Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'не работает'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форум

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Найдено: 5 результатов

  1. Здравствуйте! У меня второй день не работает интернет. Москва, Волжский бульвар. Вчера в 15.00 перестал работать, сегодня в 15.00 включили и опять через 2 часа перестал. Я звонил уже несколько раз, мне говорят только что технические неисправности, и что ведутся меры по устранению. Сегодня сказали что вчера удалённо исправить не получилось, сегодня в обед они собирались только туда рабочих отправлять. Я во-первых не понял почему нельзя было ещё вчера сразу отправить бригаду рабочих и устранить неисправности??? Во-вторых почему сегодня не работает опять? И судя по всему все выходные, на который кстати выпал ДР, тоже не будет работать, потому что у работников выходной, да??? В-третьих, у меня большие проблемы с работой были и вчера и сегодня. Я надеюсь, вы понимаете, что нужна какая-то компенсация ущерба? Не говорю уже о том что пришлось сидеть на мобильном интернете и тратить деньги. И компенсация это не перерасчёт, как мне сказали по телефону, а нормальная компенсация. И пожалуйста, пните уже по жопе ваших рабочих, пусть работают!
  2. Добрый день. Лицевой счёт: 3242832. Сегодня, 10.02.2018 в 13:00 заметил отсутствие подключения. Ни перезагрузка, ни "забыть сеть", ни сброс журнала не помогли. Полагаю, что это проблемы в домовом оборудовании. Попрошу вас исправить эту проблему.
  3. Локация: Москва / Гольяново / Алтайская 10 В конце октября 2017 по заявке о постоянных разрывах соединения со слов сотрудников тех поддержки компании был заменен обще-домовой коммутатор из за цикличных перезагрузок вышедшего из строя. После замены оборудования сотрудники техподдержки проверили состояние пользовательского оборудования и состояние кабеля от конечного пользователя до обще-домового коммутатора. Пользовательское оборудование исправно. Номера заявок №№ 4683791 , 4788157 , 116609142 , 116586462. 18 ноября приходили сотрудники техподдержки и сказали что был перезагружен целиком весь кластер , снова проверили состояние пользовательского оборудования и состояние кабеля от конечного пользователя до обще-домового коммутатора. Пользовательское оборудование исправно. Со слов сотрудников техподдержки по этому адресу подобных заявок несколько и все с аналогичными симптомами. Симптомы: После замены оборудования , по вечерам а именно начиная с 22 часов качество соединения с интернетом становится отвратительным. Время открытия любых страниц , любых ресурсов становится хуже чем много лет назад на аналоговых модемах. Сброс соединения из за превышения времени ожидания. Перманентное полное отсутствие пинга до яндекса или любого другого ресурса появление желтого треугольника в сетевом подключении. После каждой моей заявки , приходят проверяют что клиентское оборудование исправно , закрывают заявку а проблема остается. Со слов сотрудников техподдержки поставили оборудование QTECH если не ошибаюсь , и теперь все выглядит так будто он от нагрузки в эти часы "ложится". Звучит смешно когда везде оптическое волокно на магистральных линках и обще-домовое оборудование это не гламурный ASUS RT66 там другого уровня железки понятно , но выглядит именно так. Около 20 часов вечера пользователи приходят с работы , отдыхают , ужинают и районе 22 часов включают домашнее оборудование. Качаются и раздаются торренты , тянется потоковое FULLHD видео с ютуба , заплатки на ОС , а оборудование обще-домовое видимо не корректно настроено или ширина канала между пользователями распределяется некорректно (кто первый встал того и тапки). Но факт что до замены этих проблем не было а теперь они каждый день. После 23:30 проблема изчезает сама....... Видимо большая часть пользователей "устает" от такого интернета и уходит смотреть ТВ. Задал вопрос сотрудникам техподдержки что приходили , ответили туманно..... Мол ошибки накапливаются и время от времени...... Но пять за 5 (!) лет это впервые. Я с техподдержкой за все эти 5 лет общался реже и меньше по времени чем за последнюю неделю.
  4. Оформил договор на интернет и телефонию. Телефония подключена через онлаймовсий шлюз за 100 рублей/месяц. Интернет работает отлично, телефон подключается, но через 2 минуты вырубается. Примерно месяц назад купил себе sip телефон grandsream dp750 с трубками dp720. Проблема осталась - телефон соединяется, но через какое-то время (примерно две минуты) перестает принимать и отправлять звонки. В техподдержке онлайма сказали, что нужно ставить шлюз/voip оборудование перед роутером, что весьма нелогично, а в случае с грандстримом нереализуемо. Дополнительно, техподдержка порекомендовала обратиться к платным партнерам. Я был рад заплатить, даже вызвал платного партнера, но платный партнер не приехал, не объяснив причин. Половину рабочего дня пришлось убить, чтобы понять следующее: SIP соединение блокирует NAT роутера. На форуме онлайма предлагают, пробрасывать порты, использовать ip вместо буквенного домена, поставить роутер в центр пентограммы, выпить кровь девственницы, пользоваться ортопедической обувью и т.п. В действительности, достаточно задействовать STUN протокол в телефоне. В двух словах: STUN изобрели, чтобы UDP протокол мог без проблем проходить через серверы NAT. Кстати, на онлаймовском форуме где-то прочитал, что STUN лучше не включать (видимо, написал платный партнер). Ниже скриншот того, как был задействован stun в телефоне granstream dp750. Скорее всего будет работать и без добавления ":3478", но мне лень проверять. Пост написан для упрощения жизни остальным, пользуйтесь на здоровье.
  5. Добрый день! Вынужден обратиться к Вашей помощи, потому что уже не знаю к кому обратиться, тех. поддержка к сожалению помочь не может. Проблема заключается в том, что при подключенном к wi-fi нескольких устройств - может интернетом пользоваться только одно. Объясню на примере: на ноутбуке включено интернет радио (256 kbps), и если я на телефоне подключенном к вайфай - начну делать любой запрос в google - интернет радио моментально останавливается. Или другой пример, если я смотрю видео youtube (360p) - то другой человек банально даже не может отправить сообщение whatsapp, а если откроет браузер - то мое видео сразу остановится (на том месте докуда прошла прогрузка) и больше не станет грузить. Неоднократно с этой проблемой обращался в тех.поддержку. Дистанционно ничем не могли помочь. Поддержка направила мастера - он перенастроил Ваш роутер (я арендую его у Вас) - но в итоге не смог помочь, греша на роутер. На следующий день, мастер тех. поддержки пришел и поставил мне новый роутер onlime ZTE (не такой модели как у меня был раньше), мол современное оборудование решит проблему - но к сожалению после установки и настройки - развел руками - проблема осталась та же. Мой тариф onlime 30, я даже пробовал на какое то время переходить на тариф onlime 100, но это вообще не изменило картины. Даже сейчас, чтобы написать это сообщение на форуме отключил все устройства. Надеюсь вы мне поможете...