Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'акции'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форум

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Найдено: 6 результатов

  1. Мне без моего согласия с начала этого года постоянно подключают платные услуги. Так в феврале 2018г. с моего лицевого счета были списаны 1600р. за годовой пакет антивирус Касперского. Я эту услугу не заказывала, согласие на ее использование в личном кабинете не подтверждала, антивирус не активировала и соответственно не пользовалась. Отключить эту услугу самостоятельно я не могу. Прошу техподдержку разобраться в этом вопросе, отключить ненужную и не заказанную мною услугу, вернуть деньги в размере 1600р. на лицевой счет. Необходимую информацию готова предоставить в лс.
  2. Попал в такую неприятную ситуацию. Мой номер договора 4412520. Временно вынужден был отказаться от пользования домашним интернетом )) поэтому решил как положено расторгнуть договор, впоследствии конечно обязательно к вам вернусь )))) однако после расторжения выяснилось, что вроде бы я подключался 16.08.2016 по какой-то акции и должен был пользоваться 1,6 года. И теперь мне выставили долг в размере 580₽......Если бы я знал про это, то естественно допользовался бы уже эти 10 дней. И сотрудник (при расторжении я неоднократно созванивался с горячей линией) мне об этом не сказала! Можно как-то или восстановить договор или убрать долг. Я же все равно к вам вскоре вернусь )) ну очень неприятная ситуация. В случае необходимости прошу прослушать телефонные разговоры с вашими сотрудниками!
  3. Почему мне без моего ведома подключили платную услугу???!! При этом чтобы ее отключить я должен что-то сделать, заходить в личный кабинет, разобираться как и что мне подключиди и как это отключить?? При звонке в по указанному на сайте номеру я продиктовал все запрошенные операционистом (Александром) данные и он начал со мной обсуждать вопрос. Я попросил отключить все услуги, которые они мне подключили принудительно. По телефону сначала Александр сказал что не комапния не может отключать и подключать тарифы пользователям и что это нужно делать саомостоятельно в личном кабинете. Тогда вопрос "ЕСЛИ КОМАПНИЯ НЕ МОЖЕТ СОМОСТОЯТЕЛЬНО МНЕ ЧТО-ТО ПОДКЛЮЧАТЬ, КАК ТОГДА ОНА МНЕ ПОДКЛЮЧИЛА/ПЕРЕВЕЛА НА ДРУГОЙ БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ?" После этого вопроса Александр начал говорить что все-таки МОЖЕТ отключить тариф, но для этого должен позвонить человек на кого оформлен тариф! Дело в том что тариф оформлен на мою супругу и видимо Александр, по моему голосу догадался что звонит не девушка и решил что это не владелец тарифа)))) Служба идетнификации блин))) При этом, напомню, что назвал все данные по договору и владельцу с са мого начала! Попытки привать Александра не заниматься буквоедством, ни к чему не привели.. В общем комапния и ее сотрудники сначала подключают вам платные услуги, потом вводят в заблуждение по телефону о возможностях на которые вы имеете право и прикрываются каким-то внутренним регламентом! Искренне жаль сотружников на телефоне, которым приходится себя так вести из-за действий компании. Ставлю двойку за отношения клиентам и процесс продаж доп услуг и работу на телефоне тех поддержки!
  4. Всем привет. Недавно звонили с номера +78123138773, предлагали антивирус Касперского бесплатно на 60 дней. Все бы ничего, но оператор потом начал задавать вопросы, по какому адресу живу и на кого оформлен договор. Показалось странным, решил узнать, действительно-ли такая акция у онлайм проходит сейчас? И как это технически реализуемо? Дают какой-то промо-код и можно скачать антивирус и с помощью промо пользоваться 60 дней бесплатно или что?
  5. Странная однако политика у компании пошла. Вместо тарифов сплошные акции и враньё.. тут уже был отзывы про их акционные тарифы, я тоже хочу обратить внимание на это. Когда вы заходите на сайт, на главную страницу вы видите вполне нормальные тарифы, но есть одна проблема. Заключается она в том, что у всех тарифов(они все акционные сейчас на сайте) есть спец. условия. Например такие, что вы в случае досрочного отключения от этого провайдера должны будете возместить Nую сумму, например 3010 рублей. Интересно звучит да? ЭТО ФАКТИЧЕСКИ ОБМАН! Потому как при подключении вас не предупреждают по телефону об этих СПЕЦ условиях если вы сами конкретно не спросите! Более того, когда я пытался уточнить этот момент я общался с двумя специалистами и один из них сказал что "проблем нет, это не по моему тарифу", а другой сказал что фактически что это для всех тарифов, т.е. они ВРУТ своим будущим клиентам о тарифах!(записи звонков есть, если что) В итоге люди при расторжении договора попадают в неприятную ситуацию, им говорят что "Вы добросовестно и вовремя оплачивали каждый месяц интернет, но теперь ВЫ должны нам ЕЩЁ ДЕНЕГ" К примеру, возмём тариф "экспресс 100" за 449р (цена с главной страницы) без роутера(у нас есть свой). Если мы заключим, а потом через 10 месяцев расторгнем договор(отключимся) то нам скажут что реальный тариф был 750р они сделают перерасчёт за всё время пользования, а мы в результате будем должны им ещё 3010р! ТРИ ТЫСЯЧИ КАРЛ! И это какая-то ДИЧЬ!
  6. Сложно понять политику компании, когда клиенту, желающему перейти на более дорогой тариф, отвечают, что в этом случае он будет оштрафован. Клиент бы платил больше и,наверное, был бы доволен. Компания бы зарабатывала больше. Но штрафная политика УСПЕШНО все портит!!!!