Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'мошенничество'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форум

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Найдено: 8 результатов

  1. Собственно накипело. Предложили купить сим карту от Ростелеком, тем кто купит симку, дадим 2 месяца халявы на антивирус касперский, от антивируса сразу отказался, мне 2 не надо. Купил симку, до сих пор пользуюсь нареканий нет. Сегодня прилетает СМС о том, что необходимо пополнить баланс личного счёта onlime на 697 рублей вместо 550 Тариф 2 в 1 стартовый. Звоню в поддержку, спрашиваю как так, за что такая сумма? Ответ простой, у вас на касперский халява кончилась, теперь платно. Хочу заметить, касперского я не активировал, услугой не пользовался. Давно за конторкой замечено, то тариф втихоря сменят, то на пакет ТВ подключают принудительно а ты потом лезь на сайт, что бы отключить. Интересная у них политика, подключить принудительно можем, отключить можешь только сам, по крайней мере так сообщили в ТП, не смотря на подтверждение лицевого счета, ФИО и адреса. Это не сервис, а вид мошенничества. Раньше таких сюрпризов компания не подбрасывала, а за последние 2 года у меня к ней доверие вообще пропало. Даже разбираться нет никакого желания, онлайм старается всё только усложнить для пользователя. Больше НИ В КАКИХ АКЦИЯХ участвовать не буду. Еще один косяк и меняю провайдера, коих в Москве пруд пруди.
  2. Всем привет! Я столкнулся с неприятной ситуацией, которая меня очень сильно выбесила: В первых числах марта сотрудник ОнЛайм в телефонном режиме предложила мне пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium". Я ей сообщил, что смотрю телевизор очень редко и мне это не нужно. Она объяснила, что компания ОнЛайм перешла на новую систему посуточной тарификации пакета и убедила, что подключив его за 19 рублей, произойдет списание 1 раз и дальше тариф перейдет в режим "посуточный" . Если я захочу что-то посмотреть из содержимого этого пакета, мне нужно будет с пульта активировать пакет на сутки и воспользоваться услугой. Спустя 2 недели, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium" был подключен за полную стоимость в 299 рублей, и плата списывается ежедневно. Я предчувствовал подобный расклад и по этому всячески отказывался от услуги, но меня так сильно уговаривали, обещая все бесплатно, употребляя слова "акция", "промо", "не будут списываться". Короче это какое-то очень наглое разводилово. Написал им письмо, и потребовал вернуть деньги. Они ответили, что обязательно разберутся, но в итоге просто отключили пакет, ничего не вернув. В общем не ведитесь на все их акции - это все развод и в итоге все равно проиграете. Теперь как только буду слышать, что звонок из этой компании, буду жестко посылать, используя все маты мира!
  3. Уважаемая компания, объяснитесь! Вы переводите в рамках "акции" (именно в кавычках) абонентов на более высокие тарифы, а потом без их ведома оставляете их по умолчанию. В поддержке вы поете мантры про то, что "вам приходило смс-уведомление". На справедливые претензии абонентов, что они не подписывались под новыми тарифами, не давали свое согласие на переход и пр., вы даже не извиняетесь, требуете, именно требуете оплатить задолженность и только после скандала, соглашаетесь сделать перерасчет и вернуть деньги, потому что знаете, что ваши действия не законы, и что любой ваш клиент - запросто оспорит их в суде. Он-лайм, объясните вашу политику! Каких еще сюрпризов от ваших "гениев маркетинга" ждать абонентам? или нам пора в социальных сетях и в СМИ рассказывать о противоправных действиях компании, чтобы в следующий раз вам было неповадно держать нас за полных идиотов? Жду ответа.
  4. Пользуюсь онлайм давно и вообще-то не жалуюсь. Но.. Как только позвонит менеджер с предложением акции или подарка так сразу попадаю на откровенный обман. Подарили 2 месяца касперского бесплатно, думаю ладно дай попробую. Вместо этого автоматом подключили этого нехорошего человека на год за 1900 р. и предлагают вычесть 2 месяца использования. Да не хочу я вашего касперского!!!!!! Граждане Онлаймовцы, не ужели вам плохо жить с постоянными клиентами? Вы за 2000 готовы терять тех кто годами Вам платит? Зачем обманывать?
  5. Являемся абонентами Онлайм уже года 3-4, месяц назад решили перейти на тариф Экспресс 200, удвоить скорость интернета. После обращения с нами связались, уведомили что нужна перепротяжка восьмижильного кабеля. Ок - договорились по примерным датам, и ждем пока с нами свяжутся. Прошло 2 недели когда мы позвонили узнать что случилось - отговорились, мол заявка в работе. На третюю начали ругаться, составлять письма через операторов о том, что мы уже платим по услуге (800 рублей вместо 500) а услуга так таковая не была оказана. В процессе выясняется, что в системе заявка проставлена как ИСПОЛНЕНА и сделать ничего не могут ни ускорить ни создать новую. Проделывали это уже раза 3 - 4 обещают связаться в течение трех дней по результатам письма и жалобы но этого не происходит. Какие еще варианты остаются, чтобы все же протянули нам этот нужный кабель, и наконец подключили тариф за который мы платим??? Поделитесь, кто сталкивался и смог решить эту проблему? Кажется остается только вариант подачи в суд за мошенничество (услуга оплаычивается, есть выписки, но по факту не оказывается)?
  6. Абонент 5050955 В связи с тем что мои заявки никак не рассматриваются, несмотря на то что я писала даже заявки на ускорение рассмотрения заявок, предлагаю Вам 4 варианта развития событий: 1.Вы делаете перерасчёт и я остаюсь Вашим абонентом. 2. Вы забираете роутер, делаете перерасчёт и я остаюсь Вашим абонентом. 3. Просто перестаю быть Вашим абонентом через 4 дня, и Вы забираете своё оборудование. Из сотрудничества с Вашей компанией я вынесла следующее:Совершенное отсутствие гибкости с Вашей стороны, Отсутствие минимальной лояльности к клиенту, Общую, простите, бестолковость техподдержки и специалистов, принимающих решения, Полнейшее отсутствие обратной связи. Это неприятные мелочи сервисного характера. Также, налицо противозаконные действия: мне, по предварительному согласованию со мной, предоставлена бесплатная услуга, за которую сейчас с меня взимается абонентская плата. В случае, если предложенные варианты мирного урегулирования Вас не заинтересуют, мне останется только написать письмо в соответствующую инстанцию о нарушении закона о защите прав потребителя, поскольку во всех переговорах фигурировало именно БЕСПЛАТНОЕ предоставление роутера. P. S. Все детали есть в записях переговоров и переписке с техподержкой.
  7. Оставляла заявку на неправомерное списание последнее за телефон ( звонила два раза в поддержку на этот счет) последний раз где-то в тот четверг в пятницу. В поддержке сказали,что оформили заявку - будут разбираться. В итоге прошло несколько дней ничего Суть: Решила попробовать телефонию в июне. Заранее спросила как можно отказаться от договора.Мне ответили, чо надо подъехать в офис на Арбат,сдать оборудование, подписать доки - все легко. В том же месяце в июне решила отказаться от телефонии, сдала оборудование, написала заявление, взяла расписку о сдачи оборудования в связи с окончанием контракта на Телефонию.В арбатском офисе принимал заявку пухлый молдой человек как сейчас помню. Через пару дней захожу в личный кабинет - услуга телефонию висит. Перезваниваю. Они говорят все ок, списание не будет за период после сдачи, обновление в личном кабинете будет потом. В начале августа получаю смс о списание за телефонии за июль. Захожу в личный кабинет - действительно услуга еще есть. Перезваниваю - они составляют заявку, оператор тоже удивляется списанию. Это списание еще бонусы мои скушало. Два дня они ничего не делают не перезванивают. Пишу претензию в личном кабинете. Отвечают смс - мол предоставьте заявление(!), что вы писали при сдаче оборудования. мы мол его потеряли. Оформляю еще одну устную заявку и претензию через личный кабинет, что мол, заявление мне не давали, и никому не дают и это не логично - свое заявление иметь. А если и должны давать - то не дал тот молодой сотрудник в офисе и это ваша вина. Но зато есть расписка сотрудника о сдаче мной оборудования в связи с прекращением контракта. Жду результата. Похоже на мошенничество. Особенно их ссылка на предоставление заявления. Имейте в виду, когда подключаете услуги Онлайм, или сдаете оборудование
  8. добрый день. В начала сотрудничества с вашей компанией курьер мне привез приставку к ТВ, которая мне была не нужна "ошиблись операторы" заявил курьер, пусть полежит, ведь бесплатно. По словам можно сдать в полной комплектации. Далее я доехал в офис на арбате где сотрудник сказал что пусть полежит еще т.к. если будете сдавать сейчас то получите штраф (переращет) Сейчас заканчивается льготный перио обслуживания, но чтобы приставку сдать с меня требуют дополнительно 1500 руб (перерасчет). Все это время мною оплачивалась ненужная и навязаная мне услуга мультрурм (100 руб/месяц) Считаю подобные действия мошенничеством. Преднамеренным введением в заблуждение вашими сотрудниками От оплаты навязанных мне услуг отказываюсь, в противном случае требую расторжения договора