Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'пакеты'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форум

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Найдено: 2 результата

  1. Всем привет! Я столкнулся с неприятной ситуацией, которая меня очень сильно выбесила: В первых числах марта сотрудник ОнЛайм в телефонном режиме предложила мне пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium". Я ей сообщил, что смотрю телевизор очень редко и мне это не нужно. Она объяснила, что компания ОнЛайм перешла на новую систему посуточной тарификации пакета и убедила, что подключив его за 19 рублей, произойдет списание 1 раз и дальше тариф перейдет в режим "посуточный" . Если я захочу что-то посмотреть из содержимого этого пакета, мне нужно будет с пульта активировать пакет на сутки и воспользоваться услугой. Спустя 2 недели, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium" был подключен за полную стоимость в 299 рублей, и плата списывается ежедневно. Я предчувствовал подобный расклад и по этому всячески отказывался от услуги, но меня так сильно уговаривали, обещая все бесплатно, употребляя слова "акция", "промо", "не будут списываться". Короче это какое-то очень наглое разводилово. Написал им письмо, и потребовал вернуть деньги. Они ответили, что обязательно разберутся, но в итоге просто отключили пакет, ничего не вернув. В общем не ведитесь на все их акции - это все развод и в итоге все равно проиграете. Теперь как только буду слышать, что звонок из этой компании, буду жестко посылать, используя все маты мира!
  2. Лицевой счёт №: 4325266 Примерно месяца полтора-два назад заметил проблему: в играх/видео/музыке пропадают пакеты, в это время начинает с ума сходить пинг (кратковременно) и секунды через 3-5 всё опять работает. Проблема хаотичная, привязке ко времени нет (в 12.00 часов буднего дня, в 18.00 выходного дня - всё равно), но стабильно на 3-5 секунд (!!). В видео - полоска загрузки останавливается и через пару секунд снова начинает ползти, в музыке - кратковременно "зажёвывается" звук, радио - останавливается и либо включается само через несколько секунд, либо просто выключается, в мультиплауерных играх (заметно в Overwatch и Dota2 особенно) - человечки не откликаются на кнопки и движения мышки, по прошествии нескольких секунд - всё нормально. Проблема сохраняется как по Wi-Fi (несколько устройств тестировалось, интернет то вообще выкидывал, то долго отвечал), так и на ПК. Пробовал подключать кабель напрямую к ПК - проблема сохраняется. Пробовал перенастраивать роутер, защитника, брэндмаэур, драйвера, программы (грешил на Bonjour для Apple), антивирус(Avast) - ничего не помогло. Последний месяц монтажники Onlime (вызывал примерно 4-5 раза), операторы ТП через e-mail и операторы ТП по телефону (звонил примерно раз 5-8) пытались решить эту проблему - всё тщетно. То, что видят монтажники и те тесты, что они делали со своих ноутов - всё нормально. С моей стороны проблемы не видят. Со стороны ТП - так же проблем по логам нет. А проблема есть. И на сегодняшний день она сохраняется, хотя все пишут и отвечают что всё хорошо по логам и они не видят проблему....И дело в том, что она мелкая, хаотичная, надоедливая, но она Есть. Монтажники все говорят что связано это с улучшением тех. оборудования на районе. Недели полторы назад (примерно) была создана и отправлена заявка в профильный отдел (через группу ВК), и через часа 4 пришло СМС что работы проделаны. Проблема сохраняется. На сегодняшний день так же пользуюсь роутером Ростелеком (белый ZTE), кабель идет через него в ПК. Стоит win 7. Буквально пару дней назад монтажники Onlime всё проверяли - и всё хорошо, кроме одного нюанса: пинг на 300 пакетов к гуглу - у меня несколько раз выскакивал ответ на 15мс с ПК, у монтажника через ноутбук такого не было, стандартно 4-5 (мой ПК через кабель с роутера, у монтажника был подключен так же кабелем с другого из выхода роутера). В целом, как я и говорил выше - идет долгий отклик (секунды 3-5 с поднятием пинга где то до ~20-25 и потерей пакетов), после чего все нормально. Прикладываю скриншоты команд tracert и pathping до яндекса и до Одного из многих, часто используемых мною, серверов игры (вдруг это поможет). Надеялся что за такое время проблема решится сама, но она не решается. И решить никто ее не может. Так же в группе ВК в переписке с оператором было сказано что проблема на Моей стороне, а именно на ПК - что проблема есть и по Wi-Fi почему то комментария не последовало. Собственно....что можно сделать? Как решать?