Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'онлайм'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форум

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Найдено: 4 результата

  1. ПРЕТЕНЗИЯ Кому: руководству onlime 09.11.2017 г. мной была заказана услуга добровольной блокировки интернета. Блокировка должна была действовать до 15.11.2017 г. Баланс был достаточен для продолжения пользования интерентом. Однако 15.11.2017 г. интернет был недоступен - показывалась страница онлайм с блокировкой. Неоднократное мое обращение на горячую линию поддержки онлайм результатов не дало, операторы лишь подтверждали, что блокировка действует и они ничего не могут сделать. При обращении были также составлены вашими операторами под диктовку соответствующие претензии с описанием ситуации, просьбой компенсации за непредоставление пользованием интеренетом, оповещение на сотовый номер смс об устранении неисправности. До сего дня мне никакой компенсации за неполадки по вине онлайм. не предоставили, а также никаких смс на мой номер не поступало. Прошу 1. Срочно разобраться с данной проблемой. 2. Произвести компенсацию.
  2. Использую два провайдера онлайм с тарифом 500 и провайдер Х с тарифом 100 (у каждого свой роутер) На онлайме более полугода, подключился из-за высокой скорости, но в последнее время нервы сдают. Суть проблемы в том, что теряется огромное кол-во пакетов, особенно начиная с вечера (бывает, что днем пакеты не теряются). Например если глянуть график закачки файлов, то получается зигзагообразный (волнами), то есть только поднимается до 50 мб в сек и тут же падает и так скачками. А сайт приходится обновлять 2-3 раза, что бы загрузился. При том скорость падает ровно до 100 мбит с разной периодичностью, может каждые 20 минут, может каждый час или раз в 3-10 часов. Лечится поднятие скорости снова до 500, отстегиванием и втыканием заново кабелем, при чем без перезагрузки оборудования. Пробовал напрямую (мать z270, сеть Intel I219V 1000мбит) и сменой роутера (mikrotik hap, Ubiquiti EdgeRouter X SFP, оба имеют скорость портов 1000мбит) и комп ребенка. Кстати ребенок жаловался на тормоза (фризы) в играх (играет в основном онлайн), думал слабая видеокарта (amd7770), купил nvidia1070, но ситуация не изменилась пока не переключил его на провайдера Х (месяц играет не жалуется). в приложенном снимке вчерашние замеры вечером в десять часов В общем хотелось бы понять возможно ли решение данного вопроса и реально ли рассчитывать на стабильный канал? 4472941
  3. С февраля 2017 года являюсь абонентом онлайма. Нюансы начались с самого начала - при подключении попросил техника поставить мой роутер: zyxel keenetic ultra ii (думал порезвее арендованного). Но сразу же выявился нюанс: при просмотреть IPTV картинка подвисала каждые 15-20с. Пришлось поставить арендованный роутер Dir825. После этого, полет был нормальный где-то месяц, потом начались новые проблемы, а именно: 1. Перестал по WiFi присоединяться один из мобильников, т.е. сеть WiFi видна, просто не присоединяется. Грешил на мобильное устройство (хотя к другим сетям все коннектилось отлично) разбираться было лень, поэтому тупо забил и сидел через 4g. 2. Несколько недель назад началась новая веха глюков (у меня по LAN'у подключена PS4, остальные устройства (телефоны, планшеты) по WiFi). После того как PS4 выходит в онлайн и при подключении по WiFi мобильного устройства и серфа по нему в интернете в 90% случаев происходит разрыв связи: PS4 (напомню по LAN) пишет, что кабель сети не подключен и все мобильные устройства не видят WiFi. По истечению пары минут коннект восстанавливается. И так продолжается постоянно. Опытным путем было выявлено, что, если отрубить от WiFi все устройства и задействовать исключительно LAN, то коннект стабильный и разрывов не происходит. С моей стороны было 2 обращения в ТП: - в первый раз мы поперезагружали оборудование, ребутнули шлюз, завели заявку и сотрудник ТП пообещал, что придет техник и разберется с проблемой (никто правда не пришел и не позвонил) - во время второй обращения мне сказали, что приход техника пока не требуется (о как (!) ) и инженеры, в данный момент, дистанционно собирают статистику и также дистанционно пытаются решить мою проблему. В связи с вышеизложенным, тут также прошу помочь в решении данного вопроса и устранении данной неисправности, т.к. терпение уже на исходе. Спасибо.
  4. Пару дней назад, позвонили от провайдера и предложили очень выгодный тариф 2 в 1, в разговоре было выяснено , что я уже подключен к их провайдеру, какая скорость у нового тарифа и ценник. Предложение мне понравилось и я оставил заявку. На следующий день, позвонила девушка подтвердила детали и мы согласовали приход специалиста для подключения. И вот накануне звонит еще один молодой человек, и дублирует мне всю информацию по деталям тарифа, только ценник уже другой, говоря о том что старый ценник - это для вновь подключившихся, а в моем случае это не положено. Предыдущим звонившим было сказано что я являюсь абонентом Онлайм, и они знали это 100%. т.к. я им диктовал номер личного кабинета. Очень печально, что провайдер, которого я считал лучшим - опускается до таких разводов.