Вы оборзели уже совсем!!!

Нагатинская набережная, дом 14, корпус 1, 4 подъезд!!!

SOS!!!

Или вы подключаете нас, или мы пишем коллективное письмо и в дом въедет еще один провайдер!!!

отфутболивают уже месяц почти!!!

 

 
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В ‎29‎.‎09‎.‎2017 в 13:39, Елена07 сказал:

SOS!!!

Или вы подключаете нас, или мы пишем коллективное письмо и в дом въедет еще один провайдер!!!

отфутболивают уже месяц почти!!!

Елена, а у Вас чем дело закончилось?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти