Подписчики 0

Информирование Потенциальных Клиентов

18 posts in this topic

Месяц назад в нашем доме подключили новые аналоговые каналы, пришлось перенастраивать все каналы, заодно, ради любопытства, настроил и цифровые каналы. И обнаружил более 100 каналов. Но показывал только один - Первый. Естественно, захотелось узнать, как и к кому нужно подключиться, чтобы смотреть все остальные каналы. Но информации нигде не было, даже инфоканал тоже был закрыт. Позвонил в организацию, обслуживающую антенну (телефон был на доске в вестибюле подъезда), но там сказали, что они ничего не знают про цифровые каналы. Короче, как всегда - никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает...

Перерыл весь интернет, пока не понял, что аналоговые каналы поставляет НКС, а цифровые... тоже НКС, но под брендом Онлайм.

Вопрос к маркетологам НКС: почему вы так далеки от народа?

А если ближе к делу, то почему НКС не рекламирует Онлайм среди жителей домов, уже получающих аналоговые каналы? Ведь есть масса желающих подключить ЦТВ, но они элементарно не знают, что ЦТВ у них уже есть, нужно лишь купить Телекард. Неужели трудно повесить в подъездах соответствующие объявления при подключении дома к ЦТВ?

Или включить инфоканал в сетку аналоговых каналов?

Ну а то, что инфоканал закрыт для просмотра в ЦТВ я вообще не понимаю. Он на то и инфоканал, чтобы информировать каждого, кто настроится на него, каким образом можно подключить все остальные цифровые каналы. Но он информирует только клиентов, потенциальные клиенты Онлайму безразличны...

Короче, маркетинг в онлайме отдыхает.

Зачем я все это пишу? Скажем так, я был очень удивлен, как в жесткой конкуренции можно усиленно скрывать информацию о своих услугах. Вот и решил написать, может быть Онлайм и НКС изменят что-то в своей работе, дабы другие страждущие подключить ЦТВ не тратили столько же времени и сил на розыск своего провайдера...

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
dirgav, вы, наверное, удивитесь тому, что реклама онлаймовского цифрового тв и интернета давным-давно идет по аналоговым каналам, а интернет-форумы пестрят жалобами на навязчивые рекламные звонки из онлайма...
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
dirgav, вы, наверное, удивитесь тому, что реклама онлаймовского цифрового тв и интернета давным-давно идет по аналоговым каналам, а интернет-форумы пестрят жалобами на навязчивые рекламные звонки из онлайма...
ты не понял сути вопроса, рекламы не в принципе, а для конкретной группы людей (которые могут подключиться)

так же по тв Ростелеком сейчас активно рекламирует интернет от Домолинка, а толку мне от этой рекламы, если они работают только в области? да и рекламу по тв я не смотрю, а если бы была бегущая строка на промоканале [аналог] (которая раньше кстати была), то сразу всё было бы понятно.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
dirgav, вы, наверное, удивитесь тому, что реклама онлаймовского цифрового тв и интернета давным-давно идет по аналоговым каналам, а интернет-форумы пестрят жалобами на навязчивые рекламные звонки из онлайма...

Да я уже ничему не удивляюсь, даже такому ответу. Впечатление, что Вы прочитали что-то между строк моего письма, а само письмо забыли прочитать.

 

Не поверите, но я знал про Онлайм (как впрочем и про других операторов ЦТВ). Однако я не знал, что у меня по антенному кабелю эфирного телевидения транслируется более сотни цифровых каналов именно Онлаймом, а не каким-нибудь другим провайдером ЦТВ. И то, что аналоговые каналы предоставляет НКС я тоже не знал - в квитанциях за ЖКУ деньги берут просто за "Антенну", и антенщики также не выдали страшную тайну про поставщика контента. Поэтому я потратил кучу времени и сил на выяснение именно этого вопроса: какой провайдер у меня в кабеле, т.е. кому нести свои денежки, чтобы все эти каналы начали показывать.

 

Поэтому, если в Онлайме все-таки есть маркетологи, то им нужно не только тупо забрасывать эфир (и не только эфир) своей рекламой, а еще и делать элементарные действия с теми абонентами, кто уже подключен к аналоговому ТВ от НКС, информируя их о ЦТВ в антенном кабеле, т.е. нужно активно пользоваться своим конкурентным преимуществом перед другими провайдерами ЦТВ, ведь никто другой не имеет сотни тысяч абонентов аналогового ТВ: деньги уже лежат под ногами, нужно лишь нагнуться, чтобы их взять, а нагнуться или невдомек, или влом?

Я даю вполне реальный бизнес-совет, за что не прошу ни денег, ни даже спасибо. Поэтому не надо меня удивлять такими ответами.

За сим откланиваюсь, а то Онлайм у меня отнимает времени все больше и больше. Пора и меру знать. :)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Инфоканал вовсю пашет в аналоге каждые 5-10 минут ( в перерывах торговли поддельными сиськами и прочей лабудой) объясняя что за сигнал ловит телек и как к нему подключить цифру. Что в аналоге что в цифре онлаймовский инфоканал - развлечение не для слабонервных :wacko:

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
...

Не поверите, но я знал про Онлайм (как впрочем и про других операторов ЦТВ). Однако я не знал, что у меня по антенному кабелю эфирного телевидения транслируется более сотни цифровых каналов именно Онлаймом, а не каким-нибудь другим провайдером ЦТВ. И то, что аналоговые каналы предоставляет НКС я тоже не знал - в квитанциях за ЖКУ деньги берут просто за "Антенну", и антенщики также не выдали страшную тайну про поставщика контента. Поэтому я потратил кучу времени и сил на выяснение именно этого вопроса: какой провайдер у меня в кабеле, т.е. кому нести свои денежки, чтобы все эти каналы начали показывать.

...

Я даю вполне реальный бизнес-совет, за что не прошу ни денег, ни даже спасибо. Поэтому не надо меня удивлять такими ответами.

За сим откланиваюсь, а то Онлайм у меня отнимает времени все больше и больше. Пора и меру знать. :)

Во многом с Автором согласен, закрепляю тему, большего к сожалению сделать не могу.

 

Общались Вы скорее всего с теми кто реконструировал домовую распределительную сеть (подрядчики), а они на самом деле могли не знать все подробности (особенно если общались с простыми монтажниками)

 

Инфоканал вовсю пашет в аналоге каждые 5-10 минут ( в перерывах торговли поддельными сиськами и прочей лабудой) объясняя что за сигнал ловит телек и как к нему подключить цифру. Что в аналоге что в цифре онлаймовский инфоканал - развлечение не для слабонервных :wacko:

На инфоканале (аналоговом) мможно было-бы бегущую строку разместить с контактными телефонами, а цифровой инфоканал сделать открытым.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
а цифровой инфоканал сделать открытым.
ты что? :blink: с ума сошёл?

такое количество рекламы, такому количеству абонентов, и бесплатно?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Лично у меня при обнаружении цифровых каналов новым телеком и отсутсвия открытого инфо-канала, ушло немало времени на:

1) понять что антена от НКС, никогда раньше этим не интересовался ))

2) среди списка шифрованных каналов найти в названии одного из них НКС (не Онлайм, про который я слышал не один раз, что он провайдер TV)

3) по убогому сайту НКС сопоставить предоставляемые услуги цифрового ТВ с Онлайм

 

вот так....

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Наверное продвижение Онлайм отдает на аутсорсинг какому-нибудь колл-центру, который сидит и долбит "холодными звонками" по площадям.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Наверное продвижение Онлайм отдает на аутсорсинг какому-нибудь колл-центру, который сидит и долбит "холодными звонками" по площадям.

В шею гнать нужно таких аутсорсов - позвонил мне сейчас "пионэр". Забавно построеная линия разговора - предлагает интернет, не называя название компании. Признался, только когда задала вопрос. Ну да бог с этими "изысками" местных маркетологов.

Но неужели у него в сценарии беседы нет фразы "вежливо попрощатся с клиентом"??? Как только я ответила, что информация не интересует - услышала громкое "хряпанье" трубки... Отличная реклама компании...((

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Мне также от Акадо звонят периодически. Название упорно не называют, я сам догадываюсь и стыжу их.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Странно, все ругают онлайм за навязчивую рекламу, а у нас ситуация прямо противоположная. Дом в центре Москвы, где был вечный монополизм одного прова, онлайм подключил и молчит. Ни рекламы, ни листовок, ни стенда. Случайно пробил возможность подключения через сервис - сегодня подключили.

Одним словом странная политика, потратили деньги, подключили дом - ну и пусть стоит, кто захочет сам подключится, это при том, что проведя рекламную кампанию можно было 30-50 новых абонентов получить, тк наш монополист продавал 10 мбит за 950 рубликов.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Странно, все ругают онлайм за навязчивую рекламу, а у нас ситуация прямо противоположная. Дом в центре Москвы, где был вечный монополизм одного прова, онлайм подключил и молчит. Ни рекламы, ни листовок, ни стенда. Случайно пробил возможность подключения через сервис - сегодня подключили.

Одним словом странная политика, потратили деньги, подключили дом - ну и пусть стоит, кто захочет сам подключится, это при том, что проведя рекламную кампанию можно было 30-50 новых абонентов получить, тк наш монополист продавал 10 мбит за 950 рубликов.

Наверное, всё таки дело в экс- монополисте. Если Лимону давать рекламу, какого кусмана он (бывший монополист) лишится??? Наверно с лимонадом договорились, чтоб он не светился какое- то время. имхо.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Странно, все ругают онлайм за навязчивую рекламу, а у нас ситуация прямо противоположная. Дом в центре Москвы, где был вечный монополизм одного прова, онлайм подключил и молчит. Ни рекламы, ни листовок, ни стенда. Случайно пробил возможность подключения через сервис - сегодня подключили.

Одним словом странная политика, потратили деньги, подключили дом - ну и пусть стоит, кто захочет сам подключится, это при том, что проведя рекламную кампанию можно было 30-50 новых абонентов получить, тк наш монополист продавал 10 мбит за 950 рубликов.

да ничего они не вкладывали, а модернизировали ТВ-сеть по городскому заказу, вот и всё. Инет у них побочный продукт.
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
да ничего они не вкладывали, а модернизировали ТВ-сеть по городскому заказу, вот и всё. Инет у них побочный продукт.

Насчёт "побочности" инета - изначально так и думали, но последние 2 года всё как раз наоборот.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Расклейка рекламы на подъездах и в почтовые ящики осуществляется всяческими курьерскими службами. При этом заказ идет большими объемами.

Поэтому, если в районе не все (почти все) дома подключены, расклейкой объявлений компания привлекет к себе много недовольных людей, жалующихся на дезинформацию :)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Мне также от Акадо звонят периодически. Название упорно не называют, я сам догадываюсь и стыжу их.

шо, прям так ? :)

"Акадо торгуете ??! как не стыдно !!!!"

и грозное требование "встать в угол и прочесть "отче наш" две сотни раз" !!! ;-)

 

Насчёт "побочности" инета - изначально так и думали, но последние 2 года всё как раз наоборот.

угу. "побочный" инет лишь у Комкора/Акадо.

у НКС, слава богу - все наоборот.

 

p.s.

для счастья не хватает, лишь напротив, возможности отключиться от аналоговой антенны НКС, без головоломных согласований и подписывания кучи бумаг.

т.к. в доме ФИЗИЧЕСКИ нет(и никогда не было)телевизора.

о, сколько бы я себе печенюшек или каши, макарон накупил на эти деньжищи, лютые, уплаченные за ;)))

Изменено пользователем Rtyprkrghtd
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Да я уже ничему не удивляюсь, даже такому ответу. Впечатление, что Вы прочитали что-то между строк моего письма, а само письмо забыли прочитать.

 

Не поверите, но я знал про Онлайм (как впрочем и про других операторов ЦТВ). Однако я не знал, что у меня по антенному кабелю эфирного телевидения транслируется более сотни цифровых каналов именно Онлаймом, а не каким-нибудь другим провайдером ЦТВ. И то, что аналоговые каналы предоставляет НКС я тоже не знал - в квитанциях за ЖКУ деньги берут просто за "Антенну", и антенщики также не выдали страшную тайну про поставщика контента. Поэтому я потратил кучу времени и сил на выяснение именно этого вопроса: какой провайдер у меня в кабеле, т.е. кому нести свои денежки, чтобы все эти каналы начали показывать.

 

 

ага, я тоже нехрена не знал, что по обычному кабелю антенному в доме идет онлайм-тв.

 

я купил тв-карту. вставил в телевизор и звоню в техподдержку, говорю мне нужно подрубить телевидение.

думал приедит монтажник проложит кабель от стояка к телику...

 

никто не приехал. я звоню говорю что за *цензура* они говорят так ведь от коробки бесплатной вы отказались, у вас же телекарда.

я говорю, телекарта, но бл чтобы просматривать каналы вы же должны мне кабель проложить.

 

она ниче мы не должны прокладывать, если вам нужен кабель проложить то это за деньги звоните в какую-то гос компании и там заказывайте эту услугу.

 

я говорю ну так как мне телик смотреть. девушка чего вы тупите. мне нужен мастер чтобы подрубить цифровое тв

 

да ничего вам не нужен. мастер кабель не прокладывает по телевидению...

 

 

пипец... короче эти лохи даже не подумали, что у меня в квартире кабель от акады проложен и никакое 135рублего телевидения уже лет 10 у меня нет в квартире.

 

они мне активно впаривали что никаких кабелей для телевидения прокладывать не надо. вы вставляете карту и ловите каналы и все работает..

 

 

короче у меня уже сил не было с техподдержкой бодаться чтобы они как новому абонентку вызывали мастера чтобы тот кабель в квартиру для тв проложил.

 

вот так. техподдержка настолько лохи, что слов нет моих...

 

вместо того чтобы сказать - что если у вас в квартире проложен кабель обычной домовой антенны то ничего не надо прокладывать. по этому кабелю вещает наш онлайм и вы вставляете карту и находите платные каналы на своем тв.

 

и соответственно вам надо просто перетыкнуть кабель в стояке из коробочки акады в коробочку общедомовой антенны

или заказывать за свой счет прокладку нового кабеля в вашу квартиру для поддержки онлайм-тв, бесплатно мы это не делаем.

 

акада все это делала бесплатно - тянула дорогой кабель в любом количестве от стояка в квартиру.

конечно разводку по квартире монтажники не делали как и штробы под кабель в стенах...

 

 

вообщем, это ужас был очередной. 2 дня разговоров с техподдержкой где никто не мог объяснить как функционирует их телевидение и что мне надо сделать чтобы его просматривать.

при этом я новый клиент был, только только подрубившийся к ним.

 

так получилось, что сначала я оформил заявку на интернет. а потом решил теликом побаловаться.

и соответственно интернет мне протянули и ушли. а на телик техподдержка настойчиво отказывала выезд инженера ко мне домой.

мол инженеры это не делают вы имея телекарту все делаете сами...

типа, молодой человек я уже в 10 раз вам объяснила - вы суете нашу телекарту в ваш телевизор и делаете поиск и находите наши каналы...

 

то есть, может я идиот я ей на ломанном китайском объяснил что я новый абонент и что у меня в квартире только кабель от акады....

и было бы странно, чтобы в кабеле акады был сигнал конкретнов...

 

ужас ужас ужас...

 

 

вот так началось знакомство с сервисом онлайма....

как оно продолжается можете почитать в соседних ветках о подключении телефонии, слабо богу этот ад закончился сегодня...

но я такого подключения даже врагу своему не пожелаю.

Изменено пользователем wwwwwwwww
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0